Leitung gesperrt trotz Zahlung im Shop – unterschiedliche Beträge in der App

Forum|Forum|1 month ago
February 27, 2026
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anuartadeo
Besucher:in

Guten Tag,

meine Leitung wurde wegen einer offenen Rechnung gesperrt.

Im O2-Shop wurde mir gesagt, dass ich 202,06 € bezahlen muss, um die Sperre aufzuheben. Diesen Betrag habe ich bereits im Shop bezahlt.

In der Mein O2 App wird mir jedoch ein Gesamtbetrag von 314 € angezeigt.

Meine Fragen:

Reicht die Zahlung von 202,06 € zur Entsperrung?
Warum wird mir weiterhin 314 € angezeigt?
Wie lange dauert die Entsperrung nach einer Zahlung im Shop?

Ich habe aktuell keinen Empfang und kein mobiles Internet.

Vielen Dank im Voraus.

schluej
Forum|Forum|1 month ago
February 27, 2026

Moin,

zum Entsperren muss der gesamte Betrag gezahlt werden.

Die Entsperrung dauert ca. 48 Stunden, wenn der Betrag vollständig bezahlt wurde.

Du musst doch wissen was Du monatlich an Grundgebühren hast, diese werden ja weiterhin fällig.

Ich würde mal die Rechnungen prüfen.

Live long and prosper 🖖

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anuartadeo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 month ago
February 27, 2026

Hallo,

bei meinem Besuch im Shop wurde ich nicht darüber informiert, dass noch weitere offene Beträge bestehen oder dass der Betrag vom 05.03 ebenfalls vorab gezahlt werden muss.

Mir wurde lediglich mitgeteilt, welchen Betrag ich sofort bezahlen soll, was ich auch getan habe (202,06 €).

Anuar Morales

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Sandroschubert
Forum|Forum|1 month ago
February 27, 2026

Kann ich verstehen, schluej hat dennoch recht. Du musst es vollständig begleichen um eine Entsperrung zu erreichen.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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Bumer
Forum|Forum|1 month ago
February 27, 2026

@anuartadeo

wann genau warst du im o2 Shop und hast dort bezahlt? Schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach was dort steht. Sollte dort ein offener Betrag stehen müsstest du den noch per Überweisung bezahlen. Erst dann wird dein Anschluss entsperrt.