Internet wurde gesperrt. Rechnung ist aber bezahlt

089 78 79 79 456.

Handy hast du neu gestartet? In der Überweisung hast du als Verwendungszweck die Kundennummer angegeben?

Kann nach der Verbuchung bei der Bank nochmals bis zu 48Std. dauern , bis wieder freigeschaltet wurde…

Nächste Mal rechtzeitiger bezahlen ;)

Guten Morgen ​@User 19,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

Ärgerlich, dass deine Zahlung von vor 2 Tagen deinem Kundenkonto scheinbar noch nicht zugeordnet und deine SIM-Karte nun gesperrt wurde.

Ich habe dazu gerade einmal fix nachgeschaut, deine Zahlung ist heute angekommen und wurde deiner Kundennummer gutgeschrieben. Dein Anschluss wird nun also innerhalb von 48 Stunden entsperrt und dann auch per SMS an dich bestätigt. Berichte hier gerne, wenn es geklappt hat und du wieder Empfang hast.

Hallo Kathi,

kann man das auch irgendwie beschleunigen?

lg. 

Nein, da automatisierter Vorgang...

Ist das denn korrekt, dass die Zahlung immer noch als überfällig in der mein O2 App steht?

Ja, auch das dauert bis es aktualisiert wird...

​@User 19 

Schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dort sollte stehen beglichen am 27.02.2026!

​@User 19 Wie Bumer es schon geschrieben hat, in deinem Kundenportal im Browser sollte es schon ersichtlich sein.

Den Vorgang zur Entsperrung können wir nicht beschleunigen - oft läuft das aber schneller durch und dauert keine 48 Std. Warte bitte noch etwas ab 🙂

Auch im Browser steht, dass der Betrag noch offen ist. 

als Einblendung in orangener Schrift oder unter Jahresübersicht?

Sowohl als auch 

Bitte einen Screenshot von der Jahresübersicht *ohne* persönlichen Daten. Danke.

Ich hoffe du meinst das hier

Ja, das meine ich. Dann kann das aber nicht stimmen 🤔

deine Zahlung ist heute angekommen und wurde deiner Kundennummer gutgeschrieben.

Ich finde das auch sehr merkwürdig

So wie das auf deinen Screenshot aussieht, hast du mindestens 2 Rechnungen offen. Wieviel hast du genau überwiesen?

Ich habe den vollen Betrag überwiesen 

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@User 19,

wenn du die vollen 223,30€ überwiesen hast, kann es jetzt noch mal 48Std. dauern bis alles wieder freigeschaltet wird.

Beschleunigen lässt sich das nicht.

VG

Also 223,30 EUR?

​@User 19 Du hast ja zwischenzeitlich eine neue Rechnung bekommen, die zu Anfang März fällig ist - diese ist in dem Betrag 223,30€ enthalten. Die vorige Rechnung hast du bezahlt und diese Zahlung ist auch heute auf deinem Kundenkonto gelandet.

Wichtig ist natürlich, dass du die Fälligkeit der neuen Rechnung beachtest und diese pünktlich bezahlst 🙂

Rechnung alt: 148,13€

Rechnung neu: 75,17€

Gesamt: 223,30€

Die vorige Rechnung hast du bezahlt und diese Zahlung ist auch heute auf deinem Kundenkonto gelandet.

dann würde aber bei aktuell offen 75,17 EUR stehen, und nicht 223,30 EUR.

Ich habe die sofort fälligen 148,13€ vorgestern bezahlt. 
die 75,17 sollten eigentlich nächste Woche ganz normal per Lastschrift abgebucht werden. 
 

also sollte ja eigentlich alles aktuelle beglichen sein und ich freigeschaltet werden oder?

die 75,17 sollten eigentlich nächste Woche ganz normal per Lastschrift abgebucht werden.

was steht dazu auf deiner letzten Rechnung?