O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich habe gestern den Antrag für eine Ratenzahlung ausgefüllt. Es wurde mir angezeigt, dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde, aber bisher habe ich keine Antwort bekommen. Wie kann ich den Status meines Antrags überprüfen?

Seit 06.01.25 hat O2 ein Einzugsermächtigung zum 01.02.25 wegen neuer Bankverbindung, nachweislich vorliegen. In Februar habe ich überwiesen, weil der Bearbeitungsweg bei O2 wohl nicht funktioniert hat. Insgesamt habe ich schon Stunden mit der Hotline verbracht, die häufig unfreundlich und frech sind. Jetzt soll ich die neue Rechnung wieder überweisen, zusätzlich Mahnungs- und Bearbeitungsgebühr, obwohl die Einzugsermächtigung vorliegt. Warum bekommt es die Rechnungsabteilung nicht geregelt? Ich bin jetzt seit 10 Jahren Kunde und echt enttäuscht.  

Hi, nach einigen Jahren mit unverändertem Rechnungsbetrag ist er jetzt etwas höher. Zusätzliche Serviceleistungen außerhalb der Flats wurden nicht in Anspruch genommen. Ich möchte es nur verstehen und finde, außer Verweisen auf Unterseiten und Bots, keine Infos. Aura konnte nicht helfen, E-Mail-Kontakt gibt’s wohl auch nicht mehr und Rückruftermine stehen keine zur Verfügung. Jetzt versuche ich diesen Weg. Danke für Feedback 

Liebes O2 Team,  ich habe schon zum zweiten Mal einen Brief bekommen, das ich meinen Sepa- Lastschriftmandat bestätigen soll. Wenn ich in der App oder auch online schaue, steht da aber nur das meine Bankverbindung gerade eingerichtet wird und dies einige Tage dauern kann. Was mache ich jetzt? 

Hallo O2-Team, ich zahle bei euch meinen Tarif und zwei Handys in Raten ab (iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max). Beim iPhone 14 Pro Max kann ich aber nicht sehen, wie viel ich noch bezahlen muss. Könnt ihr mir bitte sagen, wie hoch der offene Betrag ist? Danke und viele Grüße

Hallo, was ist Verbindungen & ServicesVerbindungen? Ich hab Rechnung bekommen und da steht Verbindungen & Services 10€. Ich hab keine Ahnug was Es ist. Wie kann ich es deaktivieren?

Der monatliche Betrag sollte am 20. des Monats von meinem Bankkonto abgebucht werden, aber mein Konto war leer, sodass die Bank den fälligen Betrag einzog. Ich habe Sie kontaktiert und Ihnen mitgeteilt, dass sich die Zahlung etwas verzögern würde, und die Antwort war, dass dies möglich ist und kein Problem darstellt. Die Frage ist nun, wie kann ich den für diesen Monat fälligen Betrag überweisen?

Hallo, ich habe einen Handyvertrag und nutze meine Nummer seit dem 1. Juni. In der App ist bisher noch keine Rechnung sichtbar, obwohl der Monat bereits zu Ende ist. Können Sie mir bitte mitteilen, wann der erste Betrag von meinem Konto abgebucht wird und wie ich dies in Erfahrung bringen kann?LgEdit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einigen Monaten taucht bei mir auf der O2 Rechnung (KundenNr: XXXX) ein Posten über 7,99€ auf. Nachdem der Einzelverbindungsnachweis hier nebulös bleibt wurde mir auf meine Rückfrage per Fax mitgeteilt, dass es sich um den Dienst "O2 Unlimited Games" handeln soll. Eine selbstständige Kündigung scheint nicht möglich, da der Punkt "Meine Downloads" in meinem Profil nicht auffindbar ist. Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls  selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten! Bitte kündigen Sie den Dienst für mich. Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant. Mit freundlichen Grüßen!   Edit: Kundennummer entfernt / o2_Dennis

Hallo,ich habe meinen Vertrag gekündigt und jetzt eine viel zu hohe Rechnung bekommen per Mail. Man kann die Rechnung allerdings nur in der mein o2 App einsehen. Bei dieser kann ich mich mit meinen Daten nicht mehr einloggen. Wie kann ich das lösen? Habe keine Lust wieder stundenlang mit o2 zu telefonieren.  

 Hallo, ich bin die Vertragsinhaberin eines o2-Mobilfunkvertrags. Ich möchte den Einzelverbindungsnachweis (EVN) aktivieren bzw. anfordern.Meine Frage: Bekommt die Person, die die SIM-Karte nutzt (aber nicht Vertragsinhaber ist), eine SMS oder sonstige Benachrichtigung, wenn ich das mache?Vielen Dank 

Hallo Team, die Zahlung meines monatlichen Abonnements wurde aufgrund unzureichenden Guthabens auf meinem Bankkonto abgelehnt, aber jetzt möchte ich sicherstellen, dass sie bezahlt wird, da ich jetzt über ein ausreichendes Guthaben für die Zahlung verfüge. Könnten Sie mir bitte helfen, die Zahlung erneut einzuleiten? Vielen Dank im Voraus.

Hallo, guten Tag,ich brauche eure Hilfe. Ich habe ein Handy und Kopfhörer bei O2 gekauft. Die Geräte sind bereits angekommen, aber ich kann die Rechnung nicht in meinem O2-Portal finden. Allerdings wurde mir bereits die erste Monatsrate abgebucht.Außerdem habe ich in den Unterlagen, die mit dem Gerät geliefert wurden, eine neue Kundennummer erhalten.Was kann ich in diesem Fall tun?Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich eine Rechnung in Höhe von 41,24 bezahlen muss. Ich weiß nicht, warum. Bestellnummer 61xxxxxx08.  Edit o2_Kathi 20.03.25 Bestellnummer zum Schutz der Daten unkenntlich gemacht + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe einen Rabatt erhalten, sodass ich diesen Monat nur 22 € zahlen sollte. Trotzdem ist meine Rechnung deutlich höher als erwartet. Könnten Sie mir bitte erklären, warum das so ist und ob es sich um einen Fehler handelt? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, O2 Neuvertrag bei Mediamarkt über S-Kon am 01.03.2025 bestellt und am 05.03.2025 widerrufen!Das Paket mit der Ware ( Handy ) sowie die SIM Karte wurden nicht angenommen.Nun erhalte ich für diesen O2 Vertrag eine Rechnung die natürlich komplett falsch ist.Es handelt sich hier um den Vertrag O2 Mobile XL (2024) (vom 04.03.2025 bis 12.03.2025).Anschlusspreis in Höhe von 39,99 € sowie O2 Mobile XL (2024) (vom 04.03.2025 bis 12.03.2025) mit 16,07 € abzüglich Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr (vom 04.03.2025 bis12.03.2025 ) in Höhe von 4,82 € ergibt einen Fehlbetrag in Höhe von 51,24 €.Eine E-Mail an S-Kon -  support@ekontor24-service.com  geschrieben, aber noch keine Rückmeldung erhalten.Wie soll ich einen Vertrag nutzen den ich wissentlich gar nicht kenne oder benutze.Da vorab schon ein neuer O2 Vertrag  O2 Mobile Unlimited On Demand (2024) am 22.02.2025 abgeschlossen wurde und ich telefonisch versucht habe meine alte Mobilnummer mitzunehmen,gab es leider andauernd falsche

Ich liege seit mehreren Wochen im Krankenhaus und nun ist mein O2-Konto wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt. Kann ich es zurückbekommen und wie? Bitte helfen Sie mir und sagen Sie mir, wie ich es zurückbekomme. Ich bin seit 8 Jahren O2-Kunde.Mit freundlichen Grüßen Oday

Ich habe zweimal ein Handy mit Vertrag bestellt. Ich habe beide Male nichts erhalten. Allerdings haben Sie mir meine Handyrechnung zweimal in Rechnung gestellt. Vor ein paar Tagen habe ich mit einem Dame gesprochen, die mir sagte, dass ich eine Antwort-E-Mail und mein Geld zurück erhalten würde. Sie haben mir jedoch weiterhin die Kosten für Ihr Mobiltelefon in Rechnung gestellt. Mich würde jetzt interessieren, warum Sie mir immer noch etwas in Rechnung stellen, obwohl ich doch die Bestätigung habe, dass das Handy aufgrund eines Lieferproblems an Sie zurückgeschickt wurde?!  Ich habe nur die Bestellnummer da ich weder Handy noch Karte erhalten habe.Ich warte auf Ihre Antwort.Vielen Dank in Voraus  Sara C.Edit o2_Kathi 26.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen. Ich habe auf meiner letzten Rechnung ein Abo von Gameloft drauf gehabt was ich aber garnicht gebucht habe. Wenn ich auf die SMS zum kündigen gehe sagt mir die Seite das meine Rufnummer ungültig ist. Finde das absolut schlimm von O2 weil es bei mir wohl nicht der erste Fall ist. Das geld möchte ich auf jeden fall zurück. Edit o2_Dennis 16.03.2025 / 21:28 Uhr: Thema verschoben von O₂ Home: Rechnung → O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag !Ich habe heute meine Rechnung für den Monat Dezember 2024 eingesehen und soll nun 30,48 statt 20,49 bezahlen. Der Auslöser dafür ist ein Gymondo Abonnement, welches ich selbst nie gebucht habe und auch keine Zustimmung für dieses gegeben habe. Wie kann es sein, dass dieses Abonnement einfach automatisch gebucht wurde?Ich habe kein Probeabonnement abgeschlosse, noch habe ich je Berührungspunkte mit Gymondo gehabt.Ich möchte nicht für etwas bezahlen, was ich nicht wollte und was ich nicht gebucht habe.Nach einem Gespräch per Telefon, bei welchem mir nicht weitergeholfen wurde, bin ich zu einem O2-Shop, welcher mir wenigstens die “Mehrwertdienste” in meiner Abrechnung erklären konnte und mir mitgeteilt hat, dass es sich hierbei um Gymondo handelt und das Abonnement mit mir zusammen gekündigt hat.Jedoch hätte ich nun gerne mein Geld erstattet, da ich wie bereits gesagt, nie diesen Service gebucht habe.Was kann man da machen?

Hallo, ich muss meine überfällige Rechnung bezahlen. Wie kann ich das schnell erledigen?

Guten Tag zusammen,Ich hoffe dass hier jemand helfen kann  😀Bei jeder Rechnungen fallen mir unten "Verbindungen und Services" für meinen Handyvertrag Extrakosten. Diese sind immer unterschiedlich und kann ich leider nicht verstehen worauf sie sich beziehen.z. B. Meine letzte Rechnung ( Februar 2025) wurde mir 4,98 € für Verbindungen und Services ( Verbindungen außerhalb der EU) in Rechnung gestellt. Dann wenn ich beim Einzelverbindungnachweis schaue, wird es mir gezeigt dass keine Einzelverbindungnachweis außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungnachweis erstellt. Wie kann ich herausfinden worauf sich genau beziehen?Wie kann ich sie vermeiden? Beste Grüße Salvatore 

Hallo,Ich habe kürzlich ein Telefon mit Versicherung gekauft, aber ich habe das Telefon zurückgegeben und das Versicherungsgeld wurde von meinem Bankkonto abgebucht.Könnten Sie bitte mein Versicherungsgeld und die Anzahlung, die ich für das Telefon geleistet habe, zurückerstatten?Danke.Viele GrüßeTas Zeki

Ich hab aus welchem Grund SMS/MMS kosten (41€) obwohl ich keine SMS/MMS verschickt hab, auser in DE. Kann ich das irgendwie reklamieren.

Hallo,hoffentlich liest dies auch jemand vom Kundenservice. Ich habe nach Umzug einen DSL Vertrag bei O2 gemacht und seitdem nur Ärger.Vertrag nur DSL abgeschlossen, aber auf Rechnung seid Monaten zwei Mobilfunknummer, die ich aber nicht habe. Wurde auch nach etlichen Anrufen gesehen, dass nicht aktiviert bzw. nicht genutzt. Habe auch 50 Euro Gutschrift, auf die bereits zuviel gezahlten Rechnungen erhalten. Eigentlich ein Witz, da es mehr als 100,- Euro waren.Aber geändert hat sich nichts, die zwei Nummern stehen immer noch auf Rechnung. Wenn ich beim Kundenservice anrufe, dann komme ich entweder nicht weiter, es wird aufgelegt oder man schickt mich von einem zum anderen. Aber keiner fühlt sich zuständig. Auch Chat Problem geschildert, wieder keine Antwort. An wen kann ich mich melden? Habe jetzt stur nur DSL und TV überwiesen, jetzt kommen Mahnungen, aber keiner fühlt sich zuständig. Bin mit dem Kundenservice am verzweifeln!Ach so.....die Mobilfunknummern wurden bereits zweimal gekünd