Hohe Rechnungen für O2O-Vertrag

Werden Datenverbindungen berechnet? Siehst du auf Seite 2 der Rechnung und ggf. im EVN.

Hallo,

ja es werde Datennutzungen im EVN aufgeführt. Schon komisch für ein Handy welches nur sporadisch angeschaltet wird.

Die Rechnung vom Februar 2025 enthält sogar eine Auflistung aller Grundgebühren der letzten 7 Jahre und 6 Monaten (90 Einzelpositionen) mit jeweils 0,00 Euro.

Was wird dir denn für eine Datenoption angezeigt? Standardabrechnung volumenbasiert?

Meine Kristallkugel meint:

Du wurdest zum Kostenschutz in einen Sondertarif gebucht um die 1730€ zu vermeiden. Wenn Du dann nicht reagierst, keinen Tarifwechsel vornimmst und immer wieder Datenmengen ziehst bleibst Du ewig in diesem ungünstigen “Schutz-Tarif”, der immer noch besser ist als die Volumenabrechnung.

Danke für die Info.

Auf der Rechnung steht einfach 1 Position “Datennutzung”  -- 1730,18 Euro ; ohne weitere Info

Der EVN splittet dann diese in 4 Positionen an 3 Tagen.

Spätere Rechnungen haben dann auch nur 5-6 Einzelposten in dem EVN (Dienst : Internet), wobei hier die Summen dann nur 158 - 309 Euro betrugen (rabattiert 94,05 € in Rechnung gestellt)

Diese Diskussion hier ist ja in der Community, Gibt es eine Möglichkeit, das O2 dazu Stelliung nimmt?

Muss ich da woanders hin schreiben ??

Ein o2-Moderator wird sich schon noch melden. Bitte etwas Geduld.

Schau in der Zwischenzeit die Rechnungen genau an. Steht da auch irgendwas mit Grow-Vorteil? Vielleicht im Kundenportal beim Tarif?

Danke für die Info :-)

Kein Info/Erwähnung von Grow-Vorteil in Rechnung oder EVN.

Der Vertrag ist ein O2O mit 0,00 € Grundgebühr und 

• Sie zahlen dank dem O2 Kosten-Airbag;
• für nationale Standardgespräche und SMS;
• innerhalb eines Monats nicht mehr als 50 €

o2 o Treueprämie 5% Rabatt für 0,00 Euro 

Standard-Abrechnung Volume

Es war einmal …

vor Ur-Zeiten, als noch telefoniert wurde, gab es einen Kostendeckel für Telefonie im o2o. Heute kennt man den Kostendackel eher vom Roaming und den widerborstigen Daten. 

Ich würde mir die Angebote im Portal unter Tarifwechsel & -verlängerung ansehen. Dann gibt es nicht mehr solche Überraschungen. Oder die Daten vom Support generell ausschalten lassen um nur die Telefonie zu nutzen.

​@WinBe 

frage mal im Chat, ob man dir das 250MB Inklusiv-Datenvolumen buchen kann, damit du zukünftig keine bösen Überraschungen mehr erleben musst.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Klaus_VoIP 

die Angaben 

Der Vertrag ist ein O2O mit 0,00 € Grundgebühr und 

• Sie zahlen dank dem O2 Kosten-Airbag; für nationale Standardgespräche und SMS; innerhalb eines Monats nicht mehr als 50 €

o2 o Treueprämie 5% Rabatt für 0,00 Euro 

sind die top-aktuellen Bedingungen für meinen Vertrag gerade eben auf der Website 2Mein O2”

Der Vertrag ist halt ziemlich alt und sollte im Herbst umgestellt werden (wegen neuem Handy etc.)

​@o2_Solveig waren die 50€ nicht der Telefon-Deckel und 99€ für Daten? 
Davon ab die 5% Rabatt für die Rechnungspositionen. Also ein Tarif mit 2 Deckeln.

Damit hat doch o2 gottlob die Kosten gekappt für solche Fehlnutzungen. 

​@WinBe prüfe vorab schon mal den EVN auf Datennutzungen ob die plausibel sind oder ob da Kosten “pauschal” als Tarif abgerechnet wurden.

Das Anliegen hier im Forum ist nicht ganz klar. Es wurden Daten verbraucht und abgerechnet. O2 deckelt tatsächlich bei 99 Euro/Abrechnungsmonat. Eine zeitlang wurde dann noch ein Datenpaket für den Kunden zugebucht, das passiert aktuell nicht.

Hallo ​@WinBe 

inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen, daher wollte ich mich, auch im Namen der Mitlesenden, mal erkundigen, ob es für dein Anliegen schon eine Lösung gibt? Konntest du über die Kundenbetreuung etwas erreichen oder benötigst du hier von uns noch Unterstützung? 

Grüße und Dank auch an alle helfenden User und Userinnen für die Mithilfe.

Manga

Hallo ​@o2_Manga ,

Vielen Dank für die Nachfrage.

Heute nachmittag erhielt ich eine E-Mail vom O2-Support, das der Grund für die aufgelaufenen Kosten in den letzten Monaten eine nicht vorgenommene Schaltung von zusätzlichem, kostenfreien Datenvolumen (1GB) war.

Eine entsprechende Gutschrift wurde veranlasst.

Danke für die zeitnahe Lösung.

und auch Danke an ​@Klaus_VoIP + ​@burner für die Infos hier.

​@WinBe 

fein, das freut mich zu hören, dass schlussendlich alles gut ausgegagen ist. 

Wenn du noch weitere Fragen hast, komme hier gern wieder auf uns zu oder schau dich noch in anderen Bereichen der Community um. Kennst du schon unseren o2 News Bereich ?

Grüße 

Manga