Ungerechtfertigte SMS/MMS in Abrechnung

Hallo ​@JohnSmith2105, willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn es Fragen rund um den Rechnungsinhalt gibt, dann helfen wir doch gerne weiter :-)

Grundsätzlich gibt es einige Ansätze, was vorgefallen sein könnte. Wenn jemand anders Zugriff auf das Gerät haben sollte, kann es natürlich sein, dass Nachrichten versendet wurden.

Eine weitere Möglichkeit ist natürlich auch, dass Apps auf dem Smartphone installiert sind, die ein bisschen mehr machen als was sie sollten und der Versand von Nachrichten von diesen ausging.

Die andere, eher unschöne Möglichkeit ist, dass du auf Phishing hereingefallen sein könntest. Hast du vor einer Weile eine SMS belkommen, die total dringend schien (Vertrag wird deaktiviert, Lieferung kann nicht zugestellt werden, Konto wird gesperrt,...), dich auf eine Webseite geschickt hat und du dann dort einen Code eingeben solltest, den du per SMS erhalten hast?

Wenn letzteres der Fall ist, haben wir ein paar Tipps zusammengefasst, die du hier findest:

Sicherheit im Internet - Gehackter Account

Gruß,
Lars

hi und danke fürs lesen!

den zugang zu meinem handy habe nur ich. zum zeitpunkt des sendens war ich auf einer veranstatlung und das handy stets in meiner tasche. ich gehe NIE auf links die ich per sms erhalte. es sind lediglich apps von seriösen anbietern installiert (alle über den app store geladen)

kann man ein technisches prüfprotokoll erstellen lassen oder welche optionen habe ich jetzt? einen EVN habe ich.

gibt es Logfiles die zweifelsfrei belegen können, von welcher SimKarte die angeblichen SMS gesendet wurden? mit angabe der eingebuchten zelle?

weiss jemand rat? 

danke für tipps.

lg

j

​@JohnSmith2105 

prüfe erstmal, ob es eine App gibt die SMS versenden darf.

von welcher SimKarte die angeblichen SMS gesendet wurden?

nutzt  du mehrere Multicards ?

in verschiedenen Geräten ?

hi! es ist keiner app erlaubt sms zu versenden. ausser der nachrichten app. hier tauchen diese sms nicht auf. ich nutze nur eine physikalische sim im iphone. keine multicards. keine weiteren geräte.

lg

j

hi und danke! hatte gestern schon ein nettes telefonat mit dem kundendienst. die kosten werden erstattet. sollte etwas auffallen bei der nächsten rechnung, werde ich micht melden. leider kann man sms ins ausland nicht permanent deaktivieren und somit erst bei erhalt der rechnung meldung machen.

lg,

j

Hallo ​@JohnSmith2105 ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.
Prima, der Betrag wird dann entweder noch mit der aktuellen Rechnung,
oder mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Richtig, diese SMS ins Ausland kann man nicht sperren.
Daher bitte weiter beobachten, ich drücke die Daumen, dass dies nicht noch eimal vorkommt.

Viele Grüße Maria