Rechnung

Willkommen in der Community ​@Freezer85 

War der Rabatt eventuell befristet auf der Rechnung ? 

Nein ist er nicht wurde sogar verlängert so lange ich diesen Vertrag bei o2 habe. Wieso werden dann nur 2.90 Euro verrechnet wenn im Vertag 3.00 Euro stehen?

Wann hattest du denn Vertrag exakt verlängert? 

Es steht ein Zeitraum bei den 2,90€. Von wann bis wann ist der ? 

Hallo ​@Freezer85,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Ich schließe mich einmal den Fragen von The_Voice_70 an. Wann hattest du deinen Vertrag verlängert? Wenn es innerhalb des Rechnungslaufes war, kann es zu einer anteiligen Berechnung kommen.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe den Vertrag nicht verlängert mir wurde im laufe des Vertrages geschrieben das der 3euro Rabatt jetzt dauerhaft ist. Ihre Antworten beantworten auch nicht die Frage wieso jetzt nur 2.90 als Rabatt gewährt werden und nicht die 3 euro

Können sie auch nicht weil du dafür nicht genug Informationen geliefert hast.

Du hattest bisher einen Rabatt in Höhe von 3 Euro, und der Vertrag läuft seit Beginn bzw. seit der letzten Verlängerung unverändert weiter? Und im Abrechnungszeitraum der aktuellen Rechnung wurden nur € 2,90 Rabatt abgezogen obwohl der für den Rabatt angegebene Zeitraum (siehe Seite 2 der Rechnung) mit dem Abrechnungszeitraum identisch ist? Wenn du die aktuelle mit der letzten Rechnung vergleichst, sind die Angaben zum Rabatt identisch?

​@bs0 

Genau darauf wollte ich hinaus. ☝

Hallo ​@Freezer85,

ich wollte mich bei dir nach dem aktuellen Stand erkundigen. Haben dir die Antworten hier weitergeholfen und konntest die Rechnungen vergleichen?

Gib uns gerne eine Rückmeldung😊

Viele Grüße
Daniela
 

Nein. Ich habe einen Rabatt von 3 Euro gemäß Vertrag.  Aber es werden nur 2.90 Euro Verrechnet.

​@Freezer85 

ist denn der angegebene Zeitraum (siehe Seite 2 der Rechnung) mit dem Abrechnungszeitraum identisch ist? Wurde die Umstellung des Rabattes, von befristet in unbefristet, mitten im Rechnungslauf vorgenommen?  Wenn es innerhalb des Rechnungslaufes war, kann es zu einer anteiligen Berechnung gekommen sein. 

Viele Grüße
Daniela

Moin ​@Freezer85 

hier ist ja einige Zeit vergangen. Daher wollte ich nochmal nachfragen, ob dir die Antworten weitergeholfen haben und zwischenzeitlich eine erneute Rechnung bekommen hast und dort alles passt?  Falls sich hierzu noch Fragen bei dir ergeben -  lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Es hat mir nicht weitergeholfen da der Rabatt sich nicht geändert hat sondern nur unbefristet nun ist. Das heißt 3 Euro Rabatt bleibt 3 Euro Rabatt

Ist such so. Hier kann dir niemand weiterhelfen wenn du keine gestellten Fragen beantwortest.

​@Freezer85 

danke für dein Feedback hierzu.Hast du zwischenzeitlich eine neue Rechnung erhalten und ist dort der Rabatt komplett ersichtlich? 

Viele Grüße
Daniela

Der Rabatt wird immer mit 3.00 Euro angegeben. Aber es werden nur 2.90 verrechnet. 

​@Freezer85 

der 3€ Rabatt ist hier auch eingetragen und sollte auf der nächsten Rechnung auch wieder mit 3,00€ aufgeführt sein. Bei der letzten Berechnung scheint durch die Umstellung von be- auf unbefristet, ein Tag zu fehlen. Somit haben sich die 2,90€ ergeben. Gerne kann ich die Differenz hierzu gutschreiben. 

Viele Grüße
Daniela

Das wäre sehr nett von dir. ​@o2_Daniela 

​@Freezer85 

na klar. Gerne habe ich die Gutschrift veranlasst. Diese wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet und dort auch unter “Guthaben & Vergünstigungen” aufgeführt😊

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela