O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich bin in eine Abofalle geraten die seit 4 Wochen jeweils 4,99€ abbucht. Habe es leider in den SMS's nicht gesehen. Nun ist meine Rechnung 20€ teurer, als sie sollte. Was kann ich tun, damit nichts mehr abgebucht wird? Danke schonmal für ihre Hilfe Mfg Mrs_Snxke

Hallo zusammen, heute den 05.09.2019 habe ich meine erste Mobilfunkrechnung erhalten und mir wurde schwarz vor Augen: 79,97€, statt 29,99€ !!! Dabei ist auch ein Entertainment-Pack, dass ich NIE GEBUCHT HABE. ich habe es nach der Aktivierung meiner SIM SOFORT gekündigt.Außerdem habe ich den Anschlusspreis in Höhe von 29€ längst über Sparhandy beglichen. Also warum soll ich das nochmal bezahlen ? Somit MUSS die Rechnung bei 29,99€ liegen. Ich fühle mich wirklich verarscht und bitte dringend um eine Antwort und eine Lösung. Vielen lieben Dank Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, in meiner neuesten Rechnung wurden Einmalgebühren aufgeführt, verstehe aber nicht wieso. Könnt ihr mir das erklären? Rechnungsnummer:1279733535/06

Hallo, ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 13.7.19 gekündigt, das wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Nach einem Anruf der Kündigungsabteilung am 21.5.19 habe ich erst einem Tarifwechsel und einer Vertragsverlängerung zugestimmt, es mir nach dem Telefonat in Ruhe durch den Kopf gehen lassen und den Tarifwechsel inkl. der Vertragsverlängerung widersprochen. Auch das wurde mir per E-Mail bestätigt und es ist beim ursprünglichen Kündigungsdatum, dem 13.7.19 geblieben. Offenbar hat aber die Stornierung der Vertragsverlängerung nicht funktioniert, so dass in meinem Online-Portal als Vertragsbeginn der 21.5.19 steht und der 20.5.21 als Vertragsende. Dazu habe ich mehrfach bei der Hotline angerufen und das bemängelt. Nach dem 2. oder 3. Telefonat wurde dann auch tatsächlich ein Ticket eröffnet, um die Vertragslaufzeit rauszunehmen, damit ich ggf. die Chance hätte, meinen Vertrag doch noch über das Online-Portal zu verlängern. Am Telefon wollte ich das nicht mehr tun. Als das

Ich brauche dringend Hilfe, auf der Handyrechnung für das Handy das meine Frau benutzt wurde jetzt ein komisches Abo abgebucht:MoCoPay GmbH, Kaiserswerther Str. 115, 40880 Ratingen, Tel. 0800 / 5895405 15,98 € Anbieter/Service: Detail: MEGUMO/GSM-ABO-Erotik Video ABO - GeilTube (2x) 15,98 €Meine Frau sagte mir mal das Sie eine merkwürdige SMS bekommen hat, das ging aber als Spamverdacht einfach unter.Sie hat definitiv kein Abo abgeschlossen, woher kommt sowas und wie werden wir das wieder los?Und ich habe gelesen man kann eine Sperre gegen Drittanbieter einrichten, das hätte ich auch gerne. Edit by o2_Katja: Titel angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren, in der letzten Rechnung habe ich bemerkt, dass drauf sonstige Kosten abgerechnet wurden, die ich nicht gebucht habe. Zwar sind sie Drittanbieter Kosten: -DOCOMO Digital Germany GmbH/Bass of Hala OÜ/GSM-A -freenet digital GmbH/Ojom/GSM-ABO-dig. Kiosk/Freenet ojo. Für diese Dienste habe ich von o2 3 TAN-SMS bekommen (ohne dass ich diese SMS sogar beantrage). Diese TANs habe ich nie genutzt oder eingegeben und ich habe diese Abos nie genehmigt oder gebucht. Ich habe allerdings heute nachgesucht und habe viele ähnlichen Anliegen von anderen Kunden zu diesem Betrug gelesen. Deshalb bitte ich Sie, meine Reklamation ernst zu nehmen, da ich mich wundere, wie mein Mobilfunkanbieter so einfach mich dadurch betrugen lässt und so einfach Betrüger-Kosten in meine Rechnungen hinzufügt. Dementsprechend werde ich mich als nächstes an meinem Anwalt wenden, falls Sie meine Reklamation nicht sorgfältig und so schnell wie möglich wahrnehmen. (Ich habe schon viel nach ein

Ich habe meinem Sohn ein neues Handy gekauft und wir brauchten deshalb eine neue Simkarte deswegen sind wir in den nächsten o2 shop gefahren um uns die zu holen. Sein allnet Vertrag ist von blau.de noch, die ja jetzt auch zu o2 gehören. Im Shop angekommen haben wir die Karte wo dick und Fett blau.de steht dem Mitarbeiter ausgehändigt und die dazu gehörige Nummer durch gegeben und für die auch noch 25 Euro gezahlt...was schon enttäuschend ist da ich seid 8 Jahren o2 Kunde bin mit 6 Handy Verträgen und einem DSL Vertrag...Zuhause angekommen hat mein Sohn die karte eingelegt und wir merkten er hat plötzlich eine andere Nummer...okey haben wir so hingenommen...jetzt kommt der supergau heute kamm eine Rechnung von 170 Euro ins Haus für seine Nummer ! Ab in o2 shop wurde uns gesagt das eine sim karte von einem Vertrag der auf 0 war gegeben wurde von dem nicht mal mehr was wussten ! Für jedes Telefonat so wie Internet Besuch mussten wir zahlen obwohl wir nur eine kleine simkarte seines Vertr

Hallo mir wurden heute 29,99€ „einmaliger Anschlusspreis“ berechnet. Denke das sich ein Fehler eingeschlichen hat. Bitte um Aufklärung.

Ich habe auf meiner neuesten Rechnung unter dem Punkt Verbindungen und Services 0,8319 € stehen für einen Anruf in das Mobilfunknetz der Telekom.0171- Typ V 1 Sekunde . O2 all in One Tarif O2 Connect. Flatrate in alle Netze ! Wie kann das sein ??????

Hallo, ich habe seit kurzem einen Mobilfunk-Vertrag bei O2 und müsste meine Bankverbindung ändern (ich habe ein neues Bankkonto und das momentan bei O2 angegebene Bankkonto existiert nur noch 4 Wochen ...). Ich bekomme unter Mein O2 -> Meine Daten -> Zahlungsdaten aber den folgenden Hinweis gezeigt: "Sie können Ihre Bankdaten erst nach dem Erhalt der ersten Rechnung ändern" Dabei habe ich meine erste Rechnung bereits am 21.8. erhalten und der Betrag wurde auch schon am 28.8. abgebucht. Wann kann ich meine Bankverbindung denn jetzt ändern?

Hallo, ich bin ehemaliger Alice Kunde und habe im Vertrag eine Festnetznummer und 2 Handys. Laut Vertrag sind alle Anrufe zwischen den Nummern aus dem Vertrag kostenlos. In der letzten Rechnung wurden mir jedoch über 15€ für Anrufe zwischen den beiden Handynummern berechnet. Ich war zwar im Ausland (EU) aber laut SMS sollten die Kosten in der EU gleich wie Deutschland sein. Bitte um Info und wenn möglich eine Rechnungsänderung. MfG Milosz

Guten Tag.. Ixh glaube mejne aktuelle Rechnung ist falsch.. Da ich jeden monat immer was mehr überwiesen habe.. Könnte man das hier klären?

Hallo, ich habe jetzt die 2. Rechnung für die neu zugebuchgte o2-Partnerkarte bekommen. Die Rechnung ist genau 5 Euro zu hoch. Ich denke, der im Vertrag auch auf meiner persönlichen Seite ausgewiesene 5-Euro-Kombivorteil wurde nicht gebucht. Bitte überprüfen Sie die letzten 2 Rechnungen. Vielen Dank.

Hi Leute, haltet Mich für Blöd wenn ihr wollt aber, ich habe zu meinem Vertrag die Zusatzoption " HD10 Euro" bekommen. Nun.. Wie kann ich Gebrauch davon machen?

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.03.2019 gekündigt, aber dennoch wird von meinem Konto Geld abgebucht, ich frage mich was da schief gelaufen ist. Erreicht kriegt ich auch niemanden da mir gesagt wird die Nummer exestiert nicht.

Hallo Guten Tag, auf meiner Monatsabrechnung ist ein Betrag über 25,20 Euro Zusatzleistungen (einmaliger Anschlusspreis 30.07.2019 berechnet. Wofür???? Es hat sich nirgendwas geändert, kein neuer Anschluss oder sonst was.. überhaupt nichts! Ich bitte um umgehende Klärung (xxx) Edit by o2_Katja: Kunden- und Rechnungsnummer entfernt, Titel ergänzt

O. gen. taucht 2x in der Rechnung auf. Wie kann ich das löschen?

Hallo o2 Community, ich habe meinen Vertrag schon seit 09.06.2019 gekündigt und jetzt noch eine Gutschrift erhalten, da mir zuviel bei der Abschlussrechnung abgebucht wurde. Da es in Zukunft keine Rechnung mehr geben wird, mit der die Gutschrift gegen verrechnet werden kann, suche ich eine Lösung, wie ich das Geld zurückbekomme. MFG Michael

Guten Tag, meine Mobilfunkrechnung ist höher ausgefallen als sonst. In der Rechnung stehen Kosten bei Verbindungen & Services. Eine Einzelverbindungsnachweis ist nicht vorhanden. Wie bekomm ich dennoch heraus welche Ursache die Kosten verursacht hat? Grüße Philipp

Bitte sperren Sie für mich das Datenroaming für alle Länder außerhalb der EU und für alle Schiffsnetze. Vielen Dank! EU-Roaming soll aber weiterhin funktionieren. Mit freundlichen Grüßen A. Klein

Ich war in Griechenland im Urlaub, und habe von dort mehrmals meinen Freund angerufen welcher in Deutschland lebt. Für mich war das wegen dieser Roaming Sache ja kostenlos, meine Frage ist kostet es meinen Freund Geld wenn er meinen Anruf annimmt wir telefonieren usw und wenn ja wie viel?

Sehr geehrtes o2 Team! In meiner letzten Rechnung wurden Day Pack berechnet, die ich nicht verwendet habe. Mein Datenroaming und meine mobilen Daten waren ausgeschaltet. Ich war in Dänemark und hatte vor Ort WLAN. Es handelt sich zwar nur um 11,7061 €, aber ich möchte gerne eine Erklärung bzw. evtl. Gutschrift. Vielen Dank im Voraus und Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Rechnung bekommen, diese war 19 cent teurer als sonst. Als ich diese überprüft habe sehe ich, dass dort ein Telefonat auf eine polnische Nummer berechnet wurde. Sehe leider nicht obs ein oder ausgehend ist. Mit dem Free M Vertrag hat man doch ein Auslandsflat wieso wurde das berechnet? danke Mit freundlichen Grüßen Paul

2.000 € im April eingezogen obwohl für mobiles Internet laut Tarifveröffentlichungen max 59,90 €, pro Monat für mobilee Datennutzung anfallen. Im Mai schriftlich Beschwerde und Widerruf. Keine Reaktion durch O2 Anruf bei der Hotline. Telefonisch würde der Eingang meines Schreibens bestätigt und mir der Status in Bearbeitung mitgeteilt. Die Zusage mir den Empfang des Schreibens schriftlich zu bestätigen würde mir telefonisch zugesagt. Es kam jedoch nie eine schriftliche Eingangsbestätigung und auch keine Reaktion. Reagiert O2 nicht auf seine Kunden oder was bitteschön habe ich falsch gemacht? Edit by o2_Katja: Link zum Schutz persönlicher Daten entfernt

Hallo, auf meiner Rechnung sind 41,80€ für eine Verbindung an Premium Kurzwahl (Ein Drittanbieter: Voice Interactive GmbH 0800/58954060) für knapp 25 min berechnet worden. Mit dieser Telefonnummer wird ein altes Nokia Telefon verwendet, also kein Smartphone, bei dem die Tastensperre immer aktiviert ist. Drittanbieterdienster sind auf gesperrt gestellt. Ich habe diese Nummer definitiv nicht angerufen. Wie kann das passieren, was kann ich tun?