Boku Rückerstattung angeblich nicht eingegangen

Hallo, ich habe nun mehrmals die Bestätigung von Boku per E-Mail erhalten dass die knapp 180€ bei meinem Mobilfunkanbieter am 28.12.2025 eingegangen seien. Weder per E-Mail noch stundenlang telefonisch konnte ich es mit O2 geregelt bekommen, stattdessen ist meine SIM-Karte seit Anfang des Jahres gesperrt weil ich ja die knapp 180€ per Handyrechnung bezahlen offen habe ?! Abteilung für Mahnwesen erzählt jedesmal ich solle meine Schulden begleichen weil die keine Rückerstattung sehen können, auch sie 2 Abrechnungszyklen habe ich abgewartet und auch über O2 Care war für mich keine Lösung gefunden worden. Zusätzlich dazu habe ich die Impressum E-Mail addy von O2 angeschrieben weil der O2 Telefon Support meinte ich solle die Bestätigung von Boku dorthin schicken. Nach 5 Tagen bekam ich darauf eine Antwort: Wir sind dafür nicht zuständig, bitte wenden Sie sich an die Abteilung für Mahnwesen.

Ernsthaft O2 ?! Seit Wochen gesperrt und Hotline Ping Pong für mich ohne Lösung ?

Also was kann ich tun damit die Rückerstattung von Boku mir nicht nur bei den einzelnen Drittanbieter Posten als zurück Erstattet angezeigt wird, sondern dass die Rückerstattung auch in einer RECHNUNG endlich mal erscheint. Ich vermute dass mein Vertrag sonst seitens O2 gekündigt werden wird und ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet wird. 

Sorry, aber das wäre der absolute Super Gau.

Bitte um schnelle Hilfe, vielen Dank.