O₂ Mobilfunk: Rechnung

Obwohl ich meinen Mobinfunk Vertrag gekündigt habe, habe ich immer noch eine Rechnung mit Mobilfunk Grundgebühren erhalten. Wie kann es sein? 

Hallo ich wiederWarum kann ich nicht per Handyrechnung bezahlen In meiner drittanbieterdienste ist es nicht gesperrtWürde mich wieder über eine Hilfe freuenLG niccy 

Ich habe den Tarif für 4 Monate bezahlt, aber Mein o2 sagt, dass ich nicht bezahlt habe Wohin schreiben? edit o2_Gerrit 07.03.2025 persönliche Daten entfernt

Meinem Mann wurde letzten Monat das Handy gestohlen. Seine Nummer läuft auf meinen Namen. Ich habe im Kundenservice angerufen damit die Karte sofort gesperrt wird. Die Damen am Telefon meinte das kostet 9,99 Euro. Ich war damit einverstanden. Das ganze Gespräch wurde auch mit meiner Einverständnis aufgezeichnet. Dann meinte die Dame ob sie die Nummer sperren soll von der ich anrufe. Darauf habe ich NEIN gesagt. Wenn dass das gestohlene Handy wäre könnte ich ja kaum anrufen. Ich habe ihr gesagt die andere Nummer von mir muss gesperrt werden nicht die von der ich anrufe. Ich sollte ihr dann die  Nummer aufsagen was ich auch getan habe. Auf einmal war die Verbindung weg. Sie hat einfach beide Nummern gesperrt obwohl ich ihr ganz deutlich und ausdrücklich gedagt habe welche gesperrt werden soll. Daraufhin habe ich mit meinem Diensthady angerufen und einer netten Dame erklärt was passiert ist. Sie hat sofort meine Nummer wieder entsperrt und wir haben für die Nummer die auch tatsächlich ges

Guten Tag, wie kann es sein das heute meine Karten gesperrt werden, obwohl die Rechnung am 3.3.25 bezahlt wurde mit echtzeit Überweisung?  

Hallo Aus irgendeinem Grund wurden 15,27 Euro von meinem Konto abgebucht. Für den Brief, der bei mir zu Hause ankam, habe ich 62,70 Euro bezahlt. Ich habe Geld auf das von O2 gesendete Konto überwiesen.Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung / 12.03.2025 / 13:29 Uhr

Hallo zusammen, ich habe in meiner aktuellen Monatsabrechnung einen Kostenpunkt “Verbindungen und Services - Verbindungen” in Höhe von 0,67€, den ich nicht verstehe. In den Vertragseinstellungen habe ich den Einzelverbindungsnachweis aktiviert und die “Hinweise zum Datenschutz gelesen und akzeptiert”. Dennoch wird mir kein Einzelverbindungsnachweis angezeigt (Fehlermeldung: “Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.”). Wie finde ich heraus, wofür mir 0,67€ berechnet wurden?

O2 bucht immer erst zur Monatsmitte ab. Kann ich veranlassen, dass die Abbuchung schon am 1. des Monats vorgenommen wird?VG

Sehr geehrte Damen und Herren,ich nutze O2, seit ich nach Deutschland gezogen bin, und hatte immer einen unbegrenzten Internet-Tarif für 32 €. Vor zwei Monaten erhielt ich die Mitteilung, dass ich in eine O2-Filiale kommen muss, um meinen Vertrag fortzusetzen. Vor Ort wurde mir gesagt, dass mein Tarif für unbegrenztes Internet jetzt doppelt so teuer sein würde (60 €), aber ich bekomme einen Rabatt, sodass ich letztendlich 40 € pro Monat zahlen müsste. Jetzt bekomme ich jedoch bereits seit zwei Monaten eine Rechnung über 65 €. Die Mitarbeiter fordern mich auf, den Betrag zu begleichen, und sagen, dass der Antrag auf den Rabatt noch bearbeitet wird und sie mir momentan nicht helfen können. Könnten Sie mir bitte sagen, wie ich dieses Problem lösen kann? In der O2-App wird mir auch angezeigt, dass mein Tarif ohne Einschränkungen 59,99 € kostet, aber mit einem Rabatt von 29,99 €.

Guten Tag. Ich möchte meine Rechnungen einsehen und einen Gesamtüberblick über den Vertrag haben. Früher ging das über den Browser (Safari), aber jetzt werde ich jedes Mal, wenn ich Rechnungen öffnen möchte, auf die Seite hilfe.o2.de weitergeleitet... (Ich kann die Anwendung nicht auf mein Handy herunterladen) Wie soll ich bitte weitermachen? Danke

An @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank und VG

 Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe meine Rechnung für Februar 2025 erhalten und dabei einen Posten namens „Verbindung & Services“ bemerkt. Ich würde gerne verstehen, wofür diese Kosten genau angefallen sind und was dieser Posten beinhaltet. Zusätzlich habe ich festgestellt, dass am 03.02.2025 ein Betrag von 93,20 € von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bitte Sie um eine genaue Erklärung, wofür diese Abbuchung erfolgt ist. Darüber hinaus bitte ich Sie, meine aktuellen offenen Beträge sowie mein Guthaben auf dem Konto zu überprüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung zu geben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir hierzu nähere Informationen geben könnten. Mit freundlichen GrüßenMichael Banin

Hallo,mir werden irgendwie Mehrwertdienste in Rechnung gestellt, obwohl ich nichts gebucht habe.Ich möchte nicht, dass etwas zu meinem Tarif hinzugefügt wird.Ich habe keine Ahnung, wie ich das abstellen kann.

Hallo,bis zum 30.11 hatte ich einen Vertrag für 2 Rufnummern mit einem Gesamtbetrag monatlich von 55,73. Dann ruf mich jemand von O2 an und hat mir zur Vertragsverlängerung einen Vertrag für beide Karten für insgesamt 45,48 angeboten. Ich habe mir für beide Karten ein Angebot zukommen lassen und habe mich mit der Person für einen weiteren Tag zum Vertragsabschluss verabredet. Beide Verträge für die neuen Angebote wurden mir zugeschickt und liegen mir vor, erst dann haben wir im 2ten Gespräch die Aufnahme gestartet und den Vertrag abgeschlossen. Die Emails von euch stammen vom 25.11., jedoch jetzt nach Vertragsabschluss renne ich der Support Hotline hinterher und kriege keine vernünftige Antwort. Das Problem ist nämlich, dass anstatt 45,48 wie in den Angeboten und wie auch in der Aufnahme telefonisch bestätigt mir jetzt jeden Monat 76,98 abgebucht werden. Letzten Monat habe ich dann tatsächlich jemanden erreicht der sich der Sache angenommen hat und die Dame hatte mir versichert dass di

Ich habe mein rechnung bezahlt warum kann ich nicht telefonieren 

Hallo,Meine Telefonleitung ist geschlossen. Ich habe die Rechnung per Banküberweisung (echtzeit) bezahlt, aber sie wurde noch immer nicht geöffnet. wann öffnet es?

hallo   EDIT: persönliche Daten im Titel entfernt.   o2_Maria;  10.03.25

Guten Tag, Leider kann ich meine Rechnungen nicht mehr öffnen, da neuerdings ein Passwort verlangt wird, welches ich  nicht kenne.

Liebes O₂-Team,ich bin extrem enttäuscht über den Umgang mit meiner aktuellen Rechnung über 1.362,11€, die mir trotz mehrmaliger Rücksprache mit eurem Support und aktiver Nutzung von Roaming-Paketen berechnet wurde. Laut Support handelt es sich um einen Systemfehler, dennoch soll ich den Betrag vorübergehend selbst zahlen, was für mich eine enorme finanzielle Belastung bedeutet. 📌 Sachverhalt:• Ich war im Ausland und habe am 30.12. ein 2GB-Roaming-Paket für 9,99€ gebucht, um hohe Kosten zu vermeiden.• Am 21.01. & 05.02. bestätigte mir euer Support, dass ich einfach erneut ein 2GB-Paket buchen kann. Nie wurde erwähnt, dass das Paket nur 1 Monat gültig ist.• Am 25.01. habe ich erneut ein Paket gebucht, im Glauben, dass ich damit bis zum Ende meiner Reise abgesichert bin.• Ich habe am 29.01. KEINEN Hinweis per SMS, Telefon oder E-Mail erhalten, dass mein Paket endet.• Ich wollte zu keinem Zeitpunkt 1,49€/MB zahlen! Genau deshalb habe ich die Roaming-Pakete gebucht.• Am 9.01. hieß es,

O2 can NOT do!Seit August wird mir ein Mehrwertdienst berechnet, den ich nie gebucht habe und auch nirgends in meinem für mich einsehbaren Vertrag im persönlichen Portal auftaucht. Nach lagen Telefonaten wurde bestätigt, dass es ein Musikpaket zu sein scheint. Trotz monatlicher Telefonate, mehreren Emails und immer wieder der gleichen Bestätigung, das Paket wäre jetzt gestoppt worden, taucht es immer wieder auf meiner Rechnung auf. Ich habe sogar schriftliche Bestätigungen, der Kündigung des Musikpaketes und trotzdem taucht es immer wieder auf. Der Kundenservice vertröstet oder kann gar nicht helfen, zuletzt wurde mir eine erneute Gutschrift versprochen, damit ich nicht extra für den Fehler von o2 drauf zahlen muss für eine "service" den ich gar nicht nutze. Bei der letzten Rechnung blieb aber auch diese Gutschrift aus. Ich habe bereits zum Sommer gekündigt, sollte das Problem nicht behoben werden oder zumindest die Gutschrift wieder eingerichtet werden, mache ich von einem Sonderkübdi

Guten Tag,wäre es möglich das Abbuchungsdatum meines Handyvertrages zu ändern ?Ich möchte, dass Sie meinen Vetrag am 1.des Monats abbuchen.Mit freundlichen Grüßen J.-K. GreveEdit o2_Kathi 27.02.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hallo, kündigen Sie bitte sofort diese o.g. Abo. So einen Abo habe ich nicht abgeschlossen und diese wird seit 2 Monaten von mir abgebucht!  Mit freundlichen Grüßen Kilinc

Hallo zusammen, seit Monaten laufe ich O2 hinterher, mit bereits zig versendeten Emails, Telefonaten oder Gesprächen in O2 Shops vor Ort, dass endlich Teilgutschriften der Rechnungen von Oktober und November’24, zur Rufnummer endend auf 9028, gutgeschrieben und verrechnet werden. Mittlerweile beschränkt sich das Thema lediglich nur noch auf diese beiden Rechnungen.Bislang war ich eigentlich (langjähriger) zufriedener Kunde, den O2 dadurch jedoch zukünftig als Kunden verloren hat.Man wird von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergeleitet, man wird mit Falschaussagen angelogen, man wird falsch weitergeleitet oder das Telefongespräch einfach beendet. Man wird nur hingehalten mit Aussagen, „…dazu gibt es ein Ticket, da kann ich leider nichts weiter machen…“, „…das Ticket steht immer noch auf „in Bearbeitung“ …“, „…haben sie noch Geduld, das wird mit der nächsten Rechnung verrechnet…“, „…sie müssen das per Brief an uns senden…“, „…da sind sie bei mir falsch weitergeleitet worden…“„….uns

Mir wurde am Telefon durch eine O2-Mitarbeiterin ein Mobilfunk-Vertrag angeboten, dem ich nicht widerstehen konnte, er sollte nur 5 € monatlich kosten - durch einen “Kombi-Vorteil”. Allerdings wurde daraus ein 30 € Vertrag, ohne jegliche Rückfrage durch O2. Das finde ich mindestens eine Täuschung wenn nicht sogar einen Betrug.

Sehr geehrte Damen und Herren,mein 02 Nummer:XXXXXXXXXX ich habe festgestellt, dass meinem Vertrag erneut Zusatzleistungen hinzugefügt wurden, die ich nicht bestellt habe. Diese sogenannten “Forbringungen und Services” möchte ich nicht bezahlen. Ich bitte Sie daher, diese zusätzlichen Leistungen von meiner Rechnung zu entfernen und den entsprechenden Betrag zu erstatten, so wie es bereits bei meinem letzten Anliegen gehandhabt wurde. Zudem ersuche ich Sie, meine Rufnummer für die automatische Buchung solcher Zusatzleistungen dauerhaft zu sperren, da ich keinerlei Interesse an diesen Diensten habe. Leider kommt es immer wieder vor, dass mir ungewollt kostenpflichtige Leistungen hinzugefügt werden, und ich möchte dies in Zukunft vermeiden. Anbei finden Sie einen Screenshot meiner Rechnung zur Überprüfung. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre schnelle Bearbeitung und eine entsprechende Rückmeldung.Edit o2_Bianca 25.02.25 08:46Uhr: persönliche Daten aus Beitrag und Screenshot entfernt