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Plötzlich ein Posten " O2 Grundgebühr Preisanpassung" auf der Rechnung

  • September 9, 2025
  • 4 Antworten
  • 202 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich bin umgezogen. Ansonsten habe ich an meinem Vertrag nichts geändert und habe auch keine Information zu einer Preiserhöhung erhalten.

Es gibt jetzt aber eine Position “O2 Grundgebühr Preisanpassung” mit 1,95€ auf der Rechnung. Wo kommt die Position her?

Vielen Dank für die Hilfe.

Lösung von Bumer

Du hast unter Mobilfunk gepostet, also gehe ich von aus das es um einen Mobilfunkvertrag geht. o2 hat bei einigen älteren Verträgen eine Preiserhöhung an seine Kunden verschickt. Hast du mal in dein E-Mail Postfach geschaut?

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • September 9, 2025

    Du hast unter Mobilfunk gepostet, also gehe ich von aus das es um einen Mobilfunkvertrag geht. o2 hat bei einigen älteren Verträgen eine Preiserhöhung an seine Kunden verschickt. Hast du mal in dein E-Mail Postfach geschaut?

    Sandroschubert
    Sächsin
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 11, 2025

    Hallo ​@k-hw,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich kann gut verstehen, dass du dich über die zusätzlichen Kosten wunderst. Es sollte eine E-Mail mit allen Informationen dazu an dich rausgegangen sein. Hast du deinen Posteingang geprüft? Die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto ist noch aktuell?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    K
    Besucher:in
    • k-hw
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2025

    Danke Euch.

    Im Mai kam tatsächlich eine Mail, die ich zwischen den anderen Info- und Werbemails übersehen hatte.

    Verwunderlich ist es aber schon, nachdem erst im April eine Mail kam: “Unsere Analyse …. hat gezeigt, dass Sie sich mit Ihrer aktuellen Wahl ... bereits im für Sie besten Tarif befinden.

    Viele Grüße.

     

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 12, 2025

    ​@k-hw 

    mit dieser Information wird lediglich ermittelt, ob dein Verbrauch mit dem gewählten Tarif übereinstimmt. Der Preis wird hierbei nicht berücksichtigt. 

    Grüße

    Manga

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