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Frage zur abgebuchten Mobilfunkrechnung

  • June 24, 2025
  • 13 Antworten
  • 104 Aufrufe
A
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

mein monatlicher Tarif beträgt 29,99 Euro, aber es wurden 37,98 Euro von meinem Konto abgebucht.

 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum der Betrag höher ist als erwartet?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ahmad Fahim Ahmadi 

 

edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk: Vertrag und Tarife zu Mobilfunk: Rechnung

Lösung von Bumer

Das siehst du auf deiner Rechnung, speziell auf Seite 2.

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • June 24, 2025

    Das siehst du auf deiner Rechnung, speziell auf Seite 2.

    Sandroschubert
    Sächsin
    o2_Solveig
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    Was steht denn genau im einzelnen auf der Rechnung ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Sandroschubert
    o2_Solveig
    pixsofsoul
    A
    Besucher:in

    laut meiner aktuellen Rechnung wurde mir ein zusätzlicher Betrag von 7,99 € für „Mehrwertdienste“ berechnet.

     

    Ich bin mir nicht bewusst, solche Dienste genutzt zu haben.

     

    Können Sie mir bitte genau erklären, worum es sich dabei handelt und wie ich diese Dienste ggf. deaktivieren kann?

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    Warte bitte auf einen Mod. Der kann reinschauen was das ist. Und sperre die Drittanbieterdienste. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    pixsofsoul
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • June 24, 2025

    Hallo ​@Ahmad Fahim Ahmadi 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 

    Bei dem Mehrwertdienst auf der Rechnung handelt es sich um ein o2 Unlimited Games Abonnement. Alles zu diesem Thema findest du hier von o2_Dennis geschrieben: 

    Dort wird dir auch die Kündigungsmöglichkeit aufgezeigt.

    Grüße

    Manga

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    A
    Besucher:in

    Hallo,
     

    mir wurde in meiner letzten Rechnung ein Betrag von 7,99 € für ein O2 Unlimited Games Abonnement berechnet.

     

    Ich finde dazu keinen aktiven Dienst in meinem Kundenkonto.

     

    Ich bitte Sie daher, dieses Abonnement zu kündigen und zusätzlich eine Drittanbietersperre für meinen Vertrag einzurichten, um zukünftige unerwünschte Abbuchungen zu vermeiden.

     

    Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

     

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ahmad Fahim Ahmadi 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 25, 2025

    Das findest du alles im FAQ beschrieben.

    Kündigen kannst du das Abo, wenn du dich mit der betreffenden Rufnummer in der Wallet anmeldest.

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    o2_Solveig
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 25, 2025

    Vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest ​@Ahmad Fahim Ahmadi. Über den Link von Bumer sollte es auf jeden Fall klappen. Magst du es darüber ausprobieren?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 26, 2025

    Hattest du schon die Gelegenheit es auszuprobieren ​@Ahmad Fahim Ahmadi? Können wir dir von hier aus noch weiterhelfen?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    A
    Besucher:in

    Hallo,

    ich habe alle Drittanbieterdienste in meinem Kundenkonto gesperrt, wie auf dem Screenshot zu sehen ist.

    Ist das so richtig?

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ahmadi

     

    o2_Solveig
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    ​@Ahmad Fahim Ahmadi 

    Das ist richtig so. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    o2_Solveig
    pixsofsoul
    A
    Besucher:in

    Vielen Dank für Ihre Hilfe!

    The_Voice_70
    pixsofsoul
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 26, 2025

    Hallo ​@Ahmad Fahim Ahmadi ,
    ich habe gesehen, dass das Abo inzwischen beendet wurde. 
    Außerdem wurden dir die berechneten Kosten hierfür wieder gutgeschrieben.🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    pixsofsoul
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