Abrechnung für wegen Schulden ausgesetzten Service

Magst du das etwas genauer erläutern? Was wird wofür berechnet? Und was hat Movistar mit o2 Germany zu tun?

Hallo ​@accmae 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Wir sind Telefonica Deutschland mit der Marke o2. Wenn du Fragen zu anderen Ländergesellschaften der Telefonica hast, zu denen Movistar gehört, wende dich bitte direkt dorthin. 

Grüße

Manga

Hallo, ich habe meine Schulden bei O2 Deutschland geprüft, um sie zu löschen, aber ich bin überrascht, dass sie in den Monaten nach dem Datum, an dem sie meinen Datentarif wegen der Schulden gesperrt haben, Servicerechnungen hinzugefügt haben.

Hallo ​@accmae 🙂

wenn noch Rechnungen ausstehen sollten, dann fallen parallel auch Gebühren an, bis die Summe bezahlt wurde. Hattest du bei uns schon angerufen wegen der Rechnung? Das würde ich auf jeden Fall empfehlen, weil man dir dann sagen kann ob oder wieviel noch offen ist.

Viele Grüße,

Michi

Auf der letzten Rechnung ist der vertraglich vereinbarte Dienst aufgeführt. Aufgrund der Schulden wurde mir jedoch der Datendienst nicht mehr zur Verfügung gestellt. Ich schreibe Ihnen nur, um Sie auf diese schlechte Praxis des Unternehmens aufmerksam zu machen.

Die Sperre ist ab 100€ Rückstand gesetzlich geregelt und kein Missstand. 

Hallo ​@accmae, da einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal nachhören, ob du deine Rechnungsanfrage an der Hotline klären konntest, wie mein Kollege Michi empfohlen hatte.

Sobald deine Rechnung beglichen ist, werden die Datendienste wieder entsperrt. Ansonsten gilt die Regelung, die Klaus_VOiP angekündigt hat.

LG, Senay