Rechnungsrabatt falsch

Ich rate mal, du hast am 02.06.2025 ein Angebot zur VVL bekommen und am 03.06.2025 verlängert? Oder hast du mit Ablauf deiner Mindestlaufzeit einen Treuerabatt gewährt bekommen?

Hallo Bumer,

nein gar nichts davon. "Verlängert" hatte ich 2023 und die Mindestvertragslaufzeit läuft noch bis Dezember 2025. Den Treuerabatt habe ich schon seit sehr langer Zeit, schon vor der Verlängerung durch o2.

Deswegen bin ich auch so verwirrt.

Grüße 

Matthias 

Hattest du ein Angebot für eine VVL vorliegen, die du dann wieder löschen lassen hast?

Nein auch nicht.

Das letzte was ich mal bekommen hatte, entweder als SMS oder Mail, war die Meldung, dass mein Treuerabatt nun dauerhaft gilt. Wann das war weiß ich jetzt allerdings nicht mehr. Sonst gar nichts zu Verlängerungen oder generell Vertragsthemen.

Wenn ich das richtig sehe fehlt der 02.06.2025 als Guthaben.

​@Candyman1983 

und du bist dir sicher das der Treuerabatt nicht erst Anfang Juni aktiviert wurde?

​@Bumer Ja den Treuerabatt habe ich definitiv seit dem ersten Tag der Verlängerung 2023 und wurde auch jeden Monat im Ganzen als 10€ abgezogen.

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut. Bin gespannt woran es liegt.

Danke trotzdem schon einmal. Mir ist es auch schleierhaft, woher das diesen Monat kommt, aber das lässt sich bestimmt im System finden ☺️

Danke ​@o2_Manga für die Erklärung.

Das der befristete Rabatt abgelaufen sein könnte, das hatte ich so gar nicht auf dem Schirm, nachdem ja die Mindestvertragslaufzeit noch läuft 😅

Danke auch nochmal an ​@Bumer 👍🏻

Vielleicht kann mir den einen Tag Ausfall noch gutschreiben?