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Esim, Rechnung

  • March 9, 2026
  • 2 Antworten
  • 34 Aufrufe
S
Besucher:in

 

Ich hatte den Vertrag für meine eSIM bereits gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Mein Vertragsende war bereits am 08.02.2026. Jetzt habe ich eine neue Rechnung in Höhe von 8,57 € bekommen, obwohl ich die eSIM-Karte überhaupt nicht mehr benutze. Diese wurde bereits am 09.02.2026 deaktiviert und konnte nicht mehr genutzt werden. Außerdem habe ich seit der Deaktivierung keinen Zugang mehr zum Servicebereich. Ich hätte den Kundenservice schon angerufen, aber ich bin derzeit im Ausland. Und wollte eine Email schreiben, aber es gibt keine Email Adresse für Kundenservice. Ich wäre Ihnen dankbar für eine Erklärung.

 

Lösung von Bumer

Das sieht ganz da nach aus, als ob das deine Abschlussrechnung ist. Rechnungen werden nämlich rückwirkend erstellt!

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • March 9, 2026

Das sieht ganz da nach aus, als ob das deine Abschlussrechnung ist. Rechnungen werden nämlich rückwirkend erstellt!

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • March 9, 2026

    Moin ​@sam.sami,

    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Willkommen in unserer Community.

    Verständlich, dass du dich nach Vertragsende über eine weitere Rechnung wunderst. Gut, dass du dazu nachfragst. Bumer hat Recht, es klingt nach deiner Abschlussrechnung. Auch der Betrag ist so ungerade, da wird dein deaktivierter Vertrag anteilig zum letzten Mal berechnet worden sein.
    Du kannst dir die Rechnung postalisch von uns zusenden lassen, kontaktiere uns dazu gerne über unser Kontaktformular.

    Lieben Gruß

    Kathi

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