O₂ Mobilfunk: Rechnung

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihre Nachricht bezüglich der offenen Zahlung von 88 Euro erhalten. Leider bin ich derzeit nicht in der Lage, den Betrag innerhalb der nächsten drei Tage zu begleichen, da ich mich gerade in einem beruflichen Übergang befinde. Ich trete eine neue Stelle an und werde mein Gehalt am 15. Februar erhalten. Sobald ich mein Gehalt bekomme, werde ich den ausstehenden Betrag noch am selben Tag vollständig überweisen. Ich bitte daher höflich um einen Zahlungsaufschub bis zum 15. Februar und hoffe auf Ihr Verständnis. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation. Bitte lassen Sie mich wissen, falls weitere Informationen erforderlich sind. Mit freundlichen GrüßenYuliia xxxxxxxEdit o2_Kathi 29.01.25 Aus Datenschutzgründen Persönliche Daten entfernt

Hallo,ich bin seit mehrere Monaten nicht mehr bei o2. Dennoch bekomme ich monatlich Online-Rechnungen mit der Gutschrift drauf, die ich weder auszahlen lassen kann, noch den Kundenservice kontaktieren kann, da ich ja kein Kunde mehr bin. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? o2 macht es einem wirklich schwer hierüber den Kundenservice zu erreichen. Musste mir jetzt wirklich wieder ein Konto eröffnen, nur um hier schreiben zu können. MfG

I received Dsl connection last month, but I haven't received bill yet. Where to find it since they have not mailed me and MY O2 app doesn't show it

Seit 3 Monaten habe ich auf einem meiner E-Mail-Accounts, nicht meine Hauptadresse, jeweils eine Rechnung von ca. Rund 60 Euro, mit der Kundennummer:xxxxxxxxxIch würde mich freuen, wenn Ihr das mal abcheckt, damit der Kunde seine Rechnung auch erhält.  edit o2_Solveig 10.01.2024 15:58 Uhr pers. Daten  Guten Tag, Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Der zu zahlende Betrag wird am 07.01.2025 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX09 10 eingezogen. Bitte leiten Sie die Information an die kontoinhabende Person weiter. Über Mein o2 können Sie schnell und unkompliziert Ihre IBAN ändern.

HiDer Bereich „Verbinden & Services“ wurde ohne unsere Erlaubnis aktiviert, wodurch für uns zusätzliche Kosten anfallen. Wo kann ich diesen Abschnitt deaktivieren?DankeEdit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Mir ist aufgefallen, dass mir seit längerer Zeit 2 Multicards in Rechnung gestellt werden, obwohl ich sie nie besessen oder benutzt habe. Was kann ich tun, um dies zu stornieren, da sie Geld von mir für etwas genommen haben, das ich persönlich nicht bestellt habe, nicht besitze und nicht benutze. Vielen Dank im Voraus

Hallo zusammen,beim Bezahlen meiner 02-Rechnung habe ich statt der Kundennummer meine Telefonnummer eingegeben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und man sagte mir, es gebe kein Problem. Doch jetzt sind zwei Wochen vergangen, und meine Rechnung ist immer noch nicht als bezahlt vermerkt. Was kann ich tun?

Ich habe festgestellt, dass meine Rechnung für Januar 51,33 € beträgt, obwohl ich normalerweise 29,99 € bezahle. Auf der Rechnung scheinen zusätzliche Kosten in Höhe von 21,44 € unter "Verbindungen und Services" aufgeführt zu sein.Könnten Sie mir bitte erklären, wofür diese zusätzlichen Gebühren berechnet wurden? Falls es sich um ein Versehen handelt, bitte ich Sie, dies zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Hallo, ich glaube, ich habe letzte Nacht versehentlich auf meinem Mobiltelefon im Voraus bezahlt, aber ich habe nichts per E-Mail erhalten. Es ist möglich, dass dies nicht passiert ist. Wenn ja, kann es storniert werden?edit o2_Solveig 18.01.2025, 08:46 Uhr verschoben von Prepaid→ o2 Mobilfunk 

Hallo und guten Abend!Ich habe am 19.12. um 17:54 Uhr ein Auslandsmobilgespräch (Mexiko) begonnen, was ohne Unterbrechung 9 (angefangene) Minuten dauerte. Dafür kann ich einen Screenshot vom Handy anbieten.Auf der Rechnung wird es dargestellt, als wäre das Gespräch ziemlich genau 18 Uhr unterbrochen und nochmal neu begonnen worden, sodass es 6 plus 4 = 10 angefangene Minuten dauerte.Da der Minutenpreis nach Mexiko nicht geschenkt ist, möchte ich den Fehler und die Differenz nicht auf sich beruhen lassen. Kann mir bitte jemand helfen und die Rechnung berichtigen?Dank und Grüßekeksi

Ich habe die Rechnung überwiesen bekomme aber trotzdem eine Mahnung 

Hallo und guten Tag, mir wurde bei der letzten Rechnung der Posten „Einmalgebühr Rufnummernwechsel“ in Höhe von 29,99€ berechnet. Ich habe allerdings nie einen Wechsel der Rufnummer beauftragt. Ich habe lediglich meine Rufnummern zur Portierung freigeben lassen und meinem neuen Anbieter beauftragt die Nummer zu Portieren. Da für die Rufnummermitnahme nach TKG dem Endnutzer keine Entgelt berechnet werden darf finde ich diese Gebühr sehr fragwürdig und habe hier in diesem Forum auch schon mehrfach gelesen das es sich wohl um einen Fehler handelt und die Gebühren erstattet wurden. Auf meine Anfrage beim o2 Service gab es nur eine freche kurze Antwort es sei alles korrekt. Da ich hierzu anderes gelesen habe habe ich erneut angefragt und eine andere Mitarbeiterin wollte mir erklären das sie mir eine neue Nummer zuteilen mussten da der Vertrag zwar gekündigt ist allerdings noch bis zum 8.01.25 läuft und ich diese neue Nummer natürlich zahlen muss. Noch bevor ich entgegen konnte das nach TKG

Letzten zwei Monate Rechnung von über 100€ …Ich habe letzten Monat eine Rechnung von 180€ gehabt und dachte das wäre normal nach einer Vertragsverlängerung mir wurde am Telefon gesagt bei der Vertragsverlängerung wird der alte vertrag automatisch gekündigt jetzt habe ich schon wieder eine Rechnung von über 140€ was soll das?? ich wechsle bald den Anbieter

Hallo, mein Bankkonto hatte einen unzureichenden Betrag, weil ich mein Gehalt einen Tag zu spät erhalten habe. Zuerst wurde der Betrag abgezogen, was mein Konto ins Minus brachte, aber später wurde der Betrag mit dem Hinweis auf einen unzureichenden Betrag zurückgegeben und außerdem wurden 2 Euro Zinsen berechnet. Wird o2 erneut versuchen, den gewünschten Betrag vom Konto zu bekommen?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute zum ersten Mal eine Rechnung per E-Mail erhalten, obwohl bisher der Betrag immer automatisch von meinem Konto abgebucht wurde. Könnten Sie bitte prüfen, ob die automatische Abbuchung für diesen Monat wie gewohnt durchgeführt wird oder ob ich die Rechnung manuell begleichen muss? Hier sind meine Kundendaten: Kundennummer: xxxxxxxxxxx Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen edit o2_Solveig 24.01.2025, 20:37 Uhr pers. Daten entfernt 

Liebe Community, leider kann man trotz alle meiner Versuch aktuell in keiner Form die Leute von O2 erreichen.seit zwei Jahren nutze ich bei mir zu Hause den Tarif o2 my Home M. Im Oktober 2024 habe ich meinen Vertrag verlängert und telefonisch mit Ihrem Kundenservice einen neuen Internetvertrag abgeschlossen.Trotz mehrfacher Versuche, den Status der neuen SIM-Karte telefonisch zu klären, habe ich bis zum 22.11.2024 keine neue SIM-Karte erhalten.Zu meiner Überraschung finde ich in der beigefügten Rechnung eine Gebühr von 29,99 € für eine "Ersatz-SIM-Karte". Diese Gebühr halte ich für falsch, da ich keine Ersatz-SIM-Karte angefordert habe. Ich habe lediglich die reguläre SIM-Karte für meinen neuen Vertrag erwartet, die in meinem Router verwendet werden soll. Ich bitte Sie daher, diese unberechtigte Gebühr umgehend zu stornieren und mir den Betrag zurückzuerstatten.Der Rechnung war mit der Nummer xxxx712192/08 vom 28.11.2024.Zusätzlich fällt mir in der Rechnung auf, dass mir sowohl 34,99

Hallo Warum habe ich noch eine Rechnung über 2 Euro erhalten . Mein Vetrag ist gekündigt und endete bereits am 31.10.24 Vielen Dank für Ihre Bemühungen MfGNicole *** Edit o2_Dennis 21.12.2024 / 16:38 Uhr: Nachname entfernt

Sehr geehrtes o2-Team,  eigentlich Betrug meine Rechnung immer etwas um die 40-45€. Diesen Monat bekam ich eine Rechnung in Höhe von 62,99€.  Wie kann das sein? Lg

Moin ich habe meine Rechnungen durchgesehen, leider etwas spät und da sind mir Gymmondo Abrechnungen aufgefallen. Ich habe das Gymmondo Abo nicht gebucht und hatte auch nie die Absicht. Zu keinem Zeitpunkt habe ich mein Einverständnis dafür gegeben oder bestätigt, noch wurde ich dazu aufgefordert! Laut Bundesnetzagentur hätte ich aber ausdrücklich auf die kosten hingewiesen werden müssen. Es wurde mir also unrechtmäßig eine Abo-Verpflichtung auferlegt. Das Abo konnte ich nicht selbst kündigen. Ich habe kein Konto bei Gymmondo.Mit ihrem Service habe ich bereits am 1 und 2.10.24 telefoniert. Die Mitarbeiterin hat mir zugesichert, daß mein Abo sofort fristlos gekündigt ist. Allerdings steht in meinem Kundenkonto,dass erst zum 29.3.2025 gekündigt wird,  obwohl es eigentlich monatlich kündbar sein soll. Ich erwarte eine sofortige Kündigung.Außerdem reklamiere Ich hiermit die bereits ergangenen Rechnungen.Ich bitte freundlichst um eine schnelle Klärung meiner Vertragsangelegenheiten.LG Vince

Ich habe eine Rechnung bekommen von fast 400€. Unter der Nummer meiner Tochter steht Bezahlen per handyrechnung von über 200€ an Sony. Meine Tochter hat mit Sony nicht mal was am Hut weder über eine PlayStation noch sonst irgendwie. Ich sehe es nicht ein den gesamten Betrag zu bezahlen. 

Moin, ich suche einen Möglichkeit meine letzten Rechnungen einzusehen. In der App wird mir nichts mehr angezeigt und einloggen kann ich mich auch nicht mehr.Ich benötige die letzten Rechnungen für das Finanzamt.  Vielen Dank für die Rückmeldung im Voraus. 

Ich wollte mich vielmals bedanken an dir beste Mitarbeiterin Frau XXXXXXXXXX .die beste Mitarbeiterin was hat mein problem eingelöst  geduldig herzlich so einen nettes frau habe ich nichts ins o2 getroffen was mag seine job geduldig nett herzlich mein problem hat vastanden und gelöst ich habe viel mals angefangen aber nie einen Mitarbeiter/in könnte nichts helfen das immer war die gleiche ich verstehe sie nicht oder so ni einen Mitarbeiter/in war nichts wo geduldig und nett so wi frau Rosa XXXXXXXXXX ich enthusiastisch mich wenn ich nicht gut ihre nachname schreibe richtig Frau XXXXXXXXXX ich bedanken mich vielmals mals Dankeschön und bleiben sie gesund und immer nett . Danke frau XXXXXXXEdit o2_Bianca 23.01.25 12:49Uhr: Mitarbeiter:innen Name entfernt

Guten Morgen, Wie ich aus den Diskussionen entnehmen kann, kommt es immer wieder vor das Gutschriften nicht zeitnah verrechnet werden.Meine Gutschrift ist vom 14.04.2024 und wurde bis heute nicht verrechnet.Bitte schauen Sie sich mein Anliegen nochmal an und verrechnen meine Gutschrift endlich mit der nächsten Rechnung.Vielen Dank 

In den letzten 3 Monaten wurde ich auf meinen Rechnungen an eine Gebühr für Mehrwertdienste erinnert. Letzten Monat habe ich mich hier beschwert und mir wurde gesagt, ich solle die Dienste deaktivieren. Dienste, die ich nie angefordert habe und die ich dennoch sofort gekündigt habe. Diesen Monat habe ich wieder eine Rechnung für Mehrwertdienste erhalten. Ich habe keine Ahnung, was Sie mir für zusätzliche Dienste in Rechnung stellen, und ich finde es respektlos von Ihnen. Sie nutzen die Tatsache, dass Deutsch nicht meine Muttersprache ist, aus, um so etwas zu tun? Bitte fordern Sie jetzt eine Lösung. Edit: Abgetrennt und neuen Beitrag erstellt, o2 Michi 13.01.2025

Hallo zusammen, ich habe nun den 3. Brief erhalten, ich solle dringend das SEPA-Lastschriftmandat bestätigen. Wenn ich den dafür vorgesehenen Link verwende, wird mir gesagt, dass dies bereits bestätigt sei. Ich habe das Mandat natürlich auch direkt bei der Vertragsübernahme/Bestellung bestätigt; außerdem wurde mir am Telefon der Kundenbetreuung mitgeteilt, dass das Mandat korrekt hinterlegt sei.Kann ich die Briefe also ignorieren?