Mein Rechnung wird nicht per Lastschrift/SEPA abgebucht

Auf der Rechnung steht ob eingezogen wird oder eine Überweisung zu tätigen ist. Anscheinend ist deine Einzugsermächtigung widerrufen worden, von wem auch immer.

‘!Ein Überweisung zu tätigen ist’  Komisch Weill seit Jahren O2 hat selber abgebucht. Habe das geld jetzt gerade selber überwiesen. Mich interessiert aber ob nächste Rechnung muss ich selber Überweisen?

Siehst du deine Bankverbindung im Kundenportal unter *Meine Daten*?

Nein, Ich habe keine Bankverbindung Menü

Dann musst du zukünftig überweisen.

Oh neee…. 

Danke für das info. Schade das O2 keine Benachrichtigung/information über Zahlung Änderung mich informiert hat.

Hallo ​@leobo,
vielen Dank, dass du dich wieder auf diesem Weg bei uns meldest. In der Regel wird die Rechnung nur dann nicht mehr eingezogen, wenn eine Rechnung im Vormonat nicht von deinem Konto abgebucht werden konnte. In dem Fall wird für die nächste Rechnung direkt auf Überweisung umgestellt.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca Danke für info. Wie kann ich machen das mein Rechnung wieder über Lastschrift/SEPA Bezahlt werde?

Grusse

Hotline hat mir gesagt so bald das fällige Betrag bezahlt ist wird ab nächste Rechnung wieder per Lastschrift abgebucht. Ist irgendwelche Fehler passiert entweder Keine geld auf meinem Konto oder ich habe o2 blockiert. Wo beide variante stimmen nicht. Mall schauen wie geht's weiter.

Hotline hat mir gesagt so bald das fällige Betrag bezahlt ist wird ab nächste Rechnung wieder per Lastschrift abgebucht.

auf Aussagen der Hotline kannst du dich nicht verlassen. Tatsache ist wenn du keine Bankverbindung in *Mein o2* siehst, wird nicht eingezogen. Ein Sepa Lastschriftmandat kannst du dann nur in der o2 App hinterlegen unter Zahlungseinstellungen wenn du auf dein Profil geklickt hast.

​@o2_Giulia 

warum sieht der/die TE nicht die Bankverbindung im online Bereich?

Hallo ​@Bumer,

vermutlich, weil das Lastschriftverfahren aktuell ausgesetzt ist und die Zahlung per Überweisung oder Einzahlung im Shop erfolgen muss.

Viele Grüße

Giulia

Komisch das der o2 früher keine Benachrichtigung per Post, email oder SMS geschickt hat. Zum glück waren nur zwei Monate fällig. Bin Kunde seit über 20 Jahren und sowas habe noch nicht erlebt. Geld ist gestern überwiesen. Bin gespant auf nächste Monat. 

Bin gespant auf nächste Monat.

Berichte bitte.

Hallo ​@leobo,

das ist in der Tat merkwürdig, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast, per SMS gehen zum Beispiel Erinnerungen an die Rufnummer eines Vertrages, welcher aktiv ist. 

In deiner kommenden Rechnung ist auf Seite 1 dann angegeben, ob du per Überweisung oder per Lastschrift zahlst. hast. Da du gestern bereits überwiesen hast, wird es per Lastschrift sein, es sei denn die kommende Rechnung ist bereits sehr nahe.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich melde mich nach zwei Monaten wieder. Leider Rechnungen muss ich weiter selber überweisen. In mein Rechnung Einstellungen habe das Benachrichtigung über email oder sms eingehackt. Jetzt bekomme ich Meldung wenn Rechnung online ist. Trotz allem muss ich manuell überweisen. Nervig. 

​@leobo 

du musst leider ein neues Sepa Mandat hinterlegen. 🤷‍♂️

Hallo ​@leobo,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg noch einmal bei uns meldest. Damit die Abbuchung erfolgen kann wird, wie Sandroschubert auch schon schrieb, ein SEPA Mandat benötigt. Hast du dieses denn schon eingereicht?
Liebe Grüße Bianca

Habe das SEPA noch nicht eingeschickt. Würde aber machen müssen.vielen Dank für Info. Liebe grüsse

Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung ​@leobo. Wenn du das SEPA Mandat einreichst wird deine Rechnung auch wieder vom Bankkonto eingezogen. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.
Liebe Grüße Bianca