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Warum hat sich meine monatliche Gebühr erhöht?

  • March 4, 2026
  • 7 Antworten
  • 81 Aufrufe
P
Besucher:in

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe meine letzte Rechnung erhalten und festgestellt, dass sich die monatliche Gebühr erhöht hat.

 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, aus welchem Grund sich der Betrag geändert hat? Laut meinem Vertrag sollte die monatliche Grundgebühr anders sein.

 

Falls Zusatzleistungen, Tarifänderungen oder sonstige Kosten hinzugekommen sind, bitte ich um eine detaillierte Erklärung.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

 

Edit o2_Kathi 05.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu Rechnung

    7 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 4, 2026

    Entferne deine Kundennummer! Du postest hier in einem öffentlichen Forum.

    Vergleiche die aktuelle mit der letzten Rechnung. Was hat sich geändert?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 4, 2026

      Lösche deine Kundennummer wieder!

      Könnten Sie mir bitte mitteilen, aus welchem Grund sich der Betrag geändert hat?

      schaue auf Seite 2 der Rechnung, dort steht der Grund!

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • March 5, 2026

        Moin ​@Parubok26,

        klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 😊

        Damit wir alle direkt verstehen worum es geht, habe ich gerade den Titel deines Beitrags angepasst. 

        Verständlich, dass du dir die höhere Rechnung erklären lassen möchtest. Konntest du schon auf Seite 2 deiner Rechnung nachschauen und genauer prüfen, was mehr berechnet wurde als sonst? Ist vielleicht ein Rabatt ausgelaufen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          P
          Besucher:in
          • Parubok26
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 10, 2026

          у меня нет счетов  они приходят в кабинет я там не могу зарегистрироваться

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 10, 2026

          Bitte auf Deutsch oder Englisch.

          Doch du hast eine Kundennummer, woran genau scheitert die Anmeldung/Registrierung?

            Sandroschubert
            Legende

            Bitte deutsch oder englisch. Woran scheitert die Registrierung? Diese muss mit der Mobilfunknummer erfolgen. Dann kannst du die Rechnung einsehen kostenänderungen nachvollziehen.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              o2_Daniela
              • o2_DanielaModeratorin
              • Moderatorin
              • March 10, 2026

              ​@Parubok26 

              bitte schreibe hier auf Deutsch oder Englisch. Da dein Vertrag nicht mit deinem Community-Account verknüpft ist, haben wir leider keinen direkten Zugriff auf deine Daten, um uns das genauer anzuschauen. Daher schließe ich mich Bumer & Sandroschubert an.

              Könntest du uns kurz beschreiben, woran die Registrierung scheitert? Erhältst du eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts? So können wir dir am besten weiterhelfen🙂

              Viele Grüße
              Daniela

              Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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