O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, mein monatlicher Tarif beträgt 29,99 Euro, aber es wurden 37,98 Euro von meinem Konto abgebucht. Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum der Betrag höher ist als erwartet? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,Ahmad Fahim Ahmadi  edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk: Vertrag und Tarife zu Mobilfunk: Rechnung

Respektvoll. Ich habe nämlich zwei Tarife über Media Markt bestellt, die laut Tarif 29,99 Euro kosteten. Nun habe ich nämlich eine Rechnung über 84 Euro erhalten. Wie ist das möglich? Vielen Dank und hoffe auf eine Antwort. Edit: Beitragstitel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 25.06.2025

Warum wird die Einmalige Zahlung am 01.07.2025 abgebucht. Bitte buchen sie mit wenn sie die Rechnung abziehen weil meine Konto ist nicht abgedeckt danke  grüße Omer Ali edit o2_Manga: Titel angepasst und in richtigen Bereich verschoben. 

Hallo liebes o2 Team ich habe anscheinend gestern um 6:56 ungefähr eine abrechnung für das apple one abo (34,95€) bekommen was ich aber bereits gekündigt hatte. deswegen wollte ich sie fragen ob sie eventuell das abo rückgängig machen könnten und ich mein geld zurück erstattet bekomme. 

Sehr geehrtes O2-Team,ich habe eine Frage zu meinen letzten Rechnungen. Mein regulärer Tarif beträgt 24,99 €, und dieser Betrag wurde früher auch monatlich abgebucht. In den letzten drei Monaten ist mir jedoch aufgefallen, dass deutlich höhere Beträge abgebucht wurden:Im Mai: 33,97 € Im Juni: 48,89 € Für Juli sind 50,94 € angekündigtIch verstehe leider nicht, warum die Beträge gestiegen sind. Meines Wissens habe ich keine zusätzlichen Optionen gebucht oder Dienste genutzt, die diese Kosten rechtfertigen würden.Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenEin O2-Kunde

Ich habe offene Rechnung und schon bezahlt nur 55 Euro noch ist das werde ich nächste Monat überweisen können sie mein Internet ausschalten?

Guten Tag, es gab Probleme mit dem Abschreiben der Mittel vom Konto, Sie können es jetzt abschreiben. Ich habe einen Brief von Ihnen erhalten.

Ich habe auf meiner Telefonrechnung eine Anzeige einer 1200 nummer (s) steht davor. Diese nummer wurde nie gewählt was ist das? 52 eur soll der Spaß kosten? Hat jemand so etwas schon mal gehabt? O2 kann ich klnicht erreichen wegen Feiertag 

Hallo, ich hatte einen Vertragsinhaber Wechsel zwischen meiner Schwester veranlasst gehabt über der anrufshotline.Der Kollege hat mir mitgeteilt dass ich nur einmal 30€ für alle meine Verträge zahlen muss und nicht einzeln für alle.ich habe 2 Handy mit sim Verträge und 1 sim Vertrag.Es wird wohl erst nur 1 gewechselt und danach ruft er zurück nach einer Woche und übernimmt die restlichen Verträge rauf. nun wurde mir 30€ abgezogen und eine Rufnummer nur gewechselt. Rückruf habe ich nie erhalten. Habe mit 2 anderen Kollegen gesprochen die dann meinten ich soll Einzel für alle meine Verträge bezahlen für den Wechsel.die haben dem Kollegen der mir das versprochen hat einen Rückruf veranlasst und er hat trotzdem nicht zurück gerufen.ich kriege jetzt auch ständig Mahnungen weil nicht richtig abgebucht wird?!hätte ich das gewusst hätte ich das doch nicht gemacht und außerdem was ist das denn dann für eine abzocke wenn ich für alles Einzel 30€ bezahle obwohl alles nur an eine 1 Person übernomm

vor ca. 4 Monaten bestellte ich für 2 Mobiltelefone bei o2 eine Dienstleistung für jeweils 5 €.Die angebotene Leistung, so dachte ich, könne alle nicht aus Deutschland kommende ungewollten Anrufe und SMS blockieren. Weit gefehlt, so informierte mich eine sehr freundlicheServicemitarbeiterin, dass könne o2 noch nicht und ich bat darum, mir die 10 € gutzuschreiben. Weit gefehlt. Trotz mehrerer Bitten, mündlicher und schriftlicher Zusagen wurden monatlich die nicht reduzierten Monatsbeiträge abgebucht. Als mir der Kragen platzte kündigte ich schriftlich die Einzugsgenehmigung. Nun leider auch ohne Erfolg. Was ist nur bei o2 los?Edit o2_Daniela, 19.06.25, 08:11: verschoben von o2 Home: Rechnung zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen, mir wurde im Mai meine Rechnung nicht abgebucht. Ich habe sofort überwiesen und mich bei Hotline gemeldet und Bescheid gesagt das die Rechnung bezahlt ist. Man hat mir zugesagt das alles dann weiterläuft wie bisher. Ich bin schon viele Jahre Kundin und war bisher sehr zufrieden, aber jetzt fühle ich mich von O2 gemobbt.  Die Summe wurde erst nach Tagen als bezahlt gebucht, aber meine O2 App läßt mich noch nicht das Treueangebot buchen, man hat mir gesagt das ist kein Problem, ist es doch. All die Jahre habe ich immer alles pünktlich bezahlt, bin meinen Vertragsverpflichtungen nachgekommen, habe den Betrag sofort nach Kenntnis überwiesen, aber O2 honoriert das nicht. Im Gegenteil, trotz Versprechen das alles wieder läuft wie vorher passiert nichts. Dankeschön für falsche Versprechen und das Mobbing gegen mich. Kundentreue bedeutet euch nichts. Ich komme auch nicht ins Priority rein. DIE RECHNUNGEN SIND ALLE BEZAHLT!!!

Ja, meine Frage ist, warum soll dieser Monat, also der 26.06.2026, von meinem Konto abgebucht werden? Den Betrag von 32,98 Euro für diesen Monat werde und werde ich nicht bezahlen. Ich war und bin mit Ihren Leistungen überhaupt nicht zufrieden.edit o2_Solveig 21.06.2025, 19:54 Uhr Überschrift im Betreff gekürzt 

Hallo, mir wurde mal wieder einfach Geld abgebucht, keine geringe Menge..ich bekomme jedoch keinerlei Einsicht in meine Rechnungen oder ähnliches. die app funktioniert nicht, weder der Browser..nirgends sind meine Daten oder sonstiges. das ganze ist eine Farce..ich sehe nicht ein ,weiter zu bezahlen für irgendetwas was null transparenz bietet..kein Kundenservice oder Ähnliches vorhanden!

Ich habe 2 Verträge. Die immer zum 1. eines Monats abgebucht werden. jetzt habe ich schon die 2. Rechnung bekommen, die ich zahlen soll, weil mein Geld nicht eingegangen ist.Wird es jeden Monat automatisch und pünktlich abgebucht, und es kam nie etwas zurück Ist mir die Kundennummer ganz unbekannt. Sie passt nicht zu den Verträgen, die ich habe lsnn ich online nicht auf meine Daten zugreifen! Ewig schon nicht!

Hallo zusammen. Ich wollte heute Spotify per Handyrechnung bezahlen. Unter mein O2 habe ich gesehen, das ich keine Sperre aktiviert habe. Deshalb müsste es ja eigentlich gehen.Aber trotzdem geht es nicht. ich bekomme eine SMS, das es zur Zeit nicht zur Verfügung steht. Dabei habe ich dies sonst auch immer so gemacht. Habe ich was übersehen? Lg Xsin

Hallo zs, mich hat gerade der Schlag getroffen……  trotz gerade kontrollierter und eingestellter Drittanbietersperre  für beide Rufnummern, und alleiniges gesetzten Passwort für die O2 Oberfläche ist eine Rechnung von 4xx Euro eingetroffen…… WIe kann das sein und umgesetzt werden vom System ?!  Ich brauch erstmal einen Kaffee und um jede Hilfe dankbar….Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer - 20.07.2024 - 10:10

Hallo O2 Team, ich habe vor Kurzem ein neues Handy bestellt bei Euch. Dadurch habe ich mal meine Rechnung genauer unter die Lupe genommen, ob wirklich nichts am Tarif geändert worden ist - da wie bereits erwähnt, ich nur das Handy wollte.Dabei bin ich erschrocken, dass mir eine Multicard mit 4,99 berechnet wird. Ich hatte mal eine, das ist aber schon länger her und wurde damals auch deaktiviert. Bei der weiteren Durchsicht, fällt auf, als ich vergangenen September 2023 das TV Paket gekündigt habe, wird wieder die Multicard berechnet, die ich nicht benutze oder bestellt habe. Ich vermute stark, wie andere Nutzer hier schon schrieben, dass auch hier der “kaufmännische Fehler” vorliegt und die Multicard berechnet wurde. Ich bitte um Klärung des Falls und Erstattung. 

Hallo Community,Bin lange Kunde bei O2 und meine Rechnungen waren immer pünktlich abgebucht. Letzte Monat ist der Betrag fällig  und ich weis nicht warum. Mein Bank ist gleich geblieben. Was hat sich verändert bei O2? In Mein O2 werde ich aufgefordert das Rechnung per Überweisung beglichen. Muss ich jetzt jeden Monat mein Rechnung selber überweisen?Gruss 

Guten Tag,kürzlich habe ich meine Genion-Festnetznummer aus meinem O2 Mobilfunktarif zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Die Portierung wurde durchgeführt und abgeschlossen.Nun wurde mir eine Gebühr von 29,99 € für einen Rufnummernwechsel in Rechnung gestellt, obwohl ich weder einen Wechsel beantragt habe, noch die neue Nummer jemals genutzt habe. Sie wurde mir automatisch zugeteilt.Es wäre sehr freundlich, wenn Sie das bitte prüfen können. Das es sich um eine reine Portierung handelt, sollte diese kostenlos sein.Auf der Rechnung gibt es zwei Einträge:    Einmalgebühren Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - 29.04.2025: 29,99 €und    Einmalgebühren Anbieterwechsel gem. Paragraf 59 TKG - 29.04.2025: 0,00 €Mit freundlichen GrüßenBani

Betreff: Doppelte Abbuchung meiner Mobilfunkrechnung – Bitte um RückerstattungSehr geehrte Damen und Herren,ich möchte Sie hiermit auf ein Problem in Bezug auf die Abbuchung meiner Mobilfunkrechnung aufmerksam machen.Meine monatliche Rechnung wird normalerweise automatisch von meinem Sparkasse-Bankkonto abgebucht. Im Laufe der letzten Monate hat sich jedoch meine Bankverbindung geändert. Diese Änderung habe ich in einer Ihrer Filialen rechtzeitig gemeldet.Trotz dieser Mitteilung wurde die Rechnung für den betreffenden Monat nicht von meinem neuen Konto abgebucht. Daher habe ich den Betrag manuell überwiesen. Im darauffolgenden Monat wurde jedoch die Rechnung für zwei Monate automatisch von meinem Konto abgebucht.Daraus ergibt sich, dass meine Rechnung für April oder Mai doppelt bezahlt wurde. Ich bitte Sie daher, den zu viel gezahlten Betrag zu überprüfen und mir diesen umgehend auf mein Bankkonto zu erstatten.Für Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.Ich fr

Mir wird ein Betrag in Höhe von 14,95 € abgebucht und ich kann mit der Kundennummer keine Rufnummer zuordnen. Können Sie mir bitte sagen wozu die Kundennummer ******* gehört? Edit o2_Anna/07.06.25/18:01/: Kundennummer entfernt. 

Auf meiner aktuellen Rechnung ist unter "Verbindungen und Service" einmalig 27,45€ erhoben worden. Was genau das sein soll ist nicht einzusehen. Daraufhin habe ich in der Hotline angerufen und man sagte mir man würde die "Sicherheitsabteilung" (!?) fragen. Kurz danach meinte man zu mir das dies eine Gebühr sei die alle Kunden in meinem Einzugsgebiet bekommen haben da damit irgendwelche Kosten für eine Serviceverbesserung auf Kunden umverteilt worden ist. Genau konnte man es aber nicht erklären. Angeblich soll ich davon auch per Mail informiert worden sein, bin ich aber nie. Weiß jemand genaueres ? Gibt es sowas überhaupt und warum wird da eine "Sicherheitsabteilung" für gefragt ? Auf meine Frage ob man mir die Mail nochmals zukommen lassen kann hieß es nur das sei nicht möglich. Ich würde gern wissen was genau ich da bezahlen soll ?! Finde das alles sehr merkwürdig. LG.

Hallo zusammen,noch vor Abflug in D haben wir mobile Daten und Wlan ausgeschaltet. Wlan erst im Hotel in Ägypten wieder eingeschaltet und ins Hotel-Wlan eingeloggt. Jetzt bekomme ich vorhin die Nachricht von der 80115, das ich den Maximalbetrag von 59.50€ für Datenroaming erreicht habe, ...… Wie kann das sein? Mobile Daten sind nach wie vor aus 🤷‍♀️ Habe ich was falsch gemacht? VG 

Mir wurde in meiner letzten Rechnung eine Multi SIM für 4,99 berechnet, die ich allerdings gar nicht habe. Die wurde im Zuge meiner Vertragsverlängerung gekündigt, da ich diese Kosten eben nicht tragen wollte für eine SIM, die ich nicht nutze. weiß jemand, wie ich die raus kriege, aus der Rechnung, da sie in meinem Vertrag nicht mehr auftaucht Sondern wirklich nur auf der Rechnung? Edit o2_Kathi 14.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt