Widerspruch gegen letzte Rechnung

Was steht ganz genau zu den 4,99 Euro?

Vielleicht International Pack 60 ?

Das empfehle ich zwar aus Gründen der eigenen Rechtsicherheit auch immer, aber es ist keine Pflicht, wie ich neulich feststellte, wenn ich den Satz auf der Rechnung richtig deute.

Hallo @Kaiserschmarrn ,

wie sieht es hier aus? Hattest du dich schriftlich bezüglich der Rechnung an uns gewandt und konnte es dann gelöst werden? Bist du dann auf das Roaming Basic Paket gewechselt? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße, Sven

Das habe ich auf anderen Weg nun geklärt

Hallo @Luxemburgerli ,

super, dass du dein Anliegen bereits klären konntest.

Danke für deine Rückmeldung hier dazu.

Liebe Grüße Maria

Hallo,

wo stelle ich am besten einen Widerspruch zur letzten Rechnung?

Mir wurden 4,99€ berechnet für eine Änderung der Multicard durch die Kundenbetreuung. (steht auf der Rechnung)Diese Änderung wurde nicht durch mich beauftragt.

Hintergrund: Ich wurde gehakt, Telefon wurde bestellt und durch O2 (zum Glück) storniert.

Meine Adresse wurde geändert und auch die Einstellung der Multicard…

oder sollte ich dies als Lehrgeld betrachten?

Danke 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@G51, ich kann es total nachvollziehen, dass es unschön ist, wenn einem der Kundenaccount gehakt wird. Zum Glück hast du noch schnell reagiert und die Bestellung konnte storniert werden.

Unser Kontaktformular, das Bumer dir verlinkt hat, ist super geeignet für deine Anfrage. Darüber kannst du auch z.B. Dateien direkt hochladen.

Gib uns Feedback, wenn du eine Rückmeldung erhalten hast. 

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, ich habe auch Probleme mit der Rechnung. An wenn muss ich mich melden? Mir wurde in Rechnung gestellt: Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte - 02.08.2025 83,84€. Ob wohl ich beim Vertrag Verlängerung ausdrücklich gesagt habe, das es für mich nicht teuer oder schlechter sein ausfällt als vorher. Und ich habe es auch erwähnt, das ich alten Vertrag habe, ohne Leihgebühren für Modem. Mir wurde zugesagt das ich alles behalten kann und neuer Vertrag bleibt fast alles beim altem. Wird halt minimal günstiger 1-2€. Wenn ich solche Sachen abschließe, lasse ich die Gespräche immer aufzunehmen. Jetzt möchte ich das jemand die Aufnahme sich anhört. Wo muss ich mich jetzt melden? Dankeschön im voraus

​@4upan 

Im alten Tarif kostenfrei, im neuen Tarif eben nicht. 

Sende den Router zurück und kaufe dir einen eigenen. 

Thema erledigt. 

Nein das werde ich nicht, wenn mir zu gesichert wird das ich nicht mehr als vorher bezahlen werde und Hardware weiter behalten kann. Dann bestehe ich drauf. Damit ich jetzt im Monat 1-2€ spare, soll ich mir Modem für 200€ kaufen? Wo ist die Logik?

bei der Verlängerung wurde mir zugesichert, das alte Hardware weiter bei mir bleibt und es entstehen keine Kosten. Vertrag wird für 2 Jahre verlängert und wird mich 1-2€ günstiger kosten. Da ich die Gespräch Aufnahme zugestimmt habe, möchte ich die als Beweis haben. Oder soll O2 mir das Gegenteil beweisen.

Oder ich möchte meinen Vertrag widerrufen (widersprechen) soll wieder alles wie vorher gemacht werden.

Hallo ​@4upan 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst.

Bei der Vertragsverlängerung wurde angekreuzt, dass der Router zurückgeschickt wird. Das verpflichtende Rückgabedatum war der 30.07.2025, danach wurde das Gerät in Rechnung gestellt. 

Du kannst das Gerät zurücksenden und bekommst dann das Geld erstattet. Entscheidest du dich, den Router weiter nutzen zu wollen, wird der Betrag fällig. 

 Du kannst, wenn du den Router zurückgeben und keinen eigenen kaufen willst, einen von uns mieten. Die Gebühren findest du online. 

Einen kostenlosen Retourenschein findest du im Retourenportal

Wir entschuldigen uns für den Fehler.

Grüße

Mang