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SIM Karten Tausch 5G SA

  • March 5, 2026
  • 2 Antworten
  • 26 Aufrufe
peter-lu
Einsteiger:in
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Ich habe heute meine Rechnung für März bekommen, in der mir zwei mal 29,99 € für den SIM Kartentausch 5GSA berechnet wurden. Dieser Tausch wurde mir kostenblos angeboten und ich habe auch über einen Kundenberater den Tausch veranlasst. Was soll ich jetzt tun. Wie bekomme ich mein Geld zurück. Der Kundendienst hat einfach aufgelegt.

 

MfG Peter

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 5, 2026

Wende dich an den Chat, der schreibt dir das gut.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • March 5, 2026

Moin ​@peter-lu,

danke, dass du dich hier bezüglich der Berechnung meldest. 

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir bestätigen, dass der jeweilige SIM-Tausch kostenfrei sein sollte. Entschuldige bitte, dass eine Berechnung stattfand. Ich habe dir nun dazu jeweils eine Gutschrift erstellt, über die du per E-Mail benachrichtigt wirst, sobald sie auf deinem Kundenkonto gebucht wurde 😊

Gib uns hier gerne ein Feedback, wenn du in den kommenden Tagen die Info dazu von uns bekommen hast.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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