Unberechtigte Abbuchung O2 Unlimited Games

Hast du das Abo auch gekündigt? Schau mal:

Hallo, ja,  ich habe die Abo-Sektion vor und nach Einrichten der Drittanbietersperre gecheckt - kein Abo o. ä. vorhanden, kein Abo oder Käufe in der Historie auf der Unlimited Games Seite - nichts - nur diese eine Abbuchung... Vielleicht wares  evtl. auch kein Abo sondern Einmalkauf ? oder wieder gekündigt ?…

Beste Grüße

Schaue in die Wallet rein!

Ich habe keine Ahnung was die Wallet ist , hier sind die Buchungen die nicht von mir sind…

Ich habe keine Ahnung was die Wallet ist.

Deshalb habe ich dir oben den Link bereitgestellt.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Melde dich mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername an!

Ok, danke, da war ich schon und dort war und ist nichts hinterlegt…

Du bist mit der Rufnummer angemeldet, auf der Unlimited Games gebucht ist? Notfalls musst du die separat registrieren.

Ja, alles noch einmal gecheckt - keine Abos, keine Käufe, nix...

Dann ist es zwischenzeitlich beendet worden. Hattest du dazu schon Kontakt zum Kundenservice?

Nein, das wäre mein nächster Schritt. Ich hatte nur gesehen, dass hier im Forum viele Probleme gelöst werden und daher erst einmal gepostet…

Vielen Dank für den Support !!!

Hallo ​@Alexander S,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Gut, dass du dich mit der Reklamation zum Drittanbieter Abo hier meldest. Laut System bist du nicht mit der betreffenden Rufnummer im Kundenbereich registriert, deshalb wurde dir in der Wallet auch nichts angezeigt 🤔 Wie Bumer es erwähnt hat, muss man sich dafür mit genau der betreffenden Rufnummer einloggen.

Ich habe für dich nachgeschaut, die o2 Unlimited Games Flatrate habe ich jetzt für dich zu sofort gekündigt und auch alle entstandenen Berechnungen dazu nun erstattet. Die Erstattung findest du dann auf deiner nächsten Rechnung.

Herzlichen Dank für Eure Bemühungen und den tollen Service,

wahrscheinlich habe ich einfach zu wenig technisches Verständnis in diesem Bereich.

Toll  dass Ihr alle hier so gut zusammenarbeitet !!!

Beste Grüße Alexander

​@Alexander S 

sehr gerne.🙂

Wenn es noch mal weitere Themen gibt, die dich beschäftigen, komme gern wieder hierher zurück.

Grüße und Dank an Bumer für die Unterstützung.

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