Rechnungsbetrag ist falsch

​@Tasch78 

hast du den Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

dann kannst du dort nachschauen,

extra berechnet werden z.b. Sonderrufnummern, Anrufe ins Ausland

oder MMS,

gerne vergessen wird das überlange SMS als MMS gesendet und abgerechnet werden.

Hi, ich habe keinen EVN weil es bisher nie nötig war. 
Ich war aber weder im Ausland noch habe ich sms oder mms verschickt. LG

Auf Seite 2 der Rechnung steht was berechnet wurde. Verbindungen?

Auch wenn es bisher nicht nötig war, es ist immer sinnvoll, den EVN zu aktivieren.

Anrufe ins Ausland oder Drittanbieterleistungen (Zahlung per Mobilfunkrechnung) kommen auch nicht in Frage?

​@Tasch78 

ohne EVN kann du die Kosten leider nicht nachvollziehen.🤷

aktiviere den EVN für die Zukunft.

schau mal im Handy, obs dort einen Hinweis gibt.

steht auf der Rechnung etwas unter Service und Verbindungen?

es waren auch Anrufe ins Ausland waren gemeint.

dürfen die genutzten Apps ( ungefragt) SMS versenden?

Bitte jede einzelne App prüfen.

Der einzige Unterschied auf der Rechnung ist, dass der Rabatt niedriger ist als er sonst immer war. Daher die Differenz. 

​@Tasch78 

dann prüfe, ob ein Rabatt abgelaufen ist,

 beachte dabei auch den Abrechnungszeitraum, evtl. wurde nur anteilig berechent.

wurde am Vertag sonst etwas umgestellt?

verlängert oder Tarif gewechselt?

Guten Morgen ​@Tasch78.

Gut, dass du dich hier meldest, weil du dich über den höheren Rechnungsbetrag wunderst. Damit ein herzliches Willkommen in unserer Community 😊

Wenn dir jetzt aufgefallen ist, dass der Rabatt niedriger war als sonst, dann ist er wahrscheinlich abgelaufen 🤔 

Ich schließe mich den Fragen von poales an - Wurde etwas am Vertrag geändert oder kannst du auf deinen vorherigen Rechnungen das Deaktivierungsdatum vom Rabatt sehen?

Es wurde nichts am Vertrag geändert. Auf der letzten Rechnung steht „Sonderrabatt bis 06.03.25“

Dann ist der Rabatt abgelaufen, wurde aber vermutlich bis jetzt nicht deaktiviert.

Sorry das war ein Tippfehler. Sollte 2026 heissen

Vielleicht teilst du einen Screenshot von Seite 2 deiner Rechnung ohne persönlichen Daten. Dann hat das rumrätseln ein Ende.

Ein Sonderrabatt der noch bis März 26 gültig ist, wird vorzeitig in einen Treuerabatt umgewandelt? 🤔

Ja Bumer, ich habe mich auch gewundert 😀 Aber das geplante Aufbuchungsdatum vom Treuerabatt war tatsächlich der 09.08.2025

Super, vielen Dank für die Aufklärung!

Und die Mindestlaufzeit endete am 08./09.08.?

​@Tasch78 

wie heißt denn dein Tarif?

Free S Boost 

Die Mindestlaufzeit endete am 06.03.24. Dann entsprechend verlängert bis 05.03.26

Dann würde die Mindestlaufzeit am 06.03.2026 ablaufen wenn du 2024 verlängert hast. Sehr dubios das ganze.

Harharhar

Ich weiss es doch auch nicht. Lese nur vor was auf der Rechnung steht. 

Hast du eine Ankündigung zum Treuerabatt per Brief, E-Mail oder SMS bekommen?

Nein, nichts. 

​@Tasch78 Laut Dokumentation dazu wurdest du von uns per Brief und SMS über den Treuerabatt informiert. Schade, dass dich dazu scheinbar nichts erreicht hat 🤔

​@o2_Kathi 

gibt es jetzt den Treuerabatt schon während der Mindestlaufzeit?

​@Bumer Das ist in der Regel ja nicht so - ist scheinbar hier eine Ausnahme gewesen 🤔 Habe es vorher noch nie so gesehen, während der Mindestvertragslaufzeit. Aber gut für ​@Tasch78 😀