Abonnement EDOKI

Seit Mai 2025 und erst jetzt gemerkt?

In der Rechnung sollten die Kontaktdaten des Anbieters stehen. Für eine Kündigung muss man keinen Zugang haben. Am besten direkt Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen.

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Hallo ​@AKK78 und erst einmal willkommen in unserer Community 🌻

So ein ungewünschtes Abo ist immer eine böse Überraschung. Gut, dass du die Drittanbietersperren jetzt gesetzt hast, dann kann in Zukunft nichts mehr passieren.

Der Dienst aus dem Abo sagt dir so absolut gar nichts?

Ich habe deine Beschwerde zu den Drittanbieterkosten aufgenommen und an den Fachbereich weitergeleitet. Ich empfehle zusätzlich noch den Vorschlag von bs0 zu befolgen und den Anbieter direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten solltest du auf deiner Rechnung finden.

LG, Rebecca

Edit: ​@bs0 wo würdest du den Beitrag denn hinschieben? Ich finde bei o2 Home: Rechnung ist er gut aufgehoben 🤔

https://edokiclub.com/

Das steckt dahinter. 

​@o2_Rebecca Wieso kann man bei o2 Home Tarifen Drittanbieter-Abos abschließen? Das sollte m.E. nicht möglich sein, da es sich eben nicht um Mobilfunkverträge handelt. 

Stimmt, du hast Recht ​@blablup . Da ​@AKK78 allerdings von der Festnetzabrechnung geschrieben hat passt es thematisch trotzdem her 😊 ich seh aber ein, dass das verwirrend sein kann und hab da nochmal geschoben.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Wie ​@blablup glaube ich nicht, dass es sich um einen Home-Vertrag handeln kann, oder können z.B. mit Homespot-Verträgen Drittanbieterverträge abgeschlossen werden? Wenn ja, dann wäre dieser Bereich vermutlich trotzdem doch der beste, da eigentlich Mobilfunk ;-)

Hier die Antwort des Anbieters:

“Sehr geehrte Frau ...,

vielen Dank für Ihre Nachricht. 

Da O2 ein externer Anbieter ist, hat er uns gebeten, Sie direkt an ihn zu verweisen. Leider haben wir keinen Zugriff auf sein System und können die notwendigen Schritte deshalb nicht selbst für Sie durchführen.

Sie erreichen den O2 Kundenservice unter folgender Kontaktadresse: https://www.o2online.de/kontakt/

Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob alles gut verlaufen ist. Falls Sie unterwegs auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir unterstützen Sie sehr gern.

Freundliche Grüße,

Ihr Team von Edoki”

Es ist ein Drittanbieterprodukt, ein sogenannter Mehrwertdienst über den “Internet”-Vertrag.
 

Ist es möglich, hier in Kontakt mit Mitarbeitenden von O2 zu treten?

Gruß, AKK

Hier nicht, aber da dein Vertrag wohl mit dem Forum-Account verknüpft ist, hat eine Moderatorin dein Anliegen bereits weitergeleitet. Du solltest in nächster Zeit eine Rückmeldung dazu von der Fachabteilung bekommen.

Hallo ​@AKK78 ,

Ein kurzes Zwischenupdate: dein Anliegen befindet sich noch beim Fachbereich in Arbeit. Ich bin sicher, dass eine Antwort nicht mehr allzu lange auf sich warten lässt.

LG, Rebecca

​Hallo ​@o2_Rebecca ,

ok, vielen Dank für die Zwischeninfo.

VG

Immer gerne. Sobald ich da Bewegung sehe gebe ich dir hier wieder Bescheid ​@AKK78 .

LG, Rebecca