eSIM durch reguläre SIM tauschen

Hallo ​@MarlboroGold,

bei der Bestellung sollte dann ein Hinweis angezeigt worden sein, dass die Bestellung kostenfrei ist. War das bei dir so oder wurde da ein Preis angezeigt bzw. hat jetzt auf der Rechnung die Berechnung stattgefunden?

VG
Dennis

Hi Dennis!

Es wurde mir ein Preis für die Buchung der physischen SIM angezeigt und mein Eindruck war, dass ich zunächst dafür bezahle. Ich warte sonst die nächste Rechnung ab, dann weiß ich bescheid.

Bin mit o2 übrigens bisher ausgesprochen zufrieden, gutes Netz (in meinem Fall), gute Preise, gute Konditionen und o2 scheint nicht gierig zu sein, wie Vodafone und Telekom (Zu Lasten ALLER Nutzer)

Heitere Grüße

Andrei

Hallo ​@MarlboroGold,

oh, das hört man gerne, super das du zufrieden bist. 😊

Falls die SIM-Karte berechnet werden sollte, einfach kurz hier Bescheid sagen, dann veranlassen wir eine Guthabenbuchung für dich.

Gruß,

Michi

Hallo ​@o2_Michi ​@o2_Dennis 

Die SIM Karte wurde leider berechnet, leider sogar zwei mal. Obwohl ich nur eine bestellt und nur eine bekommen habe. :D Falls das hier gelöst werden kann würde ich das bevorzugen weil hier bereits etwas Kontext vorhanden ist.

Bitte helft mir!

Heitere Grüße

Hallo Andrei ​@MarlboroGold ,

Ach schade, dass da doch berechnet wurde. Und dann gleich zwei Mal 🤔 ich hab dir die Gebühren für die SIM-Katzen jetzt gutgeschrieben. Dazu bekommst du auch nochmal separat eine Bestätigung, sobald der Betrag verbucht wurde.

Da du ja sehr früh dran bist, sollte das hoffentlich noch vor der Abbuchung angerechnet werden. Falls das nicht klappt, wird dir das Guthaben von den kommenden Rechnungen abgezogen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Möchtest du deine Antwort evtl nochmal Korrektur lesen? 😸

Oh, ups 😹​ ​@Bollermann ist mir beim Durchlesen nicht aufgefallen. Vielleicht denke ich zu viel daran, dass wir bald einen neuen flauschigen Mitbewohner bekommen.

Daran merkt man, dass ihr Menschen seid und keine KI ♥️😉

Hi ​@o2_Rebecca 

Habe jeweils über SMS und Mail Benachrichtigungen über die Korrektur bekommen.

Ich bedanke mich vielmals für die gute Arbeit!

Heitere Grüße

Andrei