multicard wird berechnet obwohl nur eine sim karte aktiv ist

Hi. Ich danke dir.mal sehen ob sich ein Ma meldet.

Du hast die berechnete SIM selber deaktiviert?

Hallo ​@Mdemir ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hattest gestern eine Vertragsverlängerung beauftragt. 
Hier wäre die Multicard dann kostenpflichtig geworden. 
Da du die Vertragsverlängerung aber bereits widerrufen hast, wird auch der alte Tarif ohne Berechnung der Multicard wieder eingestellt. 
Das zugehörige Handy ist bereits an dich versandt worden. 🌸
Gruß, Solveig 

Nein,war irgend wann mal kostenlos als esim für Apple Watch,dann habe ich Vertrags Verlängerung gemacht und die esim raus nehmen lassen,weil die in dem neuen tarif 5€ gekostet hätte.Mir wurde gesagt das es rausgenommenen wird,da ich die dan auch gelöscht habe von der Watch habe ich mich ganicht mehr darum gekümmert,jetzt wo ich wieder mein vertrag verlängern wollte habe ich es gesehen.In „mein O2 app“ist auch nur eine sim karte aktive.

Wenn die VVL erst gestern war, kann aber noch nichts berechnet worden sein.

Nein,vvl war letztes Jahr November,jetzt wollte ich ein neues Handy und hab nach ne neue vvl angefragt,dabei habe ich das mit der multi sim gemerkt.

Also in dem vertrag der seit november 24 läuft ist das mit der multicard,ob wohl bei mir nur eine sim karte als active angezeigt wird,werden mir die 5€ fürne multicard jeden monat abgebucht.

Okay, dann hat wie oben geschrieben die kaufmännische Deaktivierung nicht gegriffen.

Ok,wie löse ich diese kaufmännische problem?

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Danke👍

Hallo,eine andere frage,so wie Sie oben geschrieben haben,wurde das Handy an mich versandt,habe vor hin email erhalten.

Kann ich das Handy trotzdem behalten,so als raten kauf wie es eigentlich in dem vvl vorgesehen war,obwohl ich die vvl storniert habe?

Danke

​@Mdemir Danke für die Rückmeldung, ich habe mich direkt um die Deaktivierung sowie eine Guschrift für die zurückliegenden Monate gekümmert.
Zur Bestätigung erhältst du dazu in den kommenden Tagen auch eine Mail.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

Super,Ich danke dir vielmals👍

meinst du das mit dem Handy klappt?

​@Mdemir dem sollte nichts im Wege stehen und klappen.😊
Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du das Handy bereits erhalten?

Viele Grüße
Daniela

Ja. Ich habs erhalten,steht auch in meinen O2 app,unter aufträge als Raten Zahlung.

​@Mdemir danke für deine Rückmeldung😊

Freut mich, dass du das Handy bereits erhalten hast und es auch einsehen kannst.
Dann passt alles?

Viele Grüße
Daniela

​@Mdemir 

solltest du weitere Fragen hierzu haben, melde dich gerne wieder hier bei uns😊

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Viele Grüße
Daniela