O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,wäre es möglich das Abbuchungsdatum meines Handyvertrages zu ändern ?Ich möchte, dass Sie meinen Vetrag am 1.des Monats abbuchen.Mit freundlichen Grüßen J.-K. GreveEdit o2_Kathi 27.02.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hallo, kündigen Sie bitte sofort diese o.g. Abo. So einen Abo habe ich nicht abgeschlossen und diese wird seit 2 Monaten von mir abgebucht!  Mit freundlichen Grüßen Kilinc

Hallo zusammen, seit Monaten laufe ich O2 hinterher, mit bereits zig versendeten Emails, Telefonaten oder Gesprächen in O2 Shops vor Ort, dass endlich Teilgutschriften der Rechnungen von Oktober und November’24, zur Rufnummer endend auf 9028, gutgeschrieben und verrechnet werden. Mittlerweile beschränkt sich das Thema lediglich nur noch auf diese beiden Rechnungen.Bislang war ich eigentlich (langjähriger) zufriedener Kunde, den O2 dadurch jedoch zukünftig als Kunden verloren hat.Man wird von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergeleitet, man wird mit Falschaussagen angelogen, man wird falsch weitergeleitet oder das Telefongespräch einfach beendet. Man wird nur hingehalten mit Aussagen, „…dazu gibt es ein Ticket, da kann ich leider nichts weiter machen…“, „…das Ticket steht immer noch auf „in Bearbeitung“ …“, „…haben sie noch Geduld, das wird mit der nächsten Rechnung verrechnet…“, „…sie müssen das per Brief an uns senden…“, „…da sind sie bei mir falsch weitergeleitet worden…“„….uns

Mir wurde am Telefon durch eine O2-Mitarbeiterin ein Mobilfunk-Vertrag angeboten, dem ich nicht widerstehen konnte, er sollte nur 5 € monatlich kosten - durch einen “Kombi-Vorteil”. Allerdings wurde daraus ein 30 € Vertrag, ohne jegliche Rückfrage durch O2. Das finde ich mindestens eine Täuschung wenn nicht sogar einen Betrug.

Sehr geehrte Damen und Herren,mein 02 Nummer:XXXXXXXXXX ich habe festgestellt, dass meinem Vertrag erneut Zusatzleistungen hinzugefügt wurden, die ich nicht bestellt habe. Diese sogenannten “Forbringungen und Services” möchte ich nicht bezahlen. Ich bitte Sie daher, diese zusätzlichen Leistungen von meiner Rechnung zu entfernen und den entsprechenden Betrag zu erstatten, so wie es bereits bei meinem letzten Anliegen gehandhabt wurde. Zudem ersuche ich Sie, meine Rufnummer für die automatische Buchung solcher Zusatzleistungen dauerhaft zu sperren, da ich keinerlei Interesse an diesen Diensten habe. Leider kommt es immer wieder vor, dass mir ungewollt kostenpflichtige Leistungen hinzugefügt werden, und ich möchte dies in Zukunft vermeiden. Anbei finden Sie einen Screenshot meiner Rechnung zur Überprüfung. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre schnelle Bearbeitung und eine entsprechende Rückmeldung.Edit o2_Bianca 25.02.25 08:46Uhr: persönliche Daten aus Beitrag und Screenshot entfernt

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe festgestellt, dass meine Rechnung für Februar 2025 74,98 € betrug, während die Rechnung für März 2025 auf 132,28 € angestiegen ist. Ich habe keine Änderungen an meinem Tarif vorgenommen und auch keine zusätzlichen Dienste genutzt, die eine solche Erhöhung rechtfertigen würden. Könnten Sie mir bitte erklären, warum der Betrag für März so hoch ist? Gibt es zusätzliche Gebühren oder Sonderposten, die berücksichtigt wurden? Falls es ein Fehler ist, bitte ich um eine Korrektur. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre schnelle Rückmeldung.

Hallihallo liebes Mod-Team,meine letzte Rechnung erscheint mir nicht ganz korrekt. Es geht nur um 25 Cent, also kein Drama.Ich hatte meinen bestehenden o2 Mobile M Boost verlängert in den aktuellen o2 Mobile L. Verlängerung und Tarifwechsel wurden dann storniert, weil eine verabredete Kondition nicht eingehalten werden konnte. In meiner letzten Rechnung wird mir anteilig für ein paar Tage der neue Tarif berechnet, was zu einer leicht erhöhten Rechnung führt. Das ist nicht schlimm, aber auch nicht korrekt: Nach einem Widerruf ist der alte Stand der Dinge wiederherzustellen (was mit klitzekleinen  Anlaufschwierigkeiten nun geklappt hat, vielen Dank an ​@o2_Solveig und ​@o2_Gerrit), aber in Bezug auf anfallende Gebühren leider nicht: die sind nämlich meines Erachtens nicht statthaft, Gebühren für die stornierte VVL und den stornierten Tarif dürfen meiner Meinung nach nicht berechnet werden.Die/der o2-Sachbearbeiter/in hat mir im Zuge des Stornos 1 Euro Guthaben gebucht, was freundlich war

Ich habe vor einigen Monaten eine zusätzliche Simkarte im Zweithandy gehabt und eine in der Apple watch. Da ich ein Firmenhandy erhalten habe, benötigte ich die zwei zusätzlichen Simkarten nicht mehr und habe beide gekündigt. Ich habe die Deaktivierung per Mail bestätigt bekommen. Trotzdem wurden mir für Dezember und Januar 4.99 Euro in Rechnung gestellt obwohl ich nur noch eine Simkarte betreibe. Ich würde darum bitten dies zu deaktivieren und eine Gutschrift zu veranlassen.  Danke für die Bemühungen  Viele Grüße Niko Edit o2_Kathi 30.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebes O2-Team, da ich leider keine andere Möglichkeit gefunden habe, um dieses Problem zu thematisieren, versuche ich es hier: Vorletzten Monat habe ich eine Vertragsänderung meines bisherigen Vertrages erwirkt, welcher bislang kostenlose Multicards enthielt, welche ich allerdings nie benutzt hatte. Kurz nach der Vertragsänderung (ca. 2h danach) habe ich diese Multicards kündigen lassen, da eben entsprechende überflüssig gewesen sind. Jetzt sehe ich auf meiner Abrechnung für November, dass mir beide Multicards, welche nicht vorhanden sind, dennoch in Rechnung gestellt worden sind. Die Kündigung der Multicards und Vertragsänderung erfolgte im Oktober, deshalb erschließt sich mir eine Rechnungsstellung beider Multicards überhaupt nicht. Wie soll ich weiter vorgehen? Es kann ja nicht sein, dass bereits vor zwei Monaten gekündigte Positionen auf der Rechnung vom letzten Monat noch als vollständige Positionen auftauchen, ich sie somit zahlen muss, aber noch nicht mal nutzen kann…

hallo, ixh kann nicht mehr mit meiner handyrechnung bezahlen (spotify etc.) es steht das ich ein ausageblimiz erreicht habe aber alle rechnungen sind bezahlt 

Hallo, ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, der jetzt auch deaktiviert wurde. Bei "Mein o2" steht, dass mein Konto nach 90 Tagen gelöscht wird. Bekomme ich davor noch mein Guthaben ausgezahlt?

Hallo 02 Community,meine Rechnungen von Juni und Juli weisen auf einen Rechnungsbetrag von 49,58€ und 55,44€ auf. Meine Grundgebühr für meinen Vertrag beträgt 32,99€. Auf meiner Rechnung steht, dass ich für Verbindung und Service gezahlt habe. In meinen Rechnungsdetails ist zu finden, dass diese Kosten nur von Mehrwertdienste kommen. In meinen Einzelverbindungen steht jedoch, dass: „Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt." Wie kann ich dann Kosten für Mehrwertdienste haben, wenn ich nur die Flat verwendet habe und sonst keine Kosten aufweise.Viel Grüße

Guten Tag. Ich bin mit meinem Ratenplan in Verzug. Stand 97,20 Euro Minus..Da  ich keine andere Möglichkeit habe, bitte ich höflichst den außenstehenden Betrag zum 15.03.2025zahlen zu dürfen..Ich bitte Sie um eine Wohlwollende Lösung und würde mich über eine positive Nachricht sehr freuen HochachtungsvollXXXXXXX XXXXXXXXXEdit o2_Bianca 23.01.25 13:05Uhr: Rufnummer und Namen aus Titel und Beitrag entfernt

Ich bin seit 2021 O2-Kunde mit einem vor Kurzem abgelaufenen 24-Monats-Vertrag für das Handy meiner Frau und mir. Ich wurde telefonisch kontaktiert, um die Verlängerung zu den gleichen Konditionen zu vereinbaren, zahle nun jedoch 30 Euro mehr, weil die Ermäßigung auf den Tarif nicht mehr für uns beide, sondern nur noch für einen von uns gilt. Ich würde gerne wissen, wie ich dieses Problem beheben kann, sonst bin ich gezwungen, einen anderen Plan zu finden.

Hallo,meine Rechnung ist in letzter Zeit etwas mehr als doppelt so hoch als sonst, satt 9,99€ sind es immer gewesen und soll ich schon zum dritten mal 20!98 € bezahlen. Ich habe aber nichts extra abgeschlossen. Meine Rechnungs-Nr. Lautet  12xxxxxxxx, Kinden- Nr. xxxxxxxxxxxxxxxIch hoffe Sie können mir helfen. MfGDominic M.xxxxxxxxxxxedit o2_Solveig 03.03.2025, 17:13 Uhr pers, Daten 

Ich bin sehr verwirrt, ich bin Neukunde bei O2 ich habe den O2 Mobile M Flex Online Vertrag, und meine Ausgehenden Anrufe wurden von O2 gesperrt, weil offene Zahlungen ausstehen habe aber noch keine einzige Rechnung bekommen und von meinem Konto wurde auch nichts abgebucht, Brauche dringend Hilfe!

Ich bin seit über einem Jahr O2-Kunde und nutze eine Partnerkarte.Ich möchte auf Grundlage dieses Vertrags nur ein Mobiltelefon kaufen, aber ich konnte auf der Website und in der App nicht finden, wo ich das machen kann.

Ich habe die Rechnung mit einer kroatischen Karte bezahlt und die O2-App zeigt immer noch an, dass sie nicht bezahlt wurde. Edit o2_Kathi 28.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich kann meine Rechnung nicht einsehen. Ich komme immer wieder auf die Startseite von O2. Ich weiß nicht, was ich machen soll 

Ich habe Aufgrund eines Handywechsels den SIM-Karten tausch in Anspruch genommen, hat alles eigentlich gut und schnell funktioniert, gestern habe ich meine Rechnung erhalten, in der mir ZWEI Mal ein SIM-Kartentausch in Rechnung gestellt wurde. (Scheint anscheinend öfters zu passieren!!!) Ich habe aber nur EINE Auftragsbestätigung per Email bekommen und auch nur EINE SIM-Karte per Post zugestellt bekommen. Aufgrund der dann zu hohen Rechnung wollte ich mit O2 Kontakt aufnehmen, nach langem Suchen musste ich enttäuscht feststellen, dass dies per Email nicht mehr möglich ist. Bei Ihrem ach so tollen Chat wartet man erstmal ewig und dann bricht er ab - und das immer wieder! Die Hotline ist ebenfalls zum davonlaufen, man wird ständig vertröstet, dass so viele Anrufen und man sonst zu lange warten müsse! Für mich nicht nachvollziehbar, ein schlechter Service! Die Idee mit dem Chat ist ja ganz süß, aber dann sollte er auch funktionieren!!! Ich hab weder die Zeit noch die Nerven mich mit die

  Da es weder eine E-Mail noch einen Service gibt, der mich darüber informiert, dass ich meine Rechnung bereits bezahlt habe, ist es jeden Monat das Gleiche. Gibt es eine andere Alternative, um diese Informationen zu übermitteln? 

Hi, heute hat mich die tolle Mail von o2 überrascht mit einer Rechnung im Zeitraum zwischen 15.01.2025 und 15.02.25. Aber mein Vertrag habe ich schon seit Dezember gekündigt (letzter tag 18.12.24). Natürlich wurde auch die Telefonnummer deaktiviert und nun kann ich nichts von der Rechnung einsehen.  Das ist das zweite mal, dass eine Rechnung nach Vertragsende eingeschickt wird.Ich war nutzer vom o2 Homespot Internet.  

Guten Tag,ich nutze seit 3 Jahren 2 Verträge mit unbegrenztem Internet und monatlicher Rechnung. In 2 Monaten laufen meine Verträge aus. Wenn Sie mir kein attraktives Angebot machen, werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln. Könnte mich bitte jemand kontaktieren? Edit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,bei mir wird jeden Monat Beträge von mir einem Drittanbieter namens Boku Network abgezogen. Nun habe ich eine Sperre eingestellt, genügt ,dass das keine weiteren Beträge abgebucht werden oder muss ich dieses Abo noch kündigen? Wie soll ich das am besten machen?