Rechnungen nach Vertragsende

Sehr gut, vielen dank! 

Mfg

Bisher ist nichts angekommen. Schickt ihr die Rechnungen per Post oder per Email?

LG

Per Post. Die Adresse ist aktuell?

Ja, die Adresse ist aktuell. Danke. Bisher ist nichts angekommen, ich warte mal ein paar Tage.

Danke, heute alles erhalten.

Schönen Tag, LG

Carlo

Hey @carlooppermann, 

das hört sich klasse an. Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Kennst du schon unseren Bereich Neues und Aktuelles? Hier findest du beispielsweise tolle Informationen zum Fairphone. Schau gerne vorbei uns lass uns einen Kommentar da. 

Welche Fragen hast du denn an dieser Stelle noch? 

Viele Grüße, Tatjana

@o2_Tatjana @o2_Manga  Ich habe exakt das selbe Problem.

Bitte folgende Rechnungen umgehend zuzusenden:

Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 127594xx7/6, Ihre Tarifrechnung 
Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 12436xx55/6, Ihre Tarifrechnung 
Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 137672xxx/6, Ihre Tarifrechnung 
Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 134xxxxx5/6, Ihre Tarifrechnung 
Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 131xxxx62/6, Ihre Tarifrechnung 
Kd-Nr.: 60xxx401, Rg-Nr.: 141xxxx39/6, Ihre Tarifrechnung 

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ehemaliger Kunde

Edit: Daten anonymisiert / o2_Flo

Hallo @o2_Tatjana ,

Ich würde gerne auch meine Rechnungen von 2019 zugeschickt bekommen. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, damit ich meine Daten nicht ungeschützt in den Chat schreiben muss.

Vielen herzlichen Dank,

Carolin T.

Das ist hier kein Chat ;-) Die Rechnungen der letzten 2 Jahre solltest du im Kundenportal herunterladen können.

@bs0 , das ist mir bewusst. Mir geht es allerdings wie Carlo Oppermann und ich bin ehemalige Kundin, weshalb ich auf mein Kundenportal nicht mehr zugreifen kann.

Hallo @Tänzerin,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Da du deine Rechnungen online nicht mehr abrufen kannst, senden wir diese gern auf dem Postweg zu. 

Bitte schick uns dazu deine Kundendaten sowie 4-stellige persönliche Kundenkennzahl (deine Adresse ist korrekt?) an @o2_Support.

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Tänzerin,

leider haben wir noch keine PN von dir erhalten, wir benötigen für den Versand der Rechnungen bitte deine Daten. Sende sie uns gerne zu.

Viele Grüße

Vivian 

@o2_Vivian , @o2_Support 

Kundennummer: 602XXXXXX0

Pin XXXX

Neue Adresse: XXXXXXXXXXXXX

Vielen Dank

Edit o2_Vivian: Persönliche Daten entfernt. Bitte beachte, dass du hier in einer öffentlichen Community schreibst!

Hallo @Tänzerin,

bitte beachte, dass du hier in einer öffentlichen Community schreibst! Ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt, du findest sie oben rechts, wenn du hier angemeldet bist:

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Tänzerin,

hast du meine PN gelesen? Bisher haben wir noch keine Antwort erhalten.

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @o2_Vivian , ich habe soeben auf die Nachricht geantwortet, danke der Nachfrage :)

Danke @Tänzerin, ich habe deine Nachricht auch gerade schon bearbeitet. 

Ich wünsche dir für die Zukunft alles Gute und bleib gesund!

Viele Grüße

Vivian 

Hallo liebes O2 Team

Schon der Hammer, dass ich 5 Jahre später (und ein erneutes Jahr bei O2) wieder vor dem selben Problem stehe: Ich kann meine Rechnungen nicht runterladen, weil ihr meinen Login gelöscht habt nach Rufnummernmitnahmen. 

Gerne also bitte wieder zusenden via Mail, es geht um folgende Rechnung:

Rg-Nr.:XXXXXXXXX3/8

Den Rest hab ich diesmal vor vollzogenem Anbieterwechsel noch gesichert.

Wir hören uns in 5 Jahren. Find ich gut, eure leichte Erreichbarkeit und innovative Lösung was die Übermittlung von Rechnungen angeht. Vielleicht einfach per Mail rausschicken bei Vertragsende? 

Mit freundlichen Grüßen
Edit o2_Bianca 15.07.25 11:30Uhr: Rechnungsnummer entfernt

Hallo ​@carlooppermann,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Wir helfen dir gerne weiter. Vorab eine kurze Information, wenn deine Rufnummer portiert wurde bekommst du ja eine neue Nummer von uns zur Verfügung gestellt. Mit der Rufnummer solltest du dich neu registrieren können und die Rechnungen einsehen. Hast du das denn schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Den Rest hab ich diesmal vor vollzogenem Anbieterwechsel noch gesichert.

bei einen Anbieterwechsel gibt es keine neue Rufnummer. Selbst bei einer sofortigen Portierung braucht die neue Nummer nicht registriert werden. Man meldet sich dann einfach mit der an.

Ah. Das hatte ich überlesen. Danke Dir für den Hinweis ​@Bumer. Ich habe gerade nachegschaut ​@carlooppermann. Dein Community Account ist mit keinem Mein o2 Account verknüpft. Deswegen können wir dir von hier aus bei deinem Anliegen leider nicht weiterhelfen. Du kannst dich aber direkt an die Kundenbetreuung wenden und da den Versand der Rechnung beauftragen.
Liebe Grüße Bianca

​@carlooppermann 

rufe die 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.