bekomme jetzt schon wieder Rechnung mit einer mir nicht bekannten kundennummer

Wie erhälst du die Rechnungen? Per Mai? Per SMS?  Im Kundenportal? Wirst du persönlich angesprochen? Wenn  per Mail von welcher Mailadresse? Wenn per SMS von welcher Nummer?

Zur Info, hier die Vorgeschichte, eine Reaktion gab es dann nicht mehr:

ich erhalte gerade keine Rechnungen..ich hatte letztens schon eine e-mail geschrieben, dass ich meine Rechnungen per post bekomme, weil es bei der letzten Rechnung ein recht hoher betrag war, den ich micr nicht erklären kann.. in mein portal kann ich mich seit Ewigkeiten nicht einloggen und es auch nicht nachvollziehen. diese Rechnung habe ich wieder per Post bekommen, aber die Kundennummer passt nicht zu meinen Verträgen..hab gerade bei meinen Abbuchungen geschaut, die Telefonica bei mir per Sepa Lastschrift vornimmt

Hallo ​@dinew22,

ich habe dir auch in deinem anderen Beitrag geantwortet.

Das ist schlimm, wenn du zum einen dich nicht einloggen kannst um deine Rechnungen einzusehen und du zum anderen Abbuchungen hast durch uns zu einer dir nicht bekannten Kundennummer.

Konnten die Kolleg:innen in unserer Hotline für dich bereits nach dieser zweiten Kundennummer schauen?

Viele Grüße,

Gerrit