O₂ Mobilfunk: Rechnung

Bitte richte Sie mir eine Drittanbietersperre für alle Rufnummern ein. Danke.

Hallo war 01-02.08.2015 auf einer Fàhre im mittelmeer.Von Genua nach Sardinien. Dort nutzte ich mein Handy ganz normal weiter da ich die auslandsoption daypack aktiviert hatte.Am 22-23.08.15 fuhr ich mit der Fähre wieder zurück von Sardinien nach Genua.Dort nutzte ich wieder wie gewohnt mein Handy mit der daypack Option.Um 05:54 am 23.08.15 bekam ich die erste Warnung dass die Datennutzung auf der Fähre hohe kosten aufbringen kann! Zu diesem Zeitpunkt war die fahrt mit der Fähre schon fast vorrüber! Am 24.08.15 bekam ich eine Nachricht das dass surfen auf der Fähren mich pro MB 25,60€ kosten würde! Nun habe ich eine Rechnung von 599,47€ allein von der ersten Überfahrt! Die zweite kann ich leider noch nicht einsehen aber ich denke sie wird wieder do hoch ausfallen! Nun die erste sms dass die Datennutzung hohe kosten aufbringt, bekam ich 3 Wochen nach der ersten überfahrt! Heute wurde der betrag abgebucht, na

Hallo, liebes O2 Team! Hilfe..habe auf meiner O2 Rechnung eine wöchentliche Abbuchung einer Fa. MoCoPay 4,99 EUR seit ich Whatsup geladen habe. Wie kann ich das wieder kündigen? Ich habe keine aktuelle Anschrift dieser Firma gefunden...und weiss da einfach nicht weiter! Kann ich Drittanbieter sperren lassen? Könnt Ihr mir kongret irgendwie helfen oder habt da Infos für mich? Liebe Grüße

Hallo Forum, ich habe im USA Urlaub über die o2-App message+call einen (VoIP-)Anruf nach Deutschland initiiert. D.h. ich war in der App korrekt registriert, im W-LAN eingebucht, abgehende Anrufe waren in der App aktiviert, es waren keine Einschränkungen bzgl bevorzugter W-LANs in der App konfiguriert und ich habe in der App die gewünschte Nummer gewählt und dann dort auf Abheben geklickt. Dies kann ich mit Screenshots belegen. Entsprechend der folgenden Beschreibung, bin ich davon ausgegangen, dass dieser Anruf mit meinen Inklusivminuten verrechnet wird: "Die zentrale Funktion der O2 Message+Call App ist die WLAN-Telefonie. So können ausgehende Anrufe aus dem WLAN in alle Netze getätigt werden – ins nationale und internationale Festnetz genauso wie in alle Mobilfunknetze. Die WLAN-Telefonate werden entsprechend der nationalen Mobilfunkkonditionen abgerechnet. Das bedeutet, dass bei Kunden mit einer Allnet-F

Hallo, ich habe über Sparhandy den Tarif o2 Blue All-in S Aktion gebucht, in der laut Vertrag 50 MB Inklusiv-Volumen für Daten-Roaming in der EU enthalten sein sollten. Trotzdem wurde mir in meinem Urlaub dann jeden Tag ein Day-Pack in Rechnung gestellt, was die Rechnung natürlich in große Höhen getrieben hat. Auch Online wird mein Tarif bei o2, wie ich danach festgestellt habe, ohne das Inklusiv-Volumen geführt. Habe aber die Aktion schriftlich bestätigt. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank im Voraus!

Warum hat O2 von meinem Konto 7,49 Euro abgebucht?  Und Rg-Nr 1918144106/04 kann ich nicht auf meine persönlichen Seite finden.

Zu meiner großen Verwunderung durfte ich soeben eine SMS lesen in der ich über ein von mir "abgeschlossenes" Abo mit der Firma mocopay informiert wurde. Verwunderung deshalb weil es mir nicht verständlich ist wie O2 von einer Einverständniserklärung meinerseits ausgehen kann. Ich habe keine SMS beantwortet und keine Pin eingegeben, von daher ist mir schleierhaft wie das bitteschön passiert sein soll. Ich bin recht zufrieden mit dem Service, aber eine vollkommen ohne mein Einverständnis vorgenommene Abbuchung werde ich mit Sicherheit nicht akzeptieren. Wieso ist es für einen x-beliebigen Drittanbieter möglich so etwas zu tun? Die Voraussetzungen für Vertragsabschlüsse sind doch wirklich hinreichend bekannt, ebenso wie die Prüfungspflichten für Anbieter wie O2. Die Rechtsprechung des BGH ist glasklar und dürfte O2 bekannt sein. Wieso macht man sich hier zum grob fahrlässigen Gehilfen von Betrügern? Ich würde gerne bei O2 K

Gibt es irgendwie die Möglichkeit das zu verkürzen bzw. prüfen zu lassen, ob es überhaupt funktioniert? Ich nutze meine alte Tel.Nr. beruflich und bin nun bereits seit mehreren Tagen nicht mehr erreichbar, was für mich auch wirtschaftliche Auswirkungen hat. Es kann doch nicht sein, das bei dem Wechsel von 2 Vertragspartnern (Base zu O2) das so lange dauert.

Hallo, 3 mal hab ich eine SMS bekommen worin steht das mir auomatisch 100 megabyte fuer 2 Euro aufgekaut wurden. Daraufhin habe ich auf die SMS geantwortet mit der Nachricht das ich dies nicht will und einen Augenblicj spaeter kam eine weitere SMS worin steht das die Buchung nicht durchgefuert werden konnte und deshalb storniet wurde. Aber in der Rechnung steht das es trotzdem bezahlt wurde. Ausserdem bekamen wir eine SIM-Karte geschenkt die nach Verkaeufer kostenlos war, aber in der Rechnung steht das der Anschluss fuer diese zweite SIM 30 Euro kostet was nicht gesagt wurde.Wenn sie nachschauen, koennen sie sehen das diese Karte noch nie verwendet wurde und nicht mal aktiviert wurde ( die Nummer dieser Karte ist: 0176/xxxxx450). MfG, Dusan EDIT: Nummer gekürzt. Datenschutz.

HALLO O2, habe mir letzten Monat ein Wap-Abo von Mocopay eingefangen und obwohl ich diesen damals sofort, wie vom O2 Guru empfohlen, gekündigt habe, erscheint das im Betreff genannte Bezahlen per Handyrechnung / Berechnung von 4,99 EUR !! Wie werde ich diesen Mist wieder los? Und könnt ihr mir eine Drittanbietersperre dafür einrichten? Nutzt das überhaupt was ? Bitte um Hilfe ! Vielen Dank ! MfG Patrick Wiebe

Guten Tag, ich habe heute meine Rechnung per Email erhalten, daraufhin habe ich mich bei der o2 Business Seite eingeloggt und sehe da "3001,- €" Rechnungssumme. Mein Vertrag o2 Business XL. Ich bin als Kleinunternehmer Tätig und verdiene wirklich nicht mehr als 1350,- € im Monat, Natürlich Ausgaben und einnahmen eingeschlossen, ca. 300-400 Euro Gewinn im Monat. am 13.10.2015 um 12.55 Abflug von Berlin - um 16.15 Uhr Ankunft Antalya . am 22.10.2015 um 10.08 Uhr raus aus Hotel in die Flughafen und Abflug um 14.55 Uhr nach Berlin. in der Türkei, war die Daten-Roaming anscheinend aktiv ohne das ich nachgeschaut habe, hätte o2 mir die Unten angegebene SMS nicht gesendet, würde ich unbewusst die Daten-Roaming weiter genutzt, überall im Hotel hat man

Sehr geehrte Damen und Herren ist das möglich das sie mir die Drittanbieter entsperren können ? Wenn es möglich ist können sie es mir bitte frei machen und die freigabe per sms bestätigen danke !

Liebste community, ich bin auf einer Fähre in die Kostenfalle gefahren - 151 Euro berechnet Costa Cruise / TIM @ SEA. Jetzt habe ich schon mehre Telefonate dazu geführt, Beiträge hier gelesen und möchte es wirklich verstehen- dazu habe ich folgende Fragen: 1. Ich bin Mobilfunkkunde und zahle O2 Geld, damit ich mobil telefonieren kann, d.h. für mich überall dort, wo meine O2 SIM Karte mir Empfang ermöglicht? 2. Mobilfunk ist ein landgestütztes System? 3. Bewege ich mich im Ausland hat mich O2 aufgeklärt, dass höhere Kosten enstehen und gibt mir die Möglichkeit, Pakete einfach und schnell via SMS zu buchen - muss ich als Kunde davon ausgehen, dass darüber hinaus weitere Kosten entstehen können, wenn ich regelmäßig via SMS über  meine Roamingkosten informiert werden? 3a. Ist es 2015 zeitgemäß in einem PDF download über Kostenriskien aufzuklären? 4. Ich habe eine SMS von O2 ca. 30 h nach Verla

Hallo zusammen, ich benötige dringend Hilfe!! Ich habe auf einmal warum auch immer diese sms bekommen: Ihr Service Wap-Abo: GoIQLevel (max. 4,99 Euro/Woche) von MoCoPay wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit: http://go.iq-level.net/content/abo_manage.php Ich habe definitiv kein abo oder so abgeschlossen!!!! Was muss ich tun? Gruß Otze

net mobile AG/Wap-Abo: Cam69/Erotik warum buchen die ab obwohl ich kein vertrag abgeschlossen habe

Hallo O2-Team, Ich hätte gern eine komplette Drittanbietersperre inlkusive o2-Dienste. über eine Bestätigung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Jon Rios

Seid Monaten taucht  immer wieder das abo Dimoco Germany/Mining Trading/GSM-ABO-Erotik/Content .  In meine Rechnung auf welches ich nie abgeschlossen habe. Ich habe  O2 sofort Bescheid gesagt und sie gebeten eine speere einzurichten was sie mir auch bestätigt habe jetzt bin ich wieder meine Rechnung durchgegangen und es wird immer noch berechnet gleich zwei sogar insgesamt 13,00 und das jeden Monat. Was kann ich tun und bekomme ich mein Geld zurück?

An o2, meinen o2-Vertrag habe ich zum Februar 2016 nach zwei Jahren Vertragslaufzeit rechtsgültig gekündigt. Das wird mir auch so in meinem o2-Konto angezeigt. Seltsam ist nur eine – nennen wir es – Anomalie, die sich mir plötzlich in meinen letzten Abrechnungen auftut: Normalerweise zahle ich 20,00 Euro pro Monat für meinen o2 Blue Select-Vertrag. Erstaunt sehe ich nun, dass mir seit zwei Monaten zwei Packs (Minutenpaket 100 für 4,99 Euro und die Vodafone-Flatrate für 10,00 Euro) einfach mal extra berechnet werden, die früher in meinem Tarif inklusive waren. Darüber informiert wurde ich nicht. Vom 11.06.2014 bis zum 11.06.2015 habe ich meinen Vertrag aufgrund eines Auslandsaufenthalts stilllegen lassen. Der o2-Verkäufer im Laden und auch die Kollegen von der Hotline haben mir damals bestätigt, dass sich an meinen Konditionen bei Wiedereinsetzen der Tarif nicht ändern wird, da ich ja keinen neuen Vertrag abschließe. Im ersten Monat war das auch. Dann habe ich bei o2 meine

Hallo zusammen, hallo o2-Moderatoren, ich bin ziemlich sauer nachdem ich auf meine Monatsrechnung einen Posten entdeckt habe, den ich mir absolut nicht erklären kann, und den ich für reine Abzocke halte. Verbindungen an Premium Kurzwahl*  EUR 35,1176 Datum Uhrzeit Rufnummer/Anbieter Dauer Betrag 28.10.2014 08:50:25 Anruf zu 44444/mr. next id Gm. 00:20:36 35,1176 EUR Ich soll also 20:36 Minuten die Premium-Kurzwahl 44444 angerufen haben und nun soll ich 35,11 EUR plus Mehrwertsteuer zahlen? Der Betrag wurde überdies schon vom Konto eingezogen! Mit Sicherheit kann ich Ihnen versichern, dass ich nicht die 44444 angerufen habe und dort 20 min telefoniert habe. Dies ist keiner meiner Anrufe. Eine ziemlich unfreundliche o2-Callcenter-Mitarbeiterin wusste gleich Bescheid, warum ich Anrufe. Das ist mit Sicherheit ein Hosentaschenanruf. Ich solle mich an die Nummer 0800-2834000 und an die Verbraucherzentrale wenden und sie könne mi

O2 go flat m kostet 15 Euro im Monat habe zusätzlich 10 Euro Rabatt also dann nur noch fünf Euro zahle trotzdem jedesmal 15 Euro warum ?

Hallo. Mein Handy liegt immer zu Hause... hat also eigentlich immer den gleichen Sender und trotzdem verliere ich mehrfach im Monat die Homezone... Früher hat man ja gleich gesehen Häuschen da oder nicht... heute kommt nur noch die gesprochene Ansage und wenn diese nicht kommt klingelt es ja schon bei dem angerufenen........ Deshalb habe ich des öfteren Gesprächsgebühren obwohl zu Hause... Irgendwie nervt das schon... Kann man da etwas dagegen machen? Gruß Brigitte

Widerspruch: Rechnungs-Nr. xxxxxxxxx (5,13 Euro) Rechnungs-Nr. xxxxxxxxx(10,99 Euro) leider musste ich feststellen, dass mein Konto unrechtmäßig belastet wurde! Daher habe ich mir erlaubt habe oben genannte Beträge zu Lasten von o2 zu stornieren bzw. eine Lastschriftrückgabe durchzuführen! Ein Vertrag wie oben angegeben, ist nie zustande gekommen, infolgedessen wurde auch keine Einzugsermächtigung erteilt. Ich habe schon diesbezüglich ein Fax an die Kundenbetreuung gesendet. Ist mir unbegreiflich, wie das passieren kann? Der Vertrag wurde fristgerecht widersprochen, eine Bestätigung, auch über den Erhalt der zurückgeschickten Hardware liegt vor. Außerdem wurde die SIM karte nie aktiviert und wurde vernichtet. Eine Rechnung liegt übrigens auch nicht vor, mir sind die Abbuchungen, die ich nicht zuordnen konnte, aufgefallen.

Ich musste im August zweimal eine 01806 Sonderrufnummer aus Italien anrufen. Diese beiden Telefonate gingen insgesamt 22 Minuten. Nun habe ich die Rechnung dazu bekommen und ich bin aus allen Wolken gefallen! Mir wurde pro Minute ein Betrag von 3,50 Euro (netto!) berechnet! Nun frage ich mich wie ist das möglich in Zeiten von Roaming Limits und wenn aus Deutschland pro Anruf lediglich 60 Cent berechnet werden?? Auf der Homepage finde ich keinerlei Informationen geschweige denn Preislisten die diesen Preis rechtfertigen. Ich sehe nicht ein eine solche horrende Rechnung zu bezahlen und bitte um eine Stellungnahme von O2!

Hallo, seit 1.08.15 habe ich meinen Tarif zu O2 Blue All-in M gewechselt und ein neues Handy bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich diesen Tarif für 17,50 Euro im Monat erhalte. Nun wird mir jedoch monatlich 22,48 Euro abgebucht. Ich hatte mich darauf verlassen, das der Tarifwechsel zu den besprochenen Konditionen klappt und verstehe nicht, warum das nun nicht der Fall ist. Ich habe mich extra beraten lassen, da ich Studentin bin und im Monat wenig Geld zur Verfügung habe. Ich würde mich freuen, wenn das Problem schnell behoben werden könnte. Freundliche Grüße

Hallo hab am 17.8 ein neues s6 edge gekauft und war am 19.8 da. Nur wo bleibt die Rechnung damit ich das summer sale Angebot abgreifen kann . Muss bis morgen den 25.8 das Handy mit Rechnung registrieren  und hab keine Rechnung mit rechnungsnummmer Mfg