O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo... Könnte mir jemand die Überweisungendaten von O2 mitteilen?! Ich finde leider nichts! Vielen Dank

Habe einen Internet-L-Pack Vertrag, der bisher eine feste monatliche Abbuchung zur Folge hatte.   Jetzt kommen keine Rechnungen mehr, Online geht nicht (habe nach 2 Stunden Kreisverkehr aufgegeben).   ABER: es werden 3 Euro extra abgebucht, für etwas was ich nicht benutzt habe. Mein Stick ist fest am Rechner und wird nicht für etwas anderes (Handy) benutzt.   Hat jemand ähnliches erlebt? Es scheint keine Möglichkeit zu geben, mit O2 per Email oder kostenloser Hotline in Verbindung zu treten. Wo kann man Einspruch erheben?   Uli

Hallo,   mir wird schon ganz lange monatlich einen Betrag von 1,80 Euro abgebucht! Wie finde ich heraus, wofür das Geld abgebucht wird! Es wird seitens O2 keine Leistung erbracht, zumindest ist mir das nicht bewusst! Ich wohne übrigens in Österreich (seit 2008)!   Vielen Dank

Hallo   Ich bin schon seit längerem Kunde bei O2 (Handy-Flatrate). Nun habe ich folgendes Problem: Mir wurde der Rechnungsbetrag zweimal vom Konto abgebucht und das, wie ich erst jetzt feststellen musste, für die letzten zwei Monate. Dieses Vorgehen heiße ich natürlich nicht gut! Bei der Hotline hänge ich leider nur in der Warteschleife oder fliege raus. Toller Kundenservice! Der Link zum Chat funktioniert ebenfalls nicht. Ich hoffe, dass ich hier Hilfe bekomme. Geld verschenken möchte ich auf keinen Fall.   Viele Grüße   Edit: Topic in den Mobilfunkbereich verschoben

Hallo liebes O2 Team. bis zum heutigen Tage (26.08.2014) konnte ich die Funktion " Bezahlen per Handyrechnung" ohne Probleme nutzen. Als ich einen In-App Kauf tätigen wollte und dazu mein Kennwort abgefragt wurde, war dieses plötzlich falsch. Um sicher zu gehen, wiederholte ich diesen Vorgang und mir wurde mitgeteilt, dass diese Funktion aus Sicherheitsgründen gesperrt ist. Eine Entsperrung sei nicht möglich. Punkt 1: Bisher gab es hier nie Probleme und dies hätte ich auch gerne weiter so. Eine Antwort wie z.b. ja der Dienst ist aus Sicherheitsgründen bei ihnen gesperrt können sie sich sparen. Das hab ich ja selbest gesehen. Punkt 2: ich will diesen Dienst wieder freigeschaltet haben und gerne via email eine explizite Erklärung eurerseits, warum diese Sperre in Kraft getreten ist. vielen dank für die haffentlich schnelle Antwort

Hallo,   Wenn man den Kontoinhaber eines Vertrages wechseln will.. http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/Rechnung/3016/1/%C3%84nderung%20Bankverbindung.pdf   Gibts ja diesen Formular.   Müsste ich auch einen Kreuz machen bei Einzugsermächtigung? Soweit ich weiss setzt ich das Kreuz beim "Änderung der Bankverbindung"?   Es geht darum:   Person A hat einen Vertrag und die selbe Bankverbindung. Person B will die Bankverbindung angeben, damit Person A den Vertrag weiterhin nutzen kann.            

Hallo zusammen,   habe seit 01.12.2011 den Unlimited Tarif. Habe jetzt meine erste Rechnung davon erhalten und verstehe folgendes nicht:   16.12.2011 08:44:37 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 08:44:42 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 13:26:35 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 13:26:41 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 14:51:34 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 14:51:38 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 15:04:59 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 15:11:00 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 15:11:06 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 15:11:17 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092 16.12.2011 15:11:26 SMS im Ausland 00491760000443 0,1092   an diesem Tag war ich im Ausland (arbeite dort) aber ich habe nicht eine einzige

Hi, ich rufe seit ca. 2 Wochen in unregelmäßigen Abständen bei der O2-Kundenhotline an, nur um jedesmal eine andere Standardfloskel zu hören... sehr enttäuschend. Problem ist das Folgende: - hatte einen billigen Tarif während ich im Ausland war, damit ich weiterhin unter der deutschen Nummer erreichbar bleibe. - jetzt bin ich wieder zurück und hatte angefragt ob ich in den O2 Flex all in M wechseln könne - die Antwort von der O2-Kundenberatung war ein schlichtes "ja" ist ohne Probleme möglich und der Tarif sei auch wieder monatlich kündbar. auf eine Nachfrage ob das kostenlos sei kam erneut ein "ja" - jetzt bekam ich eine Rechnung über 195,xx€ - 166,xx€ ist davon eine Tarifwechselgebühr durch den Kundenservice - ich habe sofort bei O2 angerufen und gefragt, wo diese Gebühr herkomme und das ich nie darüber informiert wurde, dass mich mein Tarifwechsel etwas kosten würde, - die Einzugsermächtigung habe ich natürlich sofort auch wiederru

Hall Forum, folgender Sachverhalt. Zum Start des neuen iphone6 habe ich über die Onlineseite von O2 von zu Hause aus besagtes iphone 6 per myHandy Ratenzahlung gekauft. Darüberhinaus auch einen neuen O2 go 24 Vertrag abgeschlossen um den es hier gehen soll. Bei Bestellung am 13.09. wurde bei Onlineabschluss keine Abschlussgebühr berechnet, sowie wurde mir in der Bestellung eine 24monatige Rabattierung zu je 10,- Euro gewährt siehe folgendes Bild von der Emailbestätigung meiner Bestellung [i] Zu sehen ist der Ratenkauf des Handys und der neue Vertrag mit der Rabattierung und das keine Anschlusspreis berechnet wurde. Gestern kam dann meine erste Rechnung   https://   Wie man in der Rechnung sehen kann, wird mir jetzt doch der Anschlusspreis berechnet und auch die monatliche Gebühren stimmen nicht mit dem Bestellten überein. Eventuell habe ich was übersehen, aber da stimmt

Hallo,   gegen meine letzte Rechnung habe ich Widerspruch eingelegt, da mir eine Datennutzung berechnet wurde, die ich nicht in Anspruch genommen habe.   Insgesamt habe ich jetzt vier mal O2 innerhalb von 10 Tagen angeschrieben- null Reaktion. Ich erhielt nur Eingangsbestätigungen, dass die Vorgänge bearbeitet werden.   Ist das der Stil von O2, die Angelegenheit auszusitzen? Da mein Vertrag in den nächsten Tagen ausläuft, werde ich wohl bei diesem "Service"zu einem anderen Anbieter wechseln.   Wie sind Eure Erfahrungen? Muss ich Monate auf eine Antwort warten ?   Mit freundlichen Grüßen   Mariee

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe diese Woche meine Rechnung für den Monat Juli 2014 erhalten. Darauf musste ich feststellen, dass hier ein angebliches Abo der Firma DIMOCO Germany mit aufgeführt ist, für dass ich nun 24,95 € bezahlen soll. Mir ist schleierhaft wann ich dieses Abo abgeschlossen haben soll, zumal ich weder meine persönlichen Daten dazu herausgegeben, geschweige denn eine Unterschrift zu einem Abo geleistet habe. Und das ist ja wohl für den Abschluss einer Sache Leistung-Gegenleistung von nöten. Und wo ist die Gegenleistung zu dem vermeintlichen Abo? Ich habe nie eine erhalten, genau so wenig wie die Bestätigung, die ich mit meiner Unterschrift dafür gegenzeichnen müsste. Oder verstehe ich da was falsch??? Und warum soll ich für etwas bezahlen, was ich nie mit meinem Einverständnis bestätigt habe? Ich unterstütze keinen Betrug und sehe mich daher außer Stande dieses „Schein

Guten Tag, am 12.Aug.2014 habe ich online den Tarif gebucht. Damals war ich neue Kunde. An der Website stehte, dass man 29,99 Euro Anschlusspreis bei Online sparen könnte. Ich habe auch ein Email bekommen, dass ich nicht für den Anschlussspreis zahlen musste. Jetzt schriebt aber auf meiner Rechnung(Rechnung vom 25.08.14): Einmaliger Anschlusspreis 25,20 Euro. Ich glaube, das ist nicht richtig. Könnten Sie mich über meinen Fall erklären? Und ich möchte mein Geld zurück.   Vielen Dank Qingzhou    

Hallo,   ich habe mir gerade das Samsung Galaxy S5 mit Vertrag gekauft. Nun habe ich eine SMS bekommen, dass ich das O2 Entertainment Pack nutzen kann, wo 3 Games, 3 Songs und 6 Klingeltöne kostenlos sind. Habe mir dann Doodle Jump ausgesucht und nun steht unten folgendes da:   Bestehende Abonnements:   Games PaketErworben :04.10.2014Preis: € 2.99Credits: 0Beschreibung: € 2,99 im Games Paket 1 Game pro Woche für € 2,99. Keine Mindestlaufzeit! Jederzeit kündbar. Verstehe ich das nun richtig, dass monatlich 2,99€ zusätzlich abgezogen werden? Wenn ja, wie kann ich das kündigen? Habe das Spiel nicht runtergerladen.

Hallo,   ich bin schon langjähriger Kunde von O2. Gerade, wenn es um Abbuchungen geht, ist man dort ganz fix. Nur jetzt nicht.   Folgendes Szenario: Jedes Unternehmen stellt derzeit auf SEPA um. Der Gesetzgeber hat die Frist, bis wann diese Umstellung vollständig erfolgt sein muss, bis August verlängert. Aber O2 scheint mich jetzt zum Schuldner machen zu wollen! Heute erhielt ich einen Anruf vom "O2 Rechnungs- und Inkassobüro" mit der Aufforderung, die Rate für mein Telefon zu überweisen. Wie bitte?! Bisher wurden jegliche Raten ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht, jetzt soll das nicht mehr gehen?! Nein, sagt O2, dort benötigt man ein unterschriebenes SEPA-Mandat. Weshalb, frage ich da? Alle anderen stellen normal um! In meinem Kundenkonto sind außerdem die SEPA-Angaben hinterlegt, wo ist das Problem?   Ich fordere O2 dringend auf, mir hier zu antworten und eine Stellungnahme abzugeben, weshalb man hier

An welche Adresse schicke ich eine Beschwerde. Bitte Hauptadresse.

Hallo allerseits,  ich hab ein riesen Problem. Und zwar   habe ich einen O2 Vertrag mit Festnetz, Internet und SMS Flat für 19,99 gebucht, seit 3 Monaten ungefähr benutze ich jetzt mein Handy und jeden Monat werden unterschiedliche Geldbeträge von O2 abgebucht. Heute kam der Schock, als ich lesen musste dass mir einfach 79,00 Euro von O2 abgehoben wurden. Ich verstehe das System nicht und hier bei "Mein o2" wird mir auch nichts angezeigt, woran es liegen könnte, nicht mal dass 79,00 Euro abgehoben wurden wird hier angezeigt. Nur auf dem Kontoauszug steht es schwarz auf weiß. Ich bin erst 16 und echt verzweifelt. Ich habe nichts falsch gemacht, habe das Internet normal genutzt und meine anderen Flats auch,wieso ich jetzt so viel Geld bezahle verstehe ich nicht. Habe ich mich schon die letzten Monate über die komischen Beträge (beispielsweise : 20,28€ oder 31,23 € ) gewundert.  BITTE BITTE KANN MIR JEMAND WEITERHELFEN ICH WEIß NICHT WEITER !

Hallo, mich würde mal interessieren, wieso ich 2 verschiedene Kundennummern habe. Ich habe 3 Simkarten ((für mich, Sohn, und Partner) aber alle Rechnungen laufen auf mich.  Also wieso habe ich zwei Kundennummern? Dies hat zur Folge: - ich bekomme immer die Rechnung in 2 Briefen - ich erhalte 3 verschiedene Rechnungen - sogar in verschiedenen Briefen - trotz Angabe der Kunden- und RE-Nummer bekomme ich Mahnungen, nur weil ich beim Online-Banking die Summe für alle 3 Karten zusammen überwiesen habe (habe aber RE-Nr. und KD-Nummer beim banking angegeben!) - auf Nachfrage - ob ich nicht nur 1 Kundennummer haben könnte, bzw. dass man die beiden zusammenlegt, erzählt man mir, dass das ca,-19,- € kostet - wieso?? Ich habe mir nicht die beiden Nummern vergeben! Das war der Fehler von O2 - seit meinem Umzug im Dezember läuft alles schief - wenn ich irgendwie eine Möglichkeit finde außerordentlich zu kündigen, werde ich dies so

Liebe/e O2- Experte, Anfang August schrieb ich Ihnen folgende Nachricht per Email: From: Kai Kemmann Date: 2014-08-09 15:29 GMT+02:00 Subject: Re: Kündigung: Ihr Anliegen vom 12. Mai 2013 - Mobilfunknummer To: o2 Kundenbetreuung ; Sehr geehrte/r M. XXXXXX, ich habe seit unserem Kontakt im März nur im Juni und jetzt wieder im August eine postalische Rechnung erhalten. Daher konnte ich Ihrer Bitte nach "Rückmeldung nach Rechnungserhalt" nicht gleich entsprechen. Ich möchte noch einmal rekapitulieren. Anläßlich meiner Kündigung im April bzw Mai 2013 wurde mir von Mitarbeitern von O2 ein mündliches Vertragsangebot gemacht. Man war nicht bereit, die Bedingungen schriftlich festzuhalten, jedoch wurde mir mitgeteilt, daß das dem mündlich geschossenen Vertrag zugrundeliegende Telefonat mitgeschnitten werden würde. Die für mich interessanten Eckpunkte waren:

Hallo zusammen, mein Exfreund hat auf meinem Namen einen Handyvertrag abgeschlossen. Meiner läuft seit März 2013 auf meinen Namen. Er hat seinen dann im Juni 2014 abgeschlossen. Die erste Rechnung im Juli wurde von meinem Konto abgebucht und er hat mir das Geld dann Bar gegeben. Danach haben wir die Kontodaten geändert und jetzt wirds von seinem Konto abgezogen. Anscheinend ist bei ihm nichts drauf, denn die Rechnung wurde nicht beglichen und ich habe am Freitag eine Mahnung bekommen. Ich habe ihn deswegen angerufen und er macht keine Anstallten es zu überweisen. Jetzt weiß ich nicht wie ich weiter vorgehen soll. Ich bekomme nämlich die Mahnungen, es läuft ja auf meinen Namen. Oder kann ich etwas dagegen machen? Z.B. meinen Beitrag im Shop bezahlen und dass O2 ihm dann den Restbetrag auf seinen Namen stellt? Würde mich echt über Antworten freuen. Danke.

Hallo zusammen, ich habe heue meine aktuelle O2 Rechnung erhalten und habe verwundert festgestellt, dass die Rechnung mehr als doppelt so hoch als üblich ausgefallen ist. In der Verbindungsübersicht habe ich dann recht schnell die Ursache gefunden: Das Daten Roaming in den Niederlanden. Für zusammengerechnet rund 50,- Euro Brutto habe ich dort 55MB verbraucht. Leider habe ich die Aktivierung des EU Day Packs für rund 1,99 Euro pro 25MB nicht richtig verstanden. Ich war nach dem Leser der Meinung, dass dies automatisch geschieht, wenn die ersten Daten über das Roaming laufen - war aber nicht der Fall. Leider gibt es dafür auch über die Hotline keine Kulanzlösung - Schade O2! Ich hätte mir gewünscht, dass es für "Kunden wie mich", die die Übersicht bei der Tarifvielfalt verloren haben eine Notfall Lösung gibt (z.B. nachträglich das Pack für diese Zeit aktivieren). Leider habe ich immer noch nicht verstanden, wie ich dieses Day Pack aktiviere. Ich habe jetzt gelesen, dass ich eine SMS bek

Guten Morgen Gestern Abend frage mich ein Freund, ob er kurz mit meinem Handy telefonieren und was im Internet schauen dürfte. Ich gab ihm das Handy und dachte mir nichts dabei... Kurzerhand später kam er mit dem Handy zurück und zeigt mir eine Meldung im Internet Browser. war eine o2 Seite mit der Message Sind sie mit dieser Zahlung einverstanden, iwas von 4,99€ was maximal jede woche abgebucht wird. Unten gabs dann die Option Ja oder Nein, ich habe bevor ich was falsch mache oder mich verklicke einfach die Seite geschlossen ohne Ja oder Nein zu drücken. Laut verlauf handelt sich es um   http://go.reporo.com/opx/www/delivery... usw.   im nächsten Schritt ist im Verlauf dann der Link mit der Überschrift Bezahlen mit Handy  

Liebes 02-Team,   wieso bezahle ich 10 Euro pro Monat für den oben genannten Service (den ich nie benutze)?

So, jetzt mal Butter bei die Fische! Auf meiner letzten Rechnung erschienen vier Posten eines Drittanbieters, mit dem ich keinen Vertrag abgeschlossen habe und der mir auch nicht bekannt ist! Ich habe O2 daraufhin schriftlich mitgeteilt, dass ich mit diesem Unternehmen keinen Vertrag über was-auch-immer abgeschlossen habe, mir dieses Unternehmen nicht bekannt ist und ich diesen Betrag nicht zahlen werde. Gleichzeitig hatte ich O2 die Einzugsermächtigung entzogen - abgebucht wurde trotzdem! Ich habe das Geld über meine Bank zurückgeholt und den unstrittigen Betrag sofort beglichen. Der auf dem EVBN angegebene "Anbieter", zu deren Angabe O2 verpflichtet ist, ist aber nicht der Anbieter, sondern nur ein Unternehmen, dass das Geld einziehen soll!Das ist schon mal der erste Verstoß, da lt. Telekommunikationsgesetz §45p Abs. 1  O2 verpflichtet ist, den Namen und eine ladungsfähige Anschrift des Drittanbieters bereitzustellen.Dies hat O2 aber nicht getan, weder im EVBN, noch in der Antwort a

Hallo ich habe folgendes Problem: am 7.8 wurde meine my-handy rechnung (25 euro) zurückgebucht. Am selbigen Tag überwies ich 35 Euro auf das mir bekannte Konto. Als Verwendungszweck gab ich die mir bekannte Kundennummer (aus den Rechnungen) + meine Handynummer an. Am 11.8 bekam ich nun eine SMS, ich solle die 25 Euro überweisen, die angegebene IBAN stimmt mit der überein, auf die ich bereits überwiesen habe. Allerdings ist der Verwendungszweck anders (ich nehme mal an man hat bei my-handy eine andere Kundennummer), da ich den Betrag (+10 Euro extra) ja schon überwiesen hatte betrachtete ich "diese Nachricht als gegenstandslos".   Nun habe ich mich eben eingeloggt um zu schauen ob alles stimmt und musste feststellen, das mich ein orangener Balken anspringt, welcher mir sagt, ich hätte unbezahlte Rechnungen. Im my-handy ratenplan wird mir angezeigt das noch Rücklastschriftgebühren+Mahngebühren von

So eine Abzocke. Als ich vor ca. 1,5 Jahren telefonisch meinen Vertrag verlängert habe geschah dieses auf ein Angebot über 17,99€/mtl. und jetzt bucht o2 einfach 19,99€/mtl. ab. Angeblich soll das wegen einer auf 12 monate beschrängten Ermässigung sein; dem hätte ich niemals zugestimmt das das Angebot bur für 12 Monate gelten sollte und ich danach mehr zahlen müsste. Davon wurde am Telefon nichts gesagt. Das ist für mich eine Abzocke. Früher war o2 mal ehrlich und korrekt, aber das war früher als sie noch nicht so viele Kunden hatten, jetzt immer mehr Abzocke und das bei miesem Empfang. Ich bin einfach nur Enttäuscht und tierisch sauer. Zum Glück läuft mein Vertrag nur noch bis Feb.2015