Multicard wird berechnet obwohl keine benutzt wird

Bei der weiteren Durchsicht, fällt auf, als ich vergangenen September 2023 das TV Paket gekündigt habe, wird wieder die Multicard berechnet.

heißt vorher wurde sie nicht berechnet? Gab es einen Tarifwechsel/VVL im September 2023?

Davor wurde diese nicht berechnet. Stimmt, dort habe ich einen Tarifwechsel bzw. Vertragsverlängerung vorgenommen: Von O2 Free M zu O2 Mobile M mit Multicard. Allerdings kann ich diese nirgends abbestellen oder habe auch keine Multicard erhalten. Müsste ja eigentlich trotzdem möglich sein, dies abzubestellen.

Siehst du eine SIM oder zwei?

Nur Eine

Edit o2_Sven 27.04.2024/12:25: Vollzitat entfernt

Dann warte auf einen o2 Mitarbeiter. Der wird die kaufmännische Deaktivierung vornehmen und eine Gutschrift erstellen.

Danke für Deine Mühe - Dieser meldet sich hier?

Ja, kann aber ein paar Tage dauern.

Vielen lieben Dank für die schnelle Lösung! Nein danke, keine weiteren Fragen.

Hallo @Daniel_123,

sehr gerne 🙂 Zögere bitte nicht, uns hier wieder zu kontaktieren sobald wir dich unterstützen können 🤗

Und wenn du Lust hast, schaue gerne mal bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

Du bist dort genau richtig, wenn du dich für Testgeräte in Form von Smartphones oder Gadgets interessierst 😎

Lieben Gruß, Kathi 

Hallo 

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe noch nie eine Multicard benutzt und zahle jeden Monat 4.99

Wie kann ich das abbestellen 

Danke für die Antwort 

In dem du die Multicard entweder im Kundenportal oder in der o2 App deaktivierst.

Ich sehe die Multicard aber nirgends. wo mache ich dass 

Wenn ich  in der App schaue sehe ich nur eine Sim 

Dann spukt bei dir noch eine kaufmännisch rum. Warte hier auf einen Mitarbeiter.

Ok vielen Dank für deine Antwort 

Hallo ​@Daensch,

schön, dass auch du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest - 
herzlich willkommen🤗

Entschuldige bitte, dass wir die Multicard weiterhin fälschlicherweise berechnet haben. Ich habe daher die Berechnung direkt deaktiviert und
eine Gutschrift erstellt. Diese kannst du auf der nächsten Mobilfunkrechnung einsehen und auch mit dieser verrechnet.😊

Passt damit alles für dich oder hast du noch Fragen dazu?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Daensch,

gerne wollte ich nachfragen, ob dir die Antworten hier weitergeholfen haben und nun alles passt? 
Bei weiteren Fragen, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Wenn du magst, schau dich auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack etwas dabei. 
Viel Spaß beim stöbern😉

Viele Grüße
Daniela