O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo O2 Community, ich besitze seit sehr vielen Jahren 3 Handyverträge. Jetzt habe ich durch Zufall mal meine Rechnung auf welcher alle 3 Rufnummern aufgeführt werden geprüft. Komischerweise tauchen seit Monaten für eine meiner Nummern 2 Abos " 02 Cello Concerts" und "Gymondo Fitness" auf. Diese Abos habe ich zu 1000 % niemals abgeschlossen, da ich seit 2 Jahren nichtmal in mein O2 drin war ( Passwort vergessen). Das ist eine unverschämte Masche, absolute Frechheit heimlich Abos zu schalten.  Ich kann diese nicht mal kündigen, weil sie mir im 02 Entertainment unter Meine Abos gar nicht angezeigt werden (unter keiner Rufnummer), nur in den Rechnungen.Ich benötige dringend eine Lösung für diesen teuren Betrug. Und möchte gern umgehend diese Abos kündigen. Eine Drittanbietersperre habe ich gerade für meine 3 Rufnummern eingerichtet. Ich bin seit 25 Jahren dabei ( ehem. Eplus) und jetzt sowas. Eigentlich wollte ich alle Verträge am Samstag im Shop meines Vertrauens verlängern, aber das we

Hallo liebe Community ich habe auf meiner letzten Rechnung im Einzelverbindungsnachweis eine Festnetznummer, die meine Tochter laut Nachweis angerufen haben soll und 0,07€ gekostet hat. Klar, ist jetzt kein riesen Betrag, dennoch wüsste ich gerne was da passiert ist? Anrufe auf Festnetz ist im Vertrag kostenlos mit drin, abgesehen davon wüsste keiner von uns weshalb sie bei Kentucky Fried Chicken in Frankfurt (dahin führt laut Rückwärtssuche die Nummer) hätte anrufen sollen.  Kann jemand von O2 mal schauen was da passiert ist oder weiß jemand sonst weshalb eine Festnetznummer plötzlich abgebucht wird?  Vielen Dank und freundliche Grüße 

Ich habe gestern (08.12.25)meine Rechnung bekommen und ich bin sowas von stinke sauer. Ich habe im November 4 Mobilfunkverträge verlängert. Da ich schon knapp 13 Jahre Kunde bin, wurden mir 4 neue Sim Karten zugeschickt, da unsere Sim Karten auch schon 13 Jahre alt waren. Mir wurde gesagt, das pro Sim Karte eigentlich 29,99 Euro fällig wären, aber der Kollege meinte, da ich schon so lange Kunde bin und da ich meine Verträge erneut verlängert habe (Waren eigentlich alle zum 21.12.25 gekündigt), hat er mir 2x hoch und heilig versprochen, das mir die Kosten für die Sim Karten nicht in Rechnung gestellt werden. Habe mich ein paar Tage später nochmal telefonisch erkundigt ob der Kollege es auch wirklich veranlasst hat, die Kosten raus zu nehmen und auch da wurde mir bestätigt, das mir die Kosten nicht in Rechnung gestellt werden. Und was ist, wie ich mir das schon zu 100% dachte, wurden mir die Kosten jetzt doch in Rechnung gestellt. Statt wie immer 127,44 Euro soll ich jetzt 203,07 zahlen

Hallo, ich habe seit etlichen Jahren meinen DSL Vertrag und meine Mobilfunkverträge bei Euch. Und bei jeden neuen Vetrag wurde dieser automatisch in den bestehenden integriert. Letzten Monat habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und dieser wurde unter einer anderen Kundennummer angelegt. Ich hatte dann hier gelesen, wenn man direkt bei der Aktivierung bei der Hotline anruft und die Zusammenführung anspricht, dann wird diese kostenlos durchgeführt. Jetzt taucht aber bei mir in der Rechnung ein Betrag von knapp 30 Euro auf. Wieso? Edit o2_Kathi 15.12.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk

Hallo  Ich habe am 11.12. eine Mail bekommen, dass meine SIM Karte am 17.12. gesperrt wird, wenn ich nicht sofort 105,85€ zahle. Dadurch, dass ich in einer extrem schweren finanziellen Situation aktuell bin, konnte ich nur 20€ zahlen, das habe ich direkt gemacht, und bei dem Rest um Ratenzahlung oder Stundung gebeten. Ich habe noch keine Antwort bekommen. Ich habe o2 mehrfach kontaktiert, per Mail und Kontakt Formular. Telefonieren geht bei mir aufgrund einer Angststörung nicht. Ich habe 2 Fragen:darf meine sim gesperrt werden, wenn die Schulden unter 100€ liegen und ich direkt reagiert habe? was mache ich jetzt? Ich habe panische Angst, ich bin auf meine sim Karte angewiesen.

Hallo,im letzten Monat fiel mir bereits auf,dass meine Rechnung viel zu hoch ausfällt.Datum wurde mir am Telefon gesagt, dies sei  wegen  der  Umstellung vom vergünstigten Tarif der Fall und wurde such im Folgemonat klären.Aber auch jetzt erhöhte Gebühr.Kann es sein,dass ich Doppelt für Netflix bezahle?Über euch und über Netflix selbst per Handyrechnung?Bitte um dringende Klärung und ggf Rückerstattung und Kündigung der zuviel bezahlten Gebühr 

Hallo O2, bei meinen beiden letzten O2-Rechnungen wurden 9,99 Euro für eine Gymondo Fitness Flatrate abgebucht, die ich nie bestellt und genutzt habe. Leider ist mir das erst jetzt aufgefallen. Wie bekomme ich mein Geld zurück, damit es mir nicht noch einmal abgebucht wird?Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo O² Team bei meiner heutigen Rechnung fehlt der Treuerabatt welcher mir am 16.12.2020 dauerhaft zugesichert wurde.Freundlichst Bio-Oase

Ich habe vor 2 Tagen eine Email erhalten dass ich ein IPhone bestellt hätte. Ebenfalls kam eine SMS dass mein Vertrag sich verlängert hätte. Heute kam das Paket,  das leider von einer Nachbarin angenommen wurde.Ich habe kein IPhone bestellt,  möchte auch kein iPhone besitzen und meinen Vertrag habe ich auch noch nicht verlängert. Wie muss ich mich jetzt verhalten?Freundliche Grüße Anja Sand 

Hallo :) ich möchte gerne ab sofort mein Sepa Einzug kündigen und meine Verträge ab sofort selbst überweisen:) lg  

Gestern bekam ich eine falsche Rechnung - mir wurde eine Karte für 40 Euro berechnet, obwohl ich nur eine Tauschkarte wollte, weil die alte nur 3G fähig ist.Über 30 Minuten iun der Warteschleife, ud ‘Derzeit kein Rückrufservice’ - ich wende mich jetzt an meinen Rechtsanwalt wg Sonderkündigung.Einen so schlechten Kundendienst ertrage ich nicht. 

Mir wurden viele, nicht von mir autorisierte Rechnungen von Google Pay in Rechnung gestellt. Ich bin nicht gewillt diese zu bezahlen. Ich bin 60 Jahre und spiele keine Handyspiele. Was ist da schiefgelaufen? 

Mit einem großen Schreck musste ich heute leider feststellen, dass mir auf meiner Rechnung für beide Rufummern jeweils zweimal ein Anschlusspreis für SIM-Karten berechnet wurden, 4x19,99€. Rufnummer 1:Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 15.08.2025 - 19,99€ Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 22.08.2025 - 19,99€ Rufnummer 2:Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 22.08.2025 - 19,99€ Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 15.08.2025 - 19,99€  Nachdem ich sämtliche Vertragunterlagen gelesen habe, konnte ich dazu keine Informationen finden und auch im Beratungsgespräch wurden diese Kosten nicht erwähnt. Ich habe den Vertrag noch nicht lange. Es sind 2 Rufnummern mit je einer Multicard. Bei beiden Verträgen wurden jetzt diese zusätzlichen Kosten erhoben. Wie kann ich mich dagegen wehren?

Hallo, ich habe mich am Anfang als O2-Kunde angemeldet. Mir wurde gesagt, dass ich, wenn ich jetzt 40 € bezahle, den nächsten Monat nicht mehr zahlen muss.Ich habe die 40 € am Anfang bezahlt, aber danach wurden mir erneut 40 € von meinem Konto abgebucht.Bitte prüfen Sie das und geben Sie mir eine Rückmeldung.Vielen Dank.Edit o2_Kathi 08.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben in den Bereich Rechnung

Hallo zusammen, Ich habe nun schon wieder eine Rechnung erhalten, in der die Grundgebühr bei 39,99€ € liegt, obwohl mir für die Laufzeit 19,99 vertraglich und schriftlich in der Vertragszusammenfassung vom 23.05.2025  unter monatliche Entgelte zugesichert wurden, das verstehe ich nicht. Bei meinem letzen Anruf in der Hotline wurde mir zugesichert, dass dies berichtigt wird. Das ist offensichtlich nicht geschehen.Wo stelle ich am besten einen Widerspruch gegen diese Rechnung ein? Die sonstige Rechnungsaufstellung ist mir verständlich, vielen Dank für eine konkrete Antwort! 

Hallo Ich grüße euch!  Folgendes Problem ich besitze meinen O2 Home M Seit Anfang diesen Jahres, seit dem 30.06 habe ich jetzt auch noch einen o2 Mobile XL abgeschlossen.dann hab ich auch noch die Verträge in der App zusammenführen lassen, so dass beide Verträge auf eine Rechnung laufen. Jetzt hab ich allerdings durch die Werbung bei Facebook gesehen, dass mir Ein Kombi Vorteil zustehen sollte?? Ich habe seit dem 30.06 Allerdings nie einen Kombi Vorteil erhalten? Das sollen ja angeblich fünf Euro pro Monat sein?Des Weiteren hab ich gesehen sind die Verträge jetzt wesentlich günstiger, denn ich zahle für meinen HomeM  39,99€ da gibts für Personen die allerdings bereits einen Vertrag bei o2 besitzen schon für 29,99€ ein Angebot ( da ich ja jetzt den Handyvertrag abgeschlossen habe sollte mir der Preis doch sicherlich bei Vertragsverlängerung auch zustehen )? Gruß  

 Betreff: Widerspruch gegen Roaming-Gebühren (falsche Abrechnung)Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich Widerspruch gegen meine Mobilfunkrechnung für den Zeitraum 03.08.2023 – 02.09.2023 ein.Mir wurden darin Roaming-Gebühren für „außereuropäische Nutzung“ berechnet. Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich mich vom 04.09. bis 08.09. in Athen und auf der Insel Chios (Sakız Adası, Griechenland) aufgehalten habe. Griechenland ist Mitglied der EU, daher muss meine Nutzung im Rahmen des EU-Roamings abgedeckt sein. Vermutlich wurde mein Gerät wegen der geografischen Nähe zu Nicht-EU-Netzen (z. B. Türkei) zeitweise falsch eingebucht. Dennoch beantrage ich die Korrektur meiner Rechnung und die Stornierung der unrechtmäßig berechneten Gebühren. Bitte bestätigen Sie mir die Korrektur schriftlich. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, mein o2 my Handy Vertrag XXXXX wird Monatlich von wem bezahlt? Ich habe meine Bankverbindung hinterlegt jedoch wird nichts von meinem Konto abgebucht obwohl meine Iban hinterlegt ist usw. Jetzt bekomme ich eine Mahnung von o2 das ich die Rate von 13€ bezahlen soll und aber in der App steht eine monatliche Rate von 15,25€, eine andere vertragsnummer usw. Ich verstehe es überhaupt nicht. Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 02.12.2025 / 09:26 Uhr

Ich habe die Zahlung wie gewohnt auf das frühere Bankkonto überwiesen, aber später festgestellt, dass O2 inzwischen eine neue IBAN verwendet.Die Zahlung wurde daher nicht meinem Kundenkonto zugeordnet und die Rechnung erscheint weiterhin als offen. was soll ich tun?!

Hallo,Ich habe meinen Vertrag bei o2 letzten Monat gekündigt. Trotzdem habe ich per E-Mail eine Rechnung erhalten. Diese Rechnung lies sich allerdings nicht in meinem Konto aufrufen(ich kann also nicht sehen, ob sie Rückwirkend ist, was allerdings nicht der Fall sein sollte). Da ich den Kundenservice nicht erreiche und die KI nichts kann, und in der Vergangenheit in einer ähnlichen Situation das Geld doch abgebucht wurde(trotz Kundenservice Kontakt) bin ich gerade entsprechend nicht besonders glücklich und zufrieden mit O2 und erbitte schnelle Auskunft.hat sich erledigt 

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Murat A..Ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen und die sofortige Rückgängigmachung des neuen Vertrages verlangen.Vor ca. 4–5 Monaten wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter telefonisch kontaktiert.Mir wurde dabei falsch mitgeteilt, dass mein aktueller Vertrag angeblich abläuft und ich „sofort kommen müsse“, da ich sonst „viel mehr bezahlen würde“.Dies entspricht nicht der Wahrheit, da mein bestehender Vertrag noch mehrere Monate gültig war.Aufgrund dieser bewussten Falschinformation bin ich in den Shop gekommen. Dort wurden mir Dokumente zur Unterschrift vorgelegt, ohne dass mir klar und verständlich erklärt wurde, was ich unterschreibe.Mir wurde nicht mitgeteilt, dass mir ein komplett neuer Vertrag bzw. eine Vertragsverlängerung verkauft wird.Diese Vorgehensweise stellt eine arglistige Täuschung, eine unerlaubte Vertragsänderung sowie eine Verletzung meiner Verbraucherrechte dar.Außerdem ist die telefonische Werbung ohne mei

Ich habe meine Multicard am 22. Oktober deaktiviert. Das wurde mir auch bestätigt und sofort umgesetzt. In meiner aktuellen Rechnung (Leistungszeitraum 23.10. bis 22.11. wird sie dennoch mit 10 Euro voll berechnet. Warum?

Mein Name ist XXXXXX, geboren am XXXXXX im XXXXXX, wohnhaft inXXXXXX, Auftragsnummer XXXXXX. Bitte teilen Sie mir mit, was passiert ist, falls das Projekt geschlossen wurde, da Sie es nicht mehr benötigen o2_Giulia, 06.12.2025, 15:22: persönliche Daten verborgen

Hallo o2 Team,auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir 39,99 EUR für die Aktivierung einer eSim belastet, obwohl in der App eindeutig eine einmalige Gebühr von 0 EUR beim Bestellvorgang genannt wurde.Bitte nehmt umgehend mit mir Kontakt auf, um das Problem zu lösen.DankeStephan 

Hallo, mir sollte eine Ersatzsimkarte kostenlos zugeschickt werden. Beim aktivieren heute bekam ich eine eMail mit der Kosteninformation 29.99€Ich bitte um Gutschrift