Kunden lügen

Warum alles in Fettschrift?(??)

Die Preise sind natürlich inklusive Steuer.

Was steht in der Rechnung? Dort solltest du sehen können für was genau die 4,99 sind.

als ich der Vertrag in Juli 2025 abgeschlossen habe. war auf ihre seite ( Flash sale ) kein einziges Hinweis das zusätzliche auf die monatliche 29,99€ noch steuer dazu kommt..... 

Steuer, Versand, oder zusätzlich kosten müssen klar und deutlich ersichtlich  sein ! ! 

jetzt muss ich statt 29,99€  34,98€ bezahlen ! ! 

was soll das ? heute mit die erste 02 Rechnung ist meine 02 Freude in Null Komma nichts vorbei verschwunden ! ! erst Werbung für 29,99€ Monatlich machen,

dann 34,98 Bezahlen.... 

haben sie wirklich nötig wegen 5€ die Kunden zu lügen oder was ??? 

o2_Giulia, 01.08.2025, 11:00: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Doppelpost

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/kunden-luegen-656052

o2_Giulia, 01.08.2025, 11:00: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Erstes ob fett oder nicht fett ich bin seit ein paar Minuten hier drinnen und kenne mich nicht aus... zweites auf mein erste Rechnung steht 29.99€ zusätzlich 5,98€ Steuer macht zusammen 34,und noch was.. als ich aber der Vertrag abgeschlossen habe was von zusätzlichen Steuer nicht die Rede auf 02 seite sondern nur der Preis von 29.99€ und darum habe ich dann diese Vertrag abgeschlossen!!! 

Nochmal: Die angegebenen Preise sind Endpreise.

29,99 + Steuer wären nicht 34,98. Woher kommt jetzt 5,98? Dann wären es insgesamt 35,97.

Poste doch einen Screenshot der 2. Seite der Rechnung. Schwärze vorher persönliche Daten.

Dass die Steuer ausgewiesen wird ist doch klar. Sie ist aber im Rechnungsbetrag enthalten.

Das ist nicht Seite 2!

Trotzdem: Du hast wohl übersehen, dass in der ersten Rechnung die Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 berechnet wurde. Dazu hattest du wohl ein Guthaben, so, dass unterm Strich 34,98 rauskommen. Du solltest einen Rabatt in Höhe von 20 Euro bekommen? Dann wird die nächste Rechnung wie erwartet 29,99 sein.

Könntest du mal die rote Fettschrift weglassen, damit man was erkennen kann??

Steuer, Versand, oder zusätzlich kosten müssen klar und deutlich ersichtlich sein ! ! 

bevor der Kunde der Vertrag abschließt und die danach wie hier in mein Fall.... 

nur Antworten wenn was geholfen wird, nicht nur um zu schreiben und ob ich bei  kleine oder große Buchstaben geschrieben habe ! ! 

na dann . reklamiere deine Rechnung, wenn du meinst es ist was falsch und gut ist...

Machst du beim Aldi auch die Welle wenn auf der Quittung die Mehrwertsteuer mit drauf steht?🙄

genau das will ich, und bin gerade dabei der Suche wie ich mein Rechnung reklamieren kann.... 

​@cipi87 

Seite 2 bitte ohne persönliche Daten posten. Dort steht alles... Auch, wofür die 4,99€ sind. 

...lies das Kleingedruckte auf der Rechnung, dann findest du was du suchst...

Nutze ggf. das Kontaktformular.

Es scheint aber alles richtig zu sein, nur möchtest du es irgendwie nicht verstehen. Vielleicht hast du im Familien- oder Bekanntenkreis jemanden, der dir das besser erklären kann?

Oder du postest Seite 2 der Rechnung und wir versuchen es nochmal.

Nutze die Möglichkeit die Rechnung genau zu lesen. Dort ist immer alles aufgeführt, wie hier schon mehrfach mitgeteilt wurde. Ich verstehe aber nicht, wieso man immer gleich so unfassbar ungehalten sein muss. Im Normalfall hat das immer seine Richtigkeit und ist auch zu 100prozent nachvollziehbar, was warum wo abgebucht wird und was nicht. Bei Manchen kriegt man das Gefühl, dass jedes Mal eine komplette Welt auseinander fällt, nur weil mal 5€ mehr abgebucht worden sind, als man erwartet hat. 

wie kann ich diese große Professor noreply persönlich antworten ??

bei Aldi wenn der Jogurt 0,99 € kostet kommt an die Kasse nicht zusätzlich auf die 0,99€ die Steuer dazu !! wie bei mir hier bei 02... wenn auf der Preis zusätzlich steuer kommt muss das klar und deutlich gezeigt sein .. dann ist alles kein Problem wenn der kunde genau weis das auf der Preis im Angebot zusätzlich noch steuer drauf kommt... ich will die tel nr.. von  haben dann werde ich die genaue erklären um was geht und nicht nur sich wichtig zu machen ohne zu wissen um was wirklich geht.... 

Lesen und verstehen ist halt so eine Sache… ;)

Manoman … 😗

Ohne Worte …. 

Hallo ​@cipi87 ,
Giulia hat dir erklärt, wie es sich mit den Kosten verhält. 
Schau dich gerne noch weiter hier in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig