Multi Sim Karte 2 wird berechnet - wurde aber nie bestellt

Hallo ​@Patzen110,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen😊
Dass bei dir eine Berechnung der Multicard erfolgt, obwohl du diese nicht bestellt hast, ist mehr als ärgerlich. Wie ich sehe, war Bumer mit seiner Antwort schneller😁 Hast du die Deaktivierung der  Multicard zwischenzeitlich über den Chat veranlassen können oder benötigst du hierzu noch Unterstützung?

Viele Grüße
Daniela

​@Patzen110 

Gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hat es mit der Deaktivierung der Multicard geklappt? Wenn du noch ein Feedback  hast oder sich andere Fragen  ergeben - melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo,

mir wurde im Chat geholfen und es wurde bestätigt, dass die MultiCard fälschlicherweise berechnet wurde. Allerdings habe ich hierzu noch keine Bestätigung via E-Mail oder eine Erstattung erhalten.

Viele Grüße 

Wenn bis jetzt immer noch nichts kam, gehe erneut in den Chat.

​@Patzen110 

Danke für deine Rückmeldung. Schön, zu lesen, dass dir im Chat weitergeholfen wurde. Dass du allerdings keine Bestätigung bekommen hast, ist natürlich nicht schön.
Ich habe mir deinen Vorgang angesehen: Die Deaktivierung der Multicard ist bereits erfolgt, und auch eine Gutschrift wurde beantragt. Diese liegt aktuell zur Bearbeitung bei der zuständigen Fachabteilung. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Daniela

​@Patzen110 

Ich wollte mich hier einmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du zwischenzeitlich eine Rückmeldung bekommen, und passt alles?
Falls du noch Feedback hast oder sich weitere Fragen ergeben, lass es uns gerne jederzeit wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Es hat jetzt alles funktioniert, vielen Dank!