Rabatte und dinge versprochen die ich nie bekommen habe!!

Hey! Ich bin wirklich schon lange Kunde bei O2 und hatte sonst nie Probleme. Ich habe vor ein paar Monaten den Alten Vertrag gekündigt und meine Alte Nummer auf einen neuen übertragen. Mir wurde in dem Telefonat wo ich meinen neuen Vertrag bestellt habe versichert das ich den einmaligen Anschlusspreis nicht Zahlen muss und er mir 1 Monat o2 unlimited gratis dazu bucht als Entschädigung für mein Problem mit dem alten Vertrag. Dann kam die erste Rechnung für den Vertrag und dort musste ich feststellen das ich es nun doch bezahlen musste und mir schon wieder nur schei** erzählt wurde. Das wollte ich natürlich klären und habe nochmals angerufen damit ich für diesen Mist die Entschädigung bekomme, dieser herr am Telefon hat mir dann vorgeschlagen das ich irgendwas an meinem Vertrag ändern was totaler Quatsch war und das hab ich ihm auch gesagt weil ich mit sem Tarif den ich habe ansich zufrieden bin. Nach der Erklärung meiner seits (Die wirklich stressig war weil der Mann kaum was Verstanden hat) meinte er zu mir er hätte etwas gefunden damit ich eine Erstattung bzw einen Rabatt bekomme in Höhe der Anschlussgebühr. Seine Aussage war das er mir auf die nächste 2 Monate einen 20 Euro Rabatt gibt und somit dann 2 Monate nichts Zahlen muss. Heute hab ich dann in Mein O2 geschaut und wie ich es mir schon hätte denken können muss ich Zahlen und es gibt meinen Rabatt oder sonst was. Was ist eigentlich mit euren Mitarbeitern los? Durchgehend wird man entweder angelogen, man wird einfach weggedrückt oder man bekommt extrem unfreundlich Leute ans Telefon die ihre Kunden als Dumm hinstellen! Ich will meinen Rabatt bzw die Erstattung der Anschlussgebühr so wie es mir von 2 Leuten versprochen wurde. Beim vorherigen Vertrag wurden mir schon dinge versprochen die nicht eingehalten wurden weshalb ich einen neuen gemacht habe um nach 16 Jahren wo ich diesen Vertrag hatte einen besseren Tarif bekomme!

Notfalls werde ich auch einen Anwalt einschalten denn die Gespräche wurden, wie mir die nette Computer stimme gesagt hat ja aufgezeichnet. Es ist eine Bodenlose Frechheit was ihr dort abzieht