Das Geld, was zu viel abgebucht wurde, wird mir nicht zurückgestellt!

Wurde das Geld eventuell mit Folgerechnungen verrechnet? Schaue dir die Rechnungen mal an.

Hallo ​@Unzufridener44,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest🤗
Ich kann absolut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend das für dich sein muss, dass eine zugesagte Rückerstattung bis heute nicht erfolgt ist. Daher schließe ich mich der Antwort von Bumer an. Magst du dir deine Rechnungen noch einmal anschauen und berichten, ob dort eine Verrechnung ersichtlich ist?

Viele Grüße
Daniela

Es sind keine Folgerechnungen, ich habe mich mit dem Thema schon äußerst detailliert auseinandergesetzt. Ich möchte das Geld zurückhaben

Du sollst in deine Folgerechnungen mal rein schauen bzw. überprüfen, wurde da schon was erstattet?

Es sind keine Folgerechnungen

das hat niemand geschrieben. Du sollst bitte n Folgerechnungen schauen. Seit 11/25 hast du mindesten schon 2 weitere Rechnungen bekommen. Was steht in denen?

In den Folgerechnungen steht nichts nennenswertes. Die vorherige Zahlungen werden nur aufgegriffen, mehr auch nicht.

In den Folgerechnungen steht nichts nennenswertes

Du findest also nichts unter?

Beträge aus dem Vormonat

Ich glaube ich kann mich nicht richtig äußern?

Mir wurde das Geld, was zu viel abgebucht wurde, weil ich angeblich in einem nicht EU-Land war, trotz mehrmaligen Versprechungen auf keiner Weise zurückgezahlt. 
 

Dementsprechend bringen mir keine Folgerechnungen, weil, wie schon vorhin erwähnt, NICHTS drinsteht!

Bist du schon einmal den Weg über das Kontaktformualr gegangen?

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

„Ich glaube ich kann mich nicht richtig äußern?“

ja, so wirds wohl sein…🤷🏼‍♂️😉

Benutze das oben verlinkte Kontaktformular…

weil ich angeblich in einem nicht EU-Land war.

erzähle uns mehr davon, damit man das nachvollziehen kann! Was heißt angeblich?

​@Unzufridener44 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ist dir die Gutschrift per Mail bestätigt worden und falls ja, an welchen Datum?

Mir wurde das Geld, was zu viel abgebucht wurde, weil ich angeblich in einem nicht EU-Land war, trotz mehrmaligen Versprechungen auf keiner Weise zurückgezahlt.

Den Punkt möchte ich ebenfalls noch einmal aufgreifen.
Bist du denn zu dem Zeipunkt im Ausland gewesen und sofern zutreffend, magst du verraten in welchem Land?
Hast du dich vielleicht in Grenznähe zu einem Nicht-EU Land aufgehalten?

Gruß
Antje