Rechnung stimmt nicht, neuer Vertrag

Mal eine Frage, welches Tablet hast du dazu genommen?

 

Gruß

Richtig, daher meine Nachfrage. Ich kann diesen Tarif nicht ohne Hardware auswählen. Schauen wir mal was ein Moderator dazu sagt, ansonsten muss der Vertrag rückabgewickelt werden.

 

Gruß

Kleiner Zwischenbericht...

Wollte das ganze über den Livechat klären. Nach längerer Wartezeit hat sich auch eine nette und sichtlich bemühte Dame gemeldet, aber im Nachhinein hätte ich meine Zeit auch besser nutzen können. Die Dame im Livechat behauptete doch steif und fest ich hätte den Vertrag in einem O2 Shop in Aschaffenburg abgeschlossen. Was natürlich nicht stimmt, da ich das ganze online über die Webseite von O2 bestellt habe und gute 300km von Aschaffenburg weg wohne. Irgendwann habe ich dann aufgegeben und bin aus dem Chat, da es zu nichts führte.

Dann wollte ich es über die Hotline probieren, aber, ihr ahnt es schon, es hat nichts gebracht. Ich war knappe 25min. in Warteschleife, dann hörte ich ein klacken in der Leitung und danach nur noch das Freizeichen. Ich bin aus der Warteschleife und der Leitung geschmissen worden. Recht herzlichen Dank...

 

Nun hoffe ich doch, das sich irgendwann einer der netten O2 Moderatoren sich erbarmt und sich meines Falles annimmt. Das etwas komplett falsch bei mir läuft, haben doch auch schon die Community Experten festgestellt.

Also liebe O2 Moderatoren, habt ein Herz und helft mir 😉

Vielen Dank für die Guthabenbuchung ☺️

 

Das andere ist aber auch das Problem. Diese Rabattierung wurde mir mit dem iphone 6 Kauf komischerweise dennoch angeboten und auch so in der Email bestätigt (siehe oben). Hätte es diese Rabattierung nicht gegeben, hätte ich den Vertrag auch so nicht genommen.

Ich sehe das als einen Fehler des Shopsystems von O2 für den ich nichts kann. Jetzt ist die Frage wie das geregelt werden kann?!

Entweder doch die Rabattierung oder wie vom Community Experten vorgeschlagen eine Rückabwicklung des Vertrages. Denn im Nachhinein sagen, tja Pech gehabt so gibt es den Tarif für dich nicht, ist nicht gerade die feine Art und woher sollte ich es wissen :frowning

 

1. Der Vertrag ist so nicht machbar und wird storniert. Ich zahle die bis dahin angefallenen Gebühren und gut ist.

Bitte liebe o2 Mods, eine konkrete Hilfe wäre äußerst hilfreich, sonst platzt mir nämlich demnächst der Kragen 😠

 

Hi Chris659,

 

grundsätzlich konnte es sich dabei damals nur um einen Darstellungsfehler handeln. Eigentlich hättest du den Tarif innerhalb von 14 Tagen reklamieren müssen, so dass wir diesen dann ggf. nachträglich stornieren könnten. Ich werde dir nun aber aus Kulanz, vor allem da dir der Preis ja auch angezeigt wurde, den Rabatt über 24 mal 10 Euro nachträglich zu buchen.

 

Gruß,

Marc

Online wird dir das nicht angezeigt, dazu musst du die Rechnung abwarten.

Ansonsten melde dich einfach hier. Wenn die neue Rechnung gerade in Erstellung ist, kann es sein, dass du die Gutschrift erst auf der nächsten Rechnung siehst.