Login & Rechnungen einsehen nicht möglich

Hallo @NicEdinger,

herzlich willkommen in die o2 Community. 😊

Wenn es nicht klappt seine Rechnungen etc. einzusehen, ist das natürlich ärgerlich. Oft löst sich dieses Problem, wenn du dich mit deiner Rufnummer registrierst. Wie Bumer auch schon geschrieben hat. Hast du das bereits probiert? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo ​@NicEdinger,

auch wenn du bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich mal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Konntest du dich anmelden und die Rechnung einsehen?

Falls du hierzu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Tut mir leid für die späte Antwort. Ursprünglich hatte dann der Login mit der Rufnummer funktioniert, allerdings habe ich seit heute das Problem, dass ich nach Klicken auf “Login” auf eine leere Seite mit dem Fehlercode 401 geleitet werde...

allerdings habe ich seit heute das Problem, dass ich nach Klicken auf “Login” auf eine leere Seite mit dem Fehlercode 401 geleitet werde…

wo genau passiert das? In der o2 App oder im Kundenportal?

Im Kundenportal

Verwende einen Browser mit anonymen Tab und am besten nicht auf dem Smartphone.

Hallo ​@NicEdinger,

in den meisten Fällen wird so etwas durch ältere Cookies verursacht. Daher bitte einmal Cache/Cookies löschen oder wie Bumer schreibt, die Seite in einem privaten Inkognito-Fenster aufrufen und dann einloggen. Ggf. kannst du es auch mit einem anderen Browser versuchen.

Der Login sollte dann wieder funktionieren. Falls das nicht der Fall ist, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

​@NicEdinger 

https://www.google.com/intl/de/chrome/canary/

Habe ich immer als “stille Reserve” wenn der normale mal komische Sachen beim Login macht. Damit klappt es immer. 

Hallo ​@NicEdinger,

ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob es mit dem Login jetzt wieder funktioniert hatte.

Solltest du noch Fragen dazu haben, sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße

Giulia