Lastschrift trotz Widerruf

Das wird sich einfach überschnitten haben. Die Erstattung sollte automatisch erfolgen, aber du könntest die Rechnungsabteilung anrufen und vereinbaren, dass du den Betrag zurückgebuchst wenn es zu lange dauert. 14 Tage sind übrigens für eine Rückzahlung gesetzlich vorgesehen.

​@bs0 

Ja, 14 Tage ab Widerruf. Die sind aber nun mal schon rum. Und sorry, aber nach mehr als 14 Tagen und vor vollständiger Lieferung, ohne Ankündigung und ohne bestehendes Lastschriftmandat abbuchen - das geht einfach nicht. Wie lautet denn die Telefonnummer? Habe bisher niemanden erreicht, ohne bestehenden Handyvertrag ist das echt nicht leicht. Die vom Verkauf sagten mir, sie hätten keinen Zugriff auf die Kundendaten und könnten nur allgemein Auskunft erteilen. Und beim Kontakt über die Mail im Impressum dauert jede Antwort ewig, und gern wird dann noch Quatsch erzählt (zum Beispiel, dass mein Widerruf zu spät sei). Das Handy so spät zurückgeschickt habe ich ja auch schon nur, weil erst nach mehrfacher Nachfrage ein Etikett bereitgestellt wurde. Da will man alles richtig machen und hat nur Ärger mit, obwohl O2 ja an der ganzen Misere überhaupt erst Schuld ist. Da kriegt man dann noch zu hören, dass sie “aus Kulanz” ein Rücksendeetikett bereitstellen. Das ist doch wohl ein schlechter Scherz?

Bin mittlerweile echt nur noch gefrustet und fühle mich geprellt. 

Danke dir, dann telefoniere ich wohl morgen mal wieder O2 hinterher. 🤗

Wen es interessiert: Hat nichts gebracht, beim ersten Mal weggedrückt, beim zweiten mal lag der Fokus darauf, mir einen Mobilfunkvertrag anzudrehen. 

Bin echt froh, wenn ich mit o2 nichts mehr zu tun habe und der ganze Spuk vorbei ist. 

Hallo ​@jamaa2277 

schade, dass du deine Verträge widerrufen hast. ☹️

Konntest du inzwischen den Verbleib der Rückzahlung mit der Kundenbetreuung klären? Berichte gern, denn dies dient immer auch für andere User als Erfahrungshilfe.

Grüße und danke an alle Beteiligten.

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