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Sperre von O2 TV ? Was ist da los?

  • July 4, 2025
  • 6 Antworten
  • 56 Aufrufe
T
Besucher:in

Seit heute ist mein O2 TV Paket gesperrt. Ja ich bin 6 Tage mit der Rechnung im Verzug aber nach 6 Tagen sperrt O2 doch nichts. Das ist ein Vertrag bestehend aus Mobilfunkvertrag, DSL Vertrag und O2 TV Vertrag. Alles wird immer mit einer Rechnung fällig und alles wird in einem Betrag abgebucht. Wlan geht am Rechner und auch am Handy. Mobile Daten am Handy gehen auch. Deshalb verstehe ichs nicht. 

Könntet ihr bei O2 bitte man nachsehen ?

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@tomsen2244,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und tatsächlich hängt die Sperre mit dem Zahlungsverzug zusammen.
Sobald der offene Betrag ausgeglichen wird ist natürlich auch wieder eine Nutzung möglich.
Ist die Zahlung bereits angewiesen worden?

Gruß
Antje

    6 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Es wäre sinnvoll die “Sperre” näher zu beschreiben.

    Vermutlich kommt nachher eine ganz andere Erklärung in Frage. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    T
    Besucher:in
    • tomsen2244
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2025

    Normal muss ich  am Fernseher nur die O2 Tv App öffnen. 

    heute musste ich mich per QR Code vom TV abscannen neu anmelden. 

    Auf dem Handy hatte ich dann die Meldung: Ihr Kundenkonto ist leider gesperrt.

     

    In “mein O2” ist alles aktiv .

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 4, 2025

    Hallo ​@tomsen2244,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich habe direkt einmal nachgesehen und tatsächlich hängt die Sperre mit dem Zahlungsverzug zusammen.
    Sobald der offene Betrag ausgeglichen wird ist natürlich auch wieder eine Nutzung möglich.
    Ist die Zahlung bereits angewiesen worden?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Castiel
    T
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 10, 2025

    ​@tomsen2244 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, klappt inzwischen wieder alles?

    Gruß
    Antje

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    T
    Besucher:in
    • tomsen2244
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 10, 2025

    Ja danke der Nachfrage. Passt alles 👍🏼

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 10, 2025

    ​@tomsen2244 Super, die Antwort hab ich mich erhofft.
    Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

    Gruß
    Antje

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    T
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