O₂ Mobilfunk: Rechnung

Folgendes Problem   Habe meine Rechnung im Shop eingezahlt Das Internet ist immer noch gesperrt. Bei vorherigen Rechnungen war das Internet wieder sofort innerhalb 2-3 std entsperrt gewesen jetzt sind es schon 24 std her und nichts geschieht. Fliege heute in den Ausland und müsste es dort halt nutzen wird blöd wenn das Internet nicht entsperrt wird heute.

Ich habe folgendes “Problem”:  Laut o2 bin ich seit vergangenem Freitag im neuen Abrechnungsmonat. Ich bekomme meine Rechnung nur Online. Dort sehe ich aber bis heute (Stand 29.12.2019 20:00 Uhr) keine Rechnung. Ab wann ist die Rechnung verfügbar? Wann kann ich diese einsehen? 

Liebes O2-Team,   wie mir bereits aufgefallen ist, wurde in den vergangenen Wochen fälschlicherweise vermehrt ein erneuter einmaliger Anschlusspreis in Rechnung gestellt. So ist es leider auch mit meiner aktuellen Rechnung. Es wurde ein erneuter einmaliger Anschlusspreis in Höhe von 33,60 € berechnet.   Den Vertrag habe ich seit Mitte Februar diesen Jahres und der Anschlusspreis wurde zu Beginn des Vertrags bereits gezahlt.   Ich bitte um Klärung des Vorfalls.   Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Anfang Dezember habe ich durch Zufall auf meinem Online Bankkonto eine Abbuchung durch o2 in Höhe von 114€ gesehen. Normalerweise zahle ich für meinen Flat-Rate-Vertrag ca. 40€ pro Monat. Daraufhin habe ich meinen persönlichen Email-Account durchgechekt und festgestellt, dass ausgerechnet im Monat November keine Rechnung von o2 zugestellt wurde. Das war letztendlich der Grund dafür, dass ich auf die deutlich höhere Rechnungssumme bzw. Geldabbuchung nicht früher reagiert habe. Als Konsequenz habe ich mir die relevante Monatsrechnung über meinen o2 Account angeschaut und musste feststellen, dass zusätzliche 74€ auf den Abschluss 4 dubioser Abos (Dimoco, Docomo, Freenet Jamba und MoCoPay) zurückzuführen ist. Drei (3) von diesen Abos wurde “zufälligerweise” am gleichen Tag und fast zu gleicher Zeit “abgeschlossen” und die vierte (4) 3 Tage später. Es gibt übrigens keine Nachweise, dass diese Abos abgeschlossen wurden, so dass man sogar bei einem unbewussten Aboabschluss späteste

Hallo, Ich habe immer noch ein Guthaben auf meinem o2-Konto, obwohl der Mobilfunkvertrag nicht mehr besteht. Wie bekomm ich das Guthaben ausgezahlt, da es ja nicht mehr mit der nächsten Rechnung verrechnet werden kann?

Ich brauche mal eine Erklärung fur folgende Rechnung kann mir das jemand erklären? Sind wohl zu viele Aufträge für o2 mit unterschiedlichen o2 Kunden  , es geht um meinen Mobilfunkvertrag  ××××7872.   

Hallo, ich habe hier gelesen, dass man, wenn man ältere Rechnungen benötigt, diese hier über die Community bekommt. Ich benötige die Rechnungen von Jan 2017 bis Oktober 2017. Es wäre schön, wenn Sie mir diese zukommen lassen würden. Weiterhin brauche ich noch die Rechnung bzw. Bestätigung über den Kauf des Handys (IPhone) in 2017, welches ich in Raten abbezahle. Ich benötige dies mit MwSt ausweis für das FA. Ich habe gelesen, dass dies 2 EURO kostet.  Vorab vielen Dank.

Wann kommt die Rechnung von Dezember 2019?

Hallo, ich war dieses Jahr zweimal in Dubai. Einmal im Oktober und jetzt nochmal im Dezember. Obwohl mein Datenroaming im Nokia 8.1 ausgeschaltet war (ebenso mobile Daten) sind mir Kosten entstanden. Beim ersten Mal hatte ich noch gedacht, dass ich mich versehentlich eingeloggt hätte. Deshalb habe ich umso mehr darauf geachtet, dass dies bei meiner zweiten Reise nicht passiert. Dennoch, nach 3 Tagen vor Ort kam die Nachricht, dass mein Datenroaming aufgebraucht wäre. Ich hatte aber die ganze Zeit meine mobile Daten ausgeschaltet. Mein Kollege hatte genau das gleiche Phänomen. Dieser ist über ein bekanntes  Subunternehmen von O2 vernetzt. Er bekam seinen “Verbrauch” wieder gut geschrieben. Nachdem ich nach 30min Wartezeit im Service durchgekommen bin wurde ich zur Rechnungsabteilung durchgestellt und die sagten mir, man könne dort nichts machen. Ich hätte einfach mein Handy ausgeschaltet lassen sollen. Diese Aussage empfinde ich nicht als zielführend. Ich habe doch ein Handy, um es auch

Guten Tag.   Kann ich auch Rufnummernperren zu 0180X und 01379 auch anlegen? Das klappt ja schon wunderbar zu 0900 und Drittanbietern.   Wäre super.   Gruß

Hallo, ich soll zu diversen Zeiten für 39 Minuten im Internet gewesen sein. Die mobilen Daten habe ich allerdings immer aus und mache sie nur zu Sonderzwecken kurzfristig an. Ich bin jetzt 8 Jahre bei O2 und habe sowas noch nie gehabt. Ich habe keine App neu installiert und auch kein neues Handy gekauft. Kosten nur liegen für Internet so bei 2-3€ jetzt sind es 45,50€ da Fall ich von Sockel. Ich habe bei der Hotline angerufen, wo ich mich leider nicht so wohl gefühlt habe, beim 2. Anruf musste ich der Dame sogar erklären, dass “Mobile Daten” und “W-Lan von zuhause” ein Unterschied ist. Ich habe jetzt mein Internet sperren lassen was nochmals 5€ gekostet hat. Komischerweise geht der Spuk genau nur bis zum 03.12. und Weil ab da abgerechnet wird, mein jetziger O2 “Datenbarometer” liegt bei 0. Was soll ich tun, ich hoffe mir kann hier jemand helfen.   vielen Dank Benji499

Hallo Mal in die Runde gefragt.  Wem geht es auch so, dass die aktuelle Rechnung (Dezember) noch nicht zur Verfügung steht?

Guten Tag.  Ich habe immer bis jetzt zum Ende des Monats, für neue Rechnung erhalten. Erstellung der Rechnung, sowie wann dies Abgebucht wird. Nun gibt es laut o2, Kontakt über o2 Chat, Einen Systemfehler. Daher konnte noch keine Rechnung erstellt werden!. Für den Monat Dezember 2019. Haben sich dafür entschuldigt. Es wurde weitergeleitet das Problem. Gut, aber wann soll dies geschehen?. Jetzt haben wir schon den, 09.01.2020. Ich doll mir keine Sorgen machen hies es. Bitte um Hilfe dazu.   Mit freundlichen Grüßen Demski. 

Hallo, ich habe meinen Vertrag bei O2 verlängert. Ich zahle jetzt seit zwei Monaten einen “Tarifzuschlag” von 20€. Dieser Zuschlag ist vertraglich aber nach 24 Monaten nicht mehr fällig.  Jetzt wird aber noch immer Monat für Monat dieser Zuschlag mit abgerechnet. Wäre nett, wenn sich einer der Moderatoren der Sache annehmen könnte. LG

Sehr geehrte Damen und Herren,    ich habe ein O2 Free M Boost Tarif. Diesen Monat wurden mir irgendwelche Zusatzleistungen gebucht in der Höhe von 33 Euro. Angeblich einmaliger Anschluss wurde gebucht laut der Rechnung. Aber ich habe nichts gebucht !    Können Sie es erklären, warum ich es jetzt zahlen muss, wenn ich nichts gebucht habe ?  Ich bitte um die Erstattung.    Mit freundlichen Grüßen   

Widspruch   Sehr geehrte Damen und Herren,   Hiermit möchte ich die Rechnung vom 20.11.2019 mit der Rechnungsnummer XXXXXXXX widersprechen .   Die Abrechnung (4,05 € Netto) mit der Zielrufnummer 016xxxx092 sind unzulässig, da bei diesen kostenpflichtigen Dienst, ich vor der Dienstleistung im Gespräch , nicht auf die Kosten des Dienstes hingewiesen wurde. Die ist nach der aktuellen Gesetzeslage unzulässig. Damit wusste ich nicht das bei dieser Nummer die ich da angerufen habe, Kosten entstehen. Ich hatte diese Nummer nur testweise angerufen gehabt, da ich meine alte Scall Nummer aus den 90er testen wollte. Aber grundsätzlich, sollte doch in der heutigen Zeit, bei kostenpflichtigen Nummer eine Ansage zwecks Kosten zu hören sein. Und wie gesagt, das war bei mir nicht der Fall .    Ich bitte um Korrektur   Edit: Rechnungsnummer entfernt - o2_Kurt / Rufnummer entfernt - o2_Flo

Hallo Zusammen,  ich habe letzten Monat eine Rechnung von 1000 Euro gehabt von O2/ Telefonica.  In diesen Zeitraum wurden Spiele abgerechnet, die ich überhaupt nicht auf meinem Handy habe oder erst spiele. Da ich schon einen Anwalt eingeschaltet habe, da hier sich keiner drum kümmert oder es gesagt wird, da kann man nicht helfen. Man muss diese Rechnung begleichen.  Aber ich so lasse ich nicht mit mir umgehen, es kann nicht sein, dass man eine Rechnung von 1000 Euro hat und dort Spiele in der Rechnung stehen hat, die man noch nicht mal auf seinem Handy hat.  Es ist unfassbar und unglaubwürdig.  Anwalt eingeschaltet und werden von Ihm hören.     

Hallo, heute habe ich die Rechnung für den Monat November bekommen. Aus der Rechnung wurde ersichtlich, dass nicht nur die Grundgebühr von 39,99€ sondern ebenso unter der Spalte Zusatzleistung eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ in Rechnung gestellt wird.  Leider kann ich es nicht nachvollziehen, mein Vertrag wurde bereits im Januar 2019 abgeschlossen.  Könnten Sie mir vielleicht erklären, wie diese Kosten zustande kommen?  Vielen Dank und liebe Grüße. 

Ich kann seit Monaten meine Rechnungen nicht mehr einsehen, geschweige denn herunterladen. Wie bekomme ich diese? Brauche sie für die Steuer!!! Kann mir O2 die Rechnungen postalisch zusenden?

Hallo, meine aktuelle Mobilfunk Rechnung ist verkehrt. Ich kann mir nicht erklären warum ich jetzt nach 11 Monaten eine Anschlussgebühr bezahle. Die Hotline ist für mich kaum zu erreichen. Danke für ihre Hilfe. 

Sehr geehrte Damen und Herren,   hiermit widerspreche ich der Rechnung 1366497235/06 mit der Anbieterwechselgebühr. Diese Forderung ist nicht rechtens! Die BNetzA hat entschieden, dass die Kosten für die Rufnummernmitnahme 11.44 EUR brutto nicht überschreiten dürfen.   Ich bitte um Korrektur dieser Rechnung.   Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Bei meiner rechnung, die seit 10 Monaten läuft wurde am 15.11. erneut die einmaligen Gebühren des anschlusspreises berechnet. Dies sind 40€ und ich habe diese schon im ersten Monat meines Vertrages bezahlt! Ich bitte um eine Antwort und eine zurücküberweisung meiner 40€ da dort eindeutig ein Fehler aufgetreten ist. viele Grüße und danke      edit stefanniehaus: Rechnung wg persönlicher Daten entfernt  

Hallo Ich habe gestern am 23.12.19 mir ein Handy bestellt auf Raten zusammen mit dieser Auktion mit den Galaxy buds . Wann bekommt man den Bescheid das es geklappt hat mit der email also ich meine die bestellbestätigung . Da wollte ich halt wissen wann man diese email bekommt oder ob ich sie erst garnicht aus was für Gründen auch immer bekomme Danke 

Hallo, Ich zahle immer 59,99€ monatlich und letzten Monat wurden mir 40€ mehr berechnet also insgesamt 99,98€ abgebucht. Das ist nicht richtig. Ich bitte um Hilfe.   MfG     

Hallo, ich habe den O2 Blue All-in L Flex. Bis Mitte September 2019 betrug die Grundgebühr 41,9916 €. Im Oktober waren es dann plötzlich 44,228 € und einen Monat später dann 46,1849€.    Wie kann das sein?   Viele Grüße  Nicole