Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Kundennummer zu welcher Rufnummer?

  • June 7, 2025
  • 4 Antworten
  • 26 Aufrufe

Mir wird ein Betrag in Höhe von 14,95 € abgebucht und ich kann mit der Kundennummer keine Rufnummer zuordnen. Können Sie mir bitte sagen wozu die Kundennummer ******* gehört?

 

Edit o2_Anna/07.06.25/18:01/: Kundennummer entfernt. 

4 Antworten

o2_Anna
  • Moderatorin
  • June 7, 2025

Hallo ​@RENI1967
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 😊
Bitte poste hier keine privaten Daten. Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum und ist für alle einsehbar. 
Wenn es hier zu unbekannten Abbuchungen von deinem Bankkonto gekommen ist, solltest du das natürlich direkt prüfen lassen.
Hast du Zugriff auf deine Rechnungen im Mein o2? Dort könntest du ggf. die Kundennummer dem passenden Vertrag zuordnen. 
Hier in der Community, können wir dir dazu leider keine Auskunft geben. Wende dich gerne direkt an den Kundenservice in der Hotline oder per Live-Chat oder nutze das o2 Kontaktformular.
→ Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten
Gruß, 
Anna


Bumer
Legende
  • June 8, 2025

@RENI1967 

hast du eventuell einen Vertrag bei AyYildiz oder Blau oder einer anderen Telefonica Marke?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 8, 2025

Nein, nur bei o2...


o2_Anna
  • Moderatorin
  • June 18, 2025

Hallo ​@RENI1967.

Gerne wollte ich einmal nachfragen, ob du die Abbuchung bzw. Kundennummer bereits zuordnen konntest? 😊
Wir freuen uns sehr über eine Rückmeldung von dir. 

Gruß, 
Anna