O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich bin seit fast 35 Jahren Kunde, aber was in letzter Zeit so abläuft geht gar nicht mehr. Es kümmert auch keinen. Reklamationen werden einfach abgelehnt ohne Begründung und man wird nicht informiert.Gebühren für gesetzliche Vorgaben werden dem Kunden berechnet, trotz das diese kostenlos sein müssen.Es wäre langsam mal schön, wenn sich da was ändert und man auch den verlangten Rückruf von einer zuständigen Person bekommt, die auch der Deutschen Sprache mächtig ist und sie auch versteht.Dies ist keine Diskriminierung, nur 75 % der Menschen in den Callcentern verstehen nicht was man möchte und schreiben so was falsches in den Reklamationstext.Ich hoffe das sich jetzt mal jemand meldet.Ansonsten werde ich O2 jetzt langsam den Rücken kehren. (3 Verträge inkl. Firmenvertrag)MfG Ein verärgerter Kunde

o2 nie wiedersehen .Kein mehr neu Vertrag abschließen. sehr enttäuscht. zuerst war so esimkarte aktiviert auf iphon.dann wollte ich auf samsung esim karte übertragen.übe von ihpon auf Android geht es nicht. Weil kommuniziert nicht. verschiedene Betriebssystem sind.SEHR KOMISCH MUSSMAN ESIM KARTE VON IPHONE LÖSCHEN DAMIT AUF SAMSUNG INSTALLIEREN KANN.ICH HABE GELÖSCHT VON IPHON ESIMKARTE. SPÄTER KÖNNTE ICH NICHT AUF SAMSUNG INSTALLIEREN ESIM-KARTE WEIL IMMER GEZEIGT. DAS ESIM KARTE AUF IPHONE INSTALLIERT IST .OBWOHL SIM-KARTE WAR GELÖSCHT VON IPHONE DREI WOCHEN ICH WAR OHNE INTERNET UND TELEFONIEREN KÖNNT ICH NICHT. HABE ICH DANN ANGERUFEN O2 GEFRAGT WARUM DAS GEHT NICHT. MITARBEITER WOLLTEN MIR HELFEN NEUE ESIM-KARTE INSTALLIEREN . SOGAR MITARBEITER KÖNNTE MIR NICHT HELFEN INSTALLIEREN. DANN HABE ICH GESAGT WENN SIE NICHT ESIM KARTE NICHT INSTALLIEREN KÖNNEN SCHICKEN SIE MIR NORMALE NANO SIM KARTE. SIE HABEN MIR SIMKARTE VERSCHICKT.ERSTE SIMKARTE WAR UNGÜLTIG. ZWEITE SIMKARTE VERSCHICK

 Guten Tag,ich habe vor zwei Jahren (07.2023) im Telefonat mit dem Kundenservice feststellen müssen, dass mit meiner Kontoverbindung unrechtmäßig ein weiterer Vertrag abgeschlossen wurde und daher seit diversen Monaten unberechtigterweise Geld von meinem Konto eingezogen wurde. Nach Anzeigenerstattung sowie Zusendung der für ihre Zentrale notwendigen Unterlagen, warte ich immer noch immer auf die Rückzahlung dieses Betrugs. Daher bitte ich ausdrücklich um DIREKTE Rückzahlung des aufgekommenen Schadens!Ich sehe mich sonst gezwungen rechtliche Schritte einleiten zu müssen. 

Guten Tag,ich habe mein Vertrag gekündigt und meine Rufnummer von O2 zu einem anderen anbieter mitgenommen. Mein Vertrag läuft noch bis Mai. Ich kann mich nicht in der App einloggen da die Nummer ja nicht mehr existiert bei O2 Ich kann somit keine Rechnung einsehen! angeblich hätte ich eine neue Nummer bekommen von O2. Leider nichts erhalten! Ich kann weder bei O2 app anmelden oder auf der Webseite unter mein O2 nichts einsehen.Rechnungen bekomme ich nicht per Mail.Ps: Ich muss sie selbst überweisen, da auch damals was schief gelaufen ist mit der Abbuchung. Auf einmals ging es nicht mehr. O2 macht es mir verdammt schwer. Ich will doch nur die Rechung bezahlen bis mein Vertrag endet. Die alte Sim ging nur über E sim und das handy (alte) nicht mehr habe Ich habe nur meine Kundennummer : XXXXX bitte um hilfe!!! Danke :)Edit o2_Antje: Kundennummer entfernt / 15.02.2025 / 15:35 Uhr

Pagué mi factura de eno2 por 134,43€ el martes y me decís que tengo que pagar el importe actual de 178€, ¿a qué se debe? Edit: Personal Data removed from screenshot, o2 MIchi 15.02.2025

Giobts eigentleich ein anders Ziel in den Links, als immer wieder hier zu landen? völlig egal, ob ich en Rechnung suche oder den Vertrag einsehen möchte immer wieder landet man hier. warum in aller welt machte man es den kunden so schwer, dass die den Vertrag aus Frustration kündigen - die hab ich übrigens ganz Oldschool per post verschicktt, sollen die doch zusehen, wie die durch ihr system kommt.SO und jetzt Feuer frei mit Anleitungen, die ich eh nicht lesen werden oder Behauptungen, wie dumm man doch sein muss, das nicht zu begreifen... 

Hallo zusammen Am 23.01.25 erhielt ich einen Anruf von einem o2 Mitarbeiter. Er wollte sich erkundigen ob alles mit meiner Vertragsverlängerung okay wäre. Ich teile ihm mit das ich soweit zufrieden bin und mir wie versprochen keine Versandkosten und Bereitstellungskosten in Rechnung gestellt werden. Er fragte nochmals nach und bestätigte mir das ich nichts in Rechnung gestellt bekomme. Falls es doch der Fall sein sollte, solle ich mich wieder melden. Was er aber laut System nicht sehen würde es wäre alles okay.Jetzt ist mir doch 9.99€ vom meinem Konto abgebucht. Denke es sind doch die Versandkosten. Nicht das noch die Anschlussgebühr auch noch abgezogen wird. Es geht um Home Spot Bitte um Klärung.Vielen Dank 

Sehr geehrte Damen und Herren, bei Vertragsabschluss wurde mir mitgeteilt, dass ich monatlich 87,50 Euro zahlen werde. Allerdings wurde mir in diesem Monat mehr als 100 Euro abgebucht. Ich nutze nur eine SIM-Karte und habe die zweite SIM-Karte nicht angefordert. Ich bitte Sie daher, meinen Vertrag zu überprüfen und die zusätzlichen Dienstleistungen zu deaktivieren. Bitte lassen Sie nur Internet und Telefonie für die erste SIM-Karte aktiv. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Antje: Persönliche Daten und Namen des Mitarbeiters entfernt / 23.01.2025 / 18:16 UhrEdit o2_Kathi 13.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Die Rechnung sind alle bezahlt außer für folgende monat und die SMS Rechnung Edit: Persönliche Daten aus dem Screenshot entfernt, o2 Michi 12.02.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,leider fühle ich mich erneut von O2 unfair behandelt. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, meine bestehenden Tarife nicht zu ändern, habe ich nun eine Rechnung erhalten, die das Dreifache meiner bisherigen Kosten beträgt. Zudem wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die ich weder gewünscht noch genutzt habe, wie beispielsweise O2 my Data unlimited (1 Monat) für 39,99€.Ich bitte Sie daher eindringlich, meine Tarife unverzüglich auf den ursprünglichen Stand zurückzusetzen.19.02.2026 o2_Katja: Titel angepasst, zuvor “Betrug”

Guten Tag Obwohl ich seit 3 monaten O2 Kunde bin, wurde mir der 150 euro bonus nocht nicht gutgeschrieben. İch bitte Sie dies zu üperprüfen und den Betrag meinem konto  gutzuschreibenVielen Dank im für ihre Unteestützung MİT freundlichen Grüßen

Vielleicht fällt noch jemand eine Lösung ein. Ich weiß leider nicht mehr weiter, und die Hotline kann nicht helfen. Ich weiß, es ist etwas komplex. Meine Freundin, Rollstuhlfahrerin, wohnt 300 km von mir entfernt, ich Regel alles aus der Ferne Überweisungen, Telefonate etc. Bin allerdings nicht als Betreuerin eingetragen, dies vorweg. Sie Ist innerhalb des Wohnheim komplexes umgezogen, neue Adresse weiß o2 offensichtlich nicht. Sie kann weder Post schreiben, noch rausschicken, noch telefonieren, weil ihr Festnetz Anschluss von der Vodafone derzeit defekt ist, ich weiß nicht, was da los ist aber ich kann eben nicht mal eben rüber fahren. Die O2rechnungen wurden nicht beglichen, da sie aufgrund des fehlenden Festnetz Telefons keine Rechnung telefonisch mit der Bank begleichen kann. Sie erhielt auf ihr Handy Nachrichten von o2 ihre Rechnung liegt in der App bereit. Sie hat weder Online Banking, noch eine O2 App, noch O2 online, noch die Möglichkeit da irgendwo reinzuschauen, wohin wir die

Hallo O2 Team,Rufnummer ….241Mein Abrechnungdatum (Rechnungszeitraum) ist am 19. jeden Monats.Dies führt manchmal dazu das ich 2x im Monat zahlen muss.Darum würde ich das gerne um 5-10 Tage verschieben auf 24ten oder 29ten.So ist sichergestellt das die Abbuchung immer am Anfang des Monats ist und ich pro Monat nur einmal belastet werde.Ich hoffe das es nicht immer noch 30€ kostet.Grüsse 

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe diesen Betrag (123€) auf dieses Konto überwiesenTelefonica Germany GmbH + OHGIBAN : DE49 7004 0041 0225 5636 01BIC : COBADEFFXXXVerwendungszweck :Kd-Nr. : xxxxxund das ist, was ich in meinem Kontoauszug gefunden habe. Aber ich habe in Ihrer E-Mail andere Kontoinformationen gefundenTelefónica Germany GmbH & Co. OHGIBAN : DE16 7002 0270 0005 7131 53BIC : HYVEDEMMXXX Verwendungszweck : xxxxxKönnen Sie mir bitte mitteilen, ob dieser Betrag bei Ihnen eingegangen ist?Ich hoffe, Ihre Bestätigung zu sehen.Mit freundlichen Grüßenedit o2_Gerrit 11.02.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Zusammen, kurz zur Sachlage:Ich hab aktuell keinen Job, da mein nächster Arbeitsvertrag erst ab Februar gilt.Dazu kommt das ich grad mitten im Umzug bin. Also finanziell alles schwierig.Ich hab seit Oktober einen O2 Vertrag. Ich hatte dann 2 Rechnungen nicht bezahlen können durch meine aktuell schwierige Lage. Der Rechnungsbetrag meines O2 Mobilfunkvertrages stieg dann auf 105€ im Dezember.Ende Dezember kamen dann nochmal 35€ hinzu für den nächsten Monat.Anfang Januar hab ich sofort die 2 vorherigen Rechnungen beglichen, also die 105€. Offen sind nur noch lächerliche 35€ von vor ein paar Tagen quasi. Jetzt zum Problem: O2 handelt gesetzeswidrig! O2 hat meinen Datenverkehr komplett abgeschaltet ohne jegliche Vorwarnung. Laut Telekommunikationsgesetz § 61 Abs. 4 darf eine Sperrung nur Erfolgen wenn der Rechnungsbetrag ÜBER 100€ liegt UND man zwei Wochen vorher schriftlich vorgewarnt wird.  Ich hab keine Vorwarnung erhalten. Des Weiteren ist mein Anschluss immer noch gesperrt. Der R

Hallo. Im März habe ich eine eSIM bestellt, aber sie haben mir eine SIM-Karte geschickt, die ich nicht aktivieren konnte. Kein einziges Büro konnte mir bei diesem Problem helfen. Kürzlich habe ich die Rechnungen gefunden, die mir seit März für die Nutzung einer SIM-Karte zugeschickt wurden. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, um mit dem Kundensupport zu sprechen, da ich meine SIM-Karte nicht aktivieren kann. Und ich kann diese Rechnungen nicht bezahlen und die aktuelle Situation irgendwie lösen. Kann ich einen Kundendienstmitarbeiter kontaktieren, um die Rechnungen zu bezahlen und dieses Problem irgendwie zu lösen?Ich bin zum Studieren nach Deutschland gekommen und habe die Regeln für den Kauf einer SIM-Karte leider nicht sofort verstanden und mich in einer unangenehmen Situation wiedergefunden, da ich mit derartigen Regeln noch nie konfrontiert worden bin. Sagen Sie mir, wie ich den Support kontaktieren kann, ohne über ein aktives persönliches Konto zu verfügen?

Guten Tag,ich habe zwei Verträge mit Ihnen: einen für meine Mobilfunknummer und einen für mein Internet zu Hause. Jeden Monat habe ich 50 Euro bezahlt, aber diesen Monat wurden mir 157 Euro berechnet. Ich möchte wissen, warum das so ist.Vielen Dank

Hallo,Meine Tarif ist O2 Mobile M Boost für Junge Leute und es sollte normalerweise 19,99 kosten.Aber meine Rechnung am Dezember kostet 24,48€, am Januar 42,44€ und am Februar 37,95€ Ich hab die EVN geschaut aber ich verstehe nicht warum kostet es zu viele.  

Hallo, ich kann seit Januar 2025 nicht mit meinen Handynummer bezahlen, wieso? 

Ich habe am 8.1.25 meine 3 Mobilfunkverträge kündigen wollen. Im entsprechenden Telefonat wurden mir für eine Verlängerung Rabatte versprochen, woraufhin ich der Verlängerung zustimmte.Die Verträge sind 2x O2 Mobile S Online (2024) mit jeweils 10€ Rabatt monatlich1x O2 Mobile S (2024) mit 11€ Rabatt monatlich2 Rabatte sind ersichtlich, jedoch ist auf einen O2 Mobile S Online (2024) kein Rabatt zu sehen, lediglich der volle Betrag von 19,99€.Nun habe ich schon alle möglichen Service Nummer kontaktiert und um Klärung/ Richtigstellung gebeten und werde immer woandershin geleitet. 2x wurde mir schon zugesichert, dass am Folgetag alles richtig sein wird, jedoch passiert hier nichts!

Hallo, auf meiner letzten Rechnung im Januar musste ich feststellen, dass ein höherer Betrag als sonst eingezogen wird. Grund dafür ist, dass es angeblich im Dezember zu einem weiteren Vertragsabschluss gekommen ist. Nachdem ich dies aber definitiv nicht getan habe, habe ich umgehend versucht, dies per Hotline zu klären. Ich wurde von einem Mitarbeitenden zum nächsten verwiesen aufgrund von angeblich fehlender Zuständigkeit, teilweise wurde mir einfach aufgelegt(!!!!!!). Nach 3 stündigem Versuch, dies telefonisch zu regeln, habe ich per Post ein Schreiben an die Kundenbetreuung in Nürnberg gesendet, in dem ich dem neuen Vertrag aufgrund von mangelnder Zustimmung meinerseits widerspreche. Ich habe weder eine Auftragsbestätigung des Vertrags, noch die entsprechende SIM Karte erhalten. Dieser Umstand alleine setzt die angebliche Widerspruchsfrist von 2 Wochen aus, welche mir am Telefon permanent runtergebeten wurde. Da ich bereits in der jüngsten Vergangenheit einige Probleme mit o2 hatte

Hallo. Ich habe auf meiner Rechnung ein Drittanbieterdienst, für den mir 9 Euro abgebucht werden. Ich weiß nicht was das ist und möchte das nicht. Hab alles versucht.Bitte helft mir! 

Betreff: Einspruch gegen Mobilfunkrechnung – unrechtmäßige Roaming-KostenSehr geehrte Damen und Herren,mit dieser Nachricht möchte ich Einspruch gegen die mir in Rechnung gestellten Verbindungs- und Roamingkosten einlegen. Am 23.01.2025 zwischen 18:00 - 19:00 Uhr, bin ich entlang der deutsch-schweizerischen Grenze gefahren, jedoch stets auf deutscher Seite geblieben. Trotz dessen wurden mir Verbindungsgebühren über einen schweizerischen Anbieter berechnet.Da ich mich während der gesamten Fahrt auf deutschem Staatsgebiet befand, sollten gemäß geltendem EU-Recht keine Roaming-Gebühren anfallen. Es liegt hier offensichtlich ein technischer Fehler vor, bei dem mein Mobilgerät sich ungewollt mit einem schweizerischen Netz verbunden hat (sogenanntes „unintended roaming“).Ich bitte Sie daher höflich, die betroffenen Positionen aus meiner Rechnung zu überprüfen und die unrechtmäßigen Gebühren entsprechend zu stornieren. Sollten Sie weitere Informationen oder Nachweise benötigen, stehe ich Ihne

Hallo in die Runde!Ich benötige dringende Hilfe. Meine Sim Karten sind komplett gesperrt, für eingehende, sowie ausgehende Anrufe und Internetempfang. Meine Rechnung habe ich am Donnerstag bezahlt. Ich bin ganz dringend auf mein Handy angewiesen, da ich Kinder zuhause habe und im Notfall telefonieren muss. Ich hoffe mir kann jemand schnell weiter helfen.  Viele Grüße

Hallo, bei mir wird seit 2 Monaten eine O2UnlimitedGamesFlatrate/TelefónicaGermany abgebucht, ich habe nichts abgeschlossen. Bitte um Stornierung und Rücküberweisung des Geldes. Ich bitte dies weiterzuleiten oder zu bearbeiten.Grüße Leo