O₂ Mobilfunk: Rechnung

Liebes O2 Team, ich wurde von einer ihrer Hotlines angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass meine Rechnungen halbiert werden sollen, als Dankeschön für Treue. Es kam mir sehr komisch vor. Ist das Fake?liebe Grüße Klaus Leyendecker 

Am platit factura pe luna august de doua ori si nu mi s a dedus in cealalta luna.Am vorbit cu un consultant si a spus ca va fi ok luna urmatoare .acum factutra mi a venit iar. Ich habe die Rechnung für August zweimal bezahlt, sie kam aber im Folgemonat nicht an. Ich habe mit einem Berater gesprochen, der meinte, es würde nächsten Monat alles in Ordnung sein. Jetzt ist die Rechnung aber doch angekommen.Edit o2_Kathi 29.10.25 Titel auf Deutsch angepasst

Hallo liebes o2 Team, ich befinde mich momentan in einer schwierigen finanziellen Situation, da ich seit mehreren Monaten auf meine Zahlung vom Jobcenter warte. Leider konnte ich deshalb meine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen, und mein Internetanschluss wurde heute gesperrt.Mein nächstes Geld erhalte ich voraussichtlich Ende dieses Monats, und ich möchte den offenen Betrag dann sofort vollständig bezahlen.Ich bitte Sie daher dringend um eine vorübergehende Entsperrung meines Anschlusses und einen kurzfristigen Zahlungsaufschub bis Ende des Monats.Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine baldige Antwort.Vielen Dank im Voraus!

hallo bitte stellt meine rechnung zu sofort von online auf papierrechnung um. danke

Hallo o2 Team,ich habe vor ein paar Tagen meine Rechnung erhalten und darauf sind Kosten für einen Tarifwechsel einer Multisimkarte in Höhe von 39,99 € und eine weitere Simkarte in Höhe von 9,99 € verbucht. Diese Kosten wurden jedoch weder bei meiner Vertragsverlängerung meines iPhone 17 Pro Max noch bei der Bestellung des iPhone Air angezeigt. Das iPhone Air inkl. Vertrag wurde innerhalb der gesetzlichen Frist storniert, sodass keine Kosten aufgrund der Nichtnutzung entstanden sein können, zumal es sich hierbei auch um eSims handelt. Daher bitte ich um Erstattung der Kosten.

Guten Tag zusammen,ich habe nur ein Uhr ,aber warum für mich 2 multicard steht?  

Hallo Zusammen,Ich brauche dringend Hilfe seit Juni bin ich dabei mit der Kundenbetreuung mein Problem zu lösen keiner ist für mich verantwortlich.Ich habe eine Nummer bekommen wohin ich mich wenden soll die natürlich nicht erreichbar ist.Ich bin Opfer eines Datenmissbrauch und habe dieses o2 im Juni bereits mittgeteilt mit polizeiliche Anzeige ich habe so oft dahin angerufen Mails geschrieben keine Reaktion statt dessen wird mir die Sim karte gesperrt. so gar da habe ich wieder mal  angerufen und komme nicht weiter. bitte hilft mir ich weiß nicht mehr weiter. ich stehe kurz vom Inkasso.Ich bin so enttäuscht wie o2 mit Ihren Kunden umgeht. Es ist ja nicht so als hätte ich mich nicht rechtzeitig  gemeldet.

Hallo, Bei meinem Vertrag Internet und Festnetz wurden die letzten 2 Monaten Beträge abgebucht. Drittanbieter habe ich jetzt gesperrt.Muß ich noch kündigen, wie bekomme ich mein Geld zurück?Gruß Sonja 

Guten Abend.Wiso wird nicht wie im Vertrag 3.00 Euro Rabatt verrechnet sondern 2.90 Euro in der letzten Rechnung? MfG

 Hallo, ich war auf der Insel Kos (Griechenland), aber in meiner App wird 60 MB Datenverbrauch in Weltzone 3 angezeigt. Ich war nie außerhalb der EU. Bitte prüfen Sie das und stornieren Sie ggf. die Kosten. Vielen Dank. 

Guten Tag  ich hab eine Rechnung am 05.12 müssen sie Beitrag von meinem Konto einziehen aber ich hab mein Bank Konto geändert wie kann ich mein neues Bank Konto mitteilen?  03.01.2023 16:28 o2_Katja: beide Themen zusammengeführt

Hallo, eine unserer Simkarten, es handelte sich um eine E-Sim, war laut o2 App nicht 5G Plus fähig und sollte kostenlos auf eine Plastiksim getauscht werden. Auch die Dame am Telefon hat uns versichert, dass keine Kosten entstehen werden wenn der Tausch vollzogen wird. Was soll ich sagen? Unsere letzte Rechnung beinhaltet nun aber die Position “Tausch einer Simkarte” und fordert 29,99 Euro. An der Hotline möchte man nun plötzlich nichts mehr davon wissen Wie ich dem Forum hier aber entnehmen kann, haben viele Kunden das Problem und bekommen das zu Unrecht eingeforderte Geld wieder erstattet.

Hallo Zusammen, meine Rechnung ist in diesem Monat 0,39 € teurer als normalerweise. Auf der Rechnung sind SMS / MMS Services mit 0,39€ ausgewiesen die ich aber nicht in Anspruch genommen habe. Versuche ich den EVN zu ziehen sagt er mir, dass kein EVN vorhanden ist da keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt worden.  Das ist nun bereits der zweite Monat in Folge in dem ein anderer Betrag abgebucht wurde als vertraglich vereinbart. Ich überlege ob ich nicht besser das SEPA widerrufen sollte.  Liebe Grüsse

O2 Musik Paket Abo nie abgeschlossen steht aber auf der Rechnung und wird abgebucht. Kann es nirgendswo in Abos Deaktivieren , abbestellen usw. Bitte um Klärung und eine Gutschrift.MfG.

!--startfragment-->Hallo, ich bin seit 30 Jahren Kunde. Ich habe eine Nachricht bekommen das der Vertrag meiner Tochter ausläuft und da ich gerade in der Stadt Wiesbaden war bin ich persönlich in den o2 Shop. Dort wurde mir mitgeteilt das auch mein Vertrag ausläuft den ich vor 1 ½ abgeschlossen habe. Ich fragte nach warum diese ist doch zwei Jahre gültig. Er wäre an den Vertrag meiner Tochter gebunden. Mir wurde dann mitgeteilt das der „Flexstarter“ nicht mehr gibt für 9,99 das er jetzt 6,98€ kostet alles ok. Mein bisherige Vertrag o2grow mit 70GB läuft aus und ich fragte nach einer Verlängerung. Er meinte er könnte mir mit den Rabatten etwas besseres anbieten 1. Vertrag mit 100 GB und all in und dazu o2 TV für 27€ oder 2. Vertrag unbegrenzt mit all in und o2TV für 28€.Ich meinte hört sich gut an aber was ist mit der Multikarte? Die bleibt bestehen denn ihre Tochter nutzt diese mit. Also beide Verträge abgeschlossen.24 Stunden später, der große Schreck alles meine SIM Karten (Multi)

Ich kann seit gestern nichts mehr mit der o2 bezahlen mit Handyrechnung bezahlen dort steht es ist etwas schief gelaufen versuchen sie es in wenigen Minuten nochmal 

XXXXXXhallo ich habe die Rechnung derzu zahlende Betrag von 57,98€ kann ich sie einsehen?Kundennummer entfernt // 21.10.2025, 10:34 Uhr, o2_Rebecca

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe auf meiner Rechnung vom 16.10.2025 (Rechnungsnummer xxxxxxxxxx) hohe Kosten für „Mobiles Internet Ausland“ bemerkt.Diese Nutzung fand jedoch innerhalb der EU statt. Mein Tarif beinhaltet 74 GB EU-Datenvolumen, das ich noch nicht überschritten habe. Bitte prüfen Sie daher die Abrechnung und erstatten Sie mir die fälschlicherweise berechneten Beträge.Im Anhang finden Sie den Einzelverbindungsnachweis zur Überprüfung (13.–17. September 2025).   Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenNarmin AliyevaEdit: Rechnungsnummer anonymisiert, o2 Michi 19.10.2025

Hallo !Ich überweise den 02  Betrag immer über meine Vorlage bei meiner Bank. Jetzt sagt meine Bank auf einmal das die IBAN Nummer von 02 falsch ist. Wie kann das sein? Hat sich die IBAN von 02 geändert?  

Hallo,Ich wurde bei Mein O2 App eine Zusatzoption +500 GB für 0€ angeboten.Nachdem ich das Angebot genommen habe, bekomme Ich aber eine Rechnung 29.99€ für das Angebot.  Macht hier O2 einen Betrug oder was? Was soll ich machen ? 

Hallo zusammen,vor etwa einem Monat habe ich einen Vertrag durch einen Inhaberwechsel übernommen und mittlerweile 2 Schreiben mit dem Titel “Bitte bestätigen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat.” erhalten. Soweit ich mich erinnern kann, habe ich beim Vertragsinhaberwechsel das Lastschriftmandat allerdings bereits elektronisch erteilt und wenn ich dem im Schreiben angegebenen Link http://www.o2.de/meine-daten/sepa folge, erhalte ich nur folgende Meldung: “Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.” Laut dem Schreiben kann ich sonst nur zustimmen, indem ich das unterschriebene Mandat auf der Rückseite per Fax an o2 sende (und wer hat heute schon noch Fax? Ich nicht).Die erste Rechnung wurde komischerweise auch schon vor 2 Wochen abgebucht, also müsste das Mandat ja eigentlich funktionieren, oder?Habe gerade verwirrt beim Kundenservice angerufen und die Antwort erhalten, dass mein Lastschriftmandat “im roten Bereich” wäre, was auch immer das bedeutet. Sollte dann nochm

Ich habe nun mal die Rechnungen aus den letzten Monaten überprüft und feststellen müssen, dass keine einzige Rückerstattung von Apple auf der o2 Rechnung verrechnet wurde.Woran liegt das? Der Telefonservice hat mein Problem nicht verstanden und wiederholte seine Aussagen immer wieder.

Hallo, seit Jahren habe ich zusätzlich zu meinem Tarif separat eine monatliche Abbuchung von 4,50. Es ist keine Handyabzahlung und trägt auch eine andere Kundennummer. Kann also über mein O2 nichts dazu finden. An eine Drittanbieter Leistung kann ich mich nicht erinnern. Wie kann ich hierzu etwas herausfinden? 

Guten Tag,an wen kann ich mich wenden? Auf meiner ersten Abrechnung wurde die Aktivierung der 2. SIM-Karte doppelt in Rechnung gestellt. Eine E-Mail von mir blieb seit einer Woche unbeantwortet.Danke schon einmal für die Hilfe. 

 Hallo,heute kam Ihr Schreiben mit der Zahlungsaufforderung innerhalb von 3 Tagen.  Ich bitte um Zahlungsaufschub bis zum 30.10.2025.  Können Sie mir da entgegenkommen?Danke und Grüße