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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

    Artikel von
    o2_Matea
    o2_Matea
    Topic Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

  • Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

    Artikel von
    o2_Dörte
    o2_Dörte
    Topic Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

  • Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos

    Artikel von
    o2_Dennis
    o2_Dennis
    Topic Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos
7723 Themen
N
Neuling
NobeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Schweizer Roaming Verbindung im o2 Netz auf Memminger Flughafen

Wie kann eine Verbindung mit dem Schweizer Mobilfunk auf dem Flughafen in Memmingen erfolgen? Habe dort angeblich eine Datenverbindung mit einem Schweizer Netz aufgebaut und deshalb von O2 eine Berechnung erhalten. Memmingen befindet sich doch nicht im Grenzgebiet wo Überschneidungen vorkommen können.

959
o2_Bianca
P
Neuling
ParketikasNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anmeldung

Meine Nummer besteht aus 11 Ziffern. Es können nur 10 davon auf der Website vorhanden sein. Wie registriere ich mich und kaufe einen Computer? wenn meine Nummer aus 11 Ziffern besteht Edit o2_Bianca 14.12.24: Rufnummer aus Screenshot entfernt

687
o2_Bianca
T
Neuling
TurduNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wo Rechnung einsehen - kein Kunde mehr

Hallo, mein o2 Konto hatte ich zum 28.10 gekündigt. Im November habe ich die eigentlich letzte Rechnung erhalten. Jetzt wurde für den November in dem ich kein Kunde mehr war, 0,97€ berechnet und weil ich eben kein Kunde bin kann ich auch keine Rechnung einsehen. Gibt es eine andere Möglichkeit diese zu erhalten? Bei meiner Frau ist es das gleiche Spiel.

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o2_Giulia
R
Neuling
RezajoonNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Handykaufen, SEPA-Einzugsermächtigung geben?

Hey ich habe schon ein Handy von Ihnen gekauft und nach dem alle Prozess für die Rechnung bekam ich eine Email dass ich SEPA-Einzugsermächtigung geben soll..! Jetzt weiß ich noch nicht wo soll ich meine IBahn geben? In welchem Bereich dieser Webseite soll ich meine Kontonummer eingeben, damit von meinem Konto monatlich abgebucht wird?Danke Ihnen Edit o2_Kathi 14.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

11221
o2_Kathi
D
Neuling
Dis7Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
expesive bill

Why bill is higher than the previous?

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o2_Maria
Herbi12345
Neuling
Herbi12345Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
wo kann ich die Rechnung zu Genion-S reklamieren?

Ich habe einen alten Genion Vertrag ohne Flatrate, mit dem ich bisher immer zufrieden war. Ich benutze das Handy nur zum telefonieren, kein Internet-Gebrauch. Die Rechnung betrug stets nur einige Cent im Monat. Im Oktober wurden plötzlich 128 Euro abgebucht!Und im Monat drauf noch einmal 100 Euro!Ich habe nicht mehr telefoniert wie sonst.Das Handy hat sich selbständig mit dem Internet verbunden und einige wenige Megabyte verbraucht. Megabyte, nicht Gigabyte! 230 Euro für einige Megabyte, das ist Wucher. Das waren vor 20 Jahren die Preise, aber heute ist so etwas sittenwidrig. Und noch ein Detail. Ich hatte bisher stets jeden Monat eine Rechnung per email bekommen. Ab Oktober, als abnormal viel abgebucht wurde, bekam ich keine Rechnung mehr! So habe ich es erst beim Prüfen der Kontoauszüge bemerkt. Das Ausbleiben der email kann kein Zufall sein, das ist Berechnung. Man kann einen Kunden immer nur einmal übers Ohr hauen. Danach geht dieser Kunde. P.S. Ich finde im Service-Bereich keine M

765
o2_Bianca
J
Neuling
JojoBussNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kann meine Rechnung nicht einsehen, weder Online noch App

Hallo, Ich habe von O2 eine Mail erhalten, in der mitgeteilt wird, dass ich meine erste Rechnung bekommen habe. Jetzt wollte ich sie einsehen und herunterladen. Habe mich bei o2.online angemeldet & werde auf die Hilfeseite umgeleitet.… Lade mir die App herunter, will mich anmelden, und werde auf die Hilfeseite umgeleitet.… Ääähhh,, was geht ab? Wie soll ich meine Rechnung herunterladen wenn ich sie nicht finde oder einloggen kann? Liebe Grüße, Jojo

1165
o2_Kathi
X
Neuling
XonesNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich bekomme ständig Nachrichten

Liebes O2 Team, ich habe heute eine Nachricht bekommen: Guten Tag, auf Ihrer SIM-Karte sind Kosten von über 400 Euro aufgrund der Nutzung von Auslandstelefonie-/SMS aufgelaufen. Daher haben wir eine Sperre veranlasst. Weitere Informationen sowie Möglichkeiten zur Freischaltung finden Sie unter http://g.o2.de/kostenschutz. Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese SMS. Ich weiß nicht was ich machen soll, zudem bin ich noch nicht volljährig. Bitte helfen Sie mir. edit o2_Gerrit 12.12.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

482
o2_Gerrit
2
Neuling
24jm25 1811Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Monatlich Kündbar

Sehr geehrtes O2 Team!! Bitte überprüfen Sie meine Vertragsdaten - Man hat mir am Telefon bei Vertragsabschluss erzählt(ein O2 Mitarbeiter), Ich habe mir den Namen aufgeschrieben wenn ich die Anschluss -Gebühr von 39,99 € bezahle, bin ich berechtigt , den Vertrag auf monatlich Kündbar abzuschließen, und das habe ich auch gemacht. Kein 2 Jahres ABO. !!Monatlich Kündbar.!! Das war die Vereinbarung. Ich werde diese Abbuchung für November -Dezember nicht akzeptieren. Ausserdem habe ich diese Rufnummer bis jetzt noch nicht verwendet. Siehe Datenvolumen- Verbrauch.. mfg, Johnny Mayer

634
o2_Gerrit
N
Neuling
NoahmullerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung bestellbestätigung

Hallo, habe gestern Abend einen Laptop bestellt & bis jetzt nur eine Eingangsbestätigung erhalten keine weiteren E-mails. Danke schon mal im Voraus lg Noah

677
o2_Gerrit
R
Neuling
Rebex_Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung Falsch

In meiner letzten Abrechnung wurden Verbindungen für Roaming in der Weltzone 2 berechnet, obwohl ich das Paket Roaming Weltzone 2 gebucht habe. Daher müsste ich 300 MB/Kalendertag in der Schweiz in dem Paket inbegriffen haben. Der Chatbot konnte mir bei diesem Problem leider nicht helfen. Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

20525
o2_Senay
K
Neuling
khayatNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Betreff: Anfrage zur Rechnung mit dem Betrag von 39,90 €

Betreff: Anfrage zur Rechnung Nr. XXXXXXXXX und dem Betrag 39,90 € Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihre Rechnung mit der Nummer XXXXXXXXX erhalten, in der ein Betrag von 39,90 € angegeben ist. Leider ist mir nicht ganz klar, wofür dieser Betrag berechnet wurde. Ich bitte Sie höflich, mir die folgenden Informationen bereitzustellen: 1. Eine detaillierte Aufstellung der Leistungen, die in dieser Rechnung enthalten sind. 2. Handelt es sich um eine einmalige Zahlung oder eine wiederkehrende Gebühr? 3. Sollte es Abweichungen zu meinem bestehenden Vertrag geben, bitte ich um eine entsprechende Erklärung. Für Ihre schnelle Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus. Falls weitere Informationen von meiner Seite erforderlich sind, lassen Sie es mich bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen XXXXXXXXXXXX [Kundennummer: XXXXXXXXX] Edit o2_Bianca: persönliche Informationen entfernt

613
o2_Gerrit
J
Neuling
JonathanindriagoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 hat mein Geld nicht zurückgegeben

Sehr geehrte Damen und Herren Hallo, ich habe mit Ihnen einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, der eine unbegrenzte SIM-Karte sowie ein Telefon und ein Tablet beinhaltet. Später teilten sie mir mit, dass ich den Betrag von 125,99 Euro zahlen müsse, weil sie mein Angebot angepasst hätten. Der Betrag wurde bereits bezahlt und jetzt teilen sie mir mit, dass sie meine Bestellung nicht erfüllen können und bis heute haben sie das Geld nicht zurückerstattet und es sind mehr als 3 Monate vergangen. In einer ersten E-Mail vom 16. Oktober teilte er mir mit, dass er meiner Anfrage aus internen Gründen leider nicht nachkommen könne und das Geld bereits auf mein Konto überwiesen sei oder in Kürze erneut überwiesen werde. Am 29. Oktober wurde ich dann per E-Mail informiert. wie folgt: Ich teilte ihm mit, dass das bereits überwiesene Geld in Kürze wieder auf sein Konto überwiesen würde. Dies geschieht völlig automatisch und kann bis zu 21 Tage dauern. Deshalb bitten wir Sie um Geduld. Aber bis heute,

797
o2_Antje
A
Neuling
Alia74Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anrufe von meiner Nummer ohne, dass ich telefoniert habe?

Hallo!! Wie kann es sein das mich Leute anrufen und behaupten das ich sie angerufen habe obwohl ich das nicht war?? Ich alleine benutze mein telefon,bei mir steht garnicht aber die Leute haben genau mein nummer und wann ich sie angerufen habe.Das stimmt aber nicht! Ich will keine probleme deswegen! Wie kann das sein?? Edit by o2_Katja: Titel angepasst

128414
o2_Senay
K
Neuling
kxr15Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falscher Rechnungsbetrag

Hallo, ich habe am 30.11.2024 eine Email mit meinen neuen Vertragskonditionen erhalten und sollte auf meine zukünftigen Rechnung eigentlich 5€ Rabatt erhalten. Der Rechnungsbetrag meiner aktuellen Rechnung wurde jedoch nur um 0,17€ reduziert..? Der Betrag aus der E-Mail die ich erhalten habe und der tatsächliche Betrag stimmen also nicht überein. Kann es sein dass ein Fehler unterlaufen ist oder woran liegt es? Vielen Dank schon mal!

404
o2_Bianca
F
Neuling
Flo_SchNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 ersttatet kein Geld

Hallo, Kann mir jemand sagen wo man sich melden soll, wenn man über Monate zu viel für seinen Vertrag gezahlt hat und der Support jegliche bitten das zu viel gezahlte Geld zu überweisen ignoriert. Ich habe jetzt 4 mal mit dem Support gesprochen und 4 mal wurde mir versichert, dass das Geld bald ankommen solle - es ist immer noch nicht da. Ich habe bei meinem letzten Gespräch dem support mitgeteilt, dass ich eine Email möchte mit der Bestätigung wann das Geld überwiesen werden solle. Mir wurde ebenfalls versichert, dass mir die Mail mit Datum nach dem Gespräch geschickt wird. Leider auch hier alle Mühe vergebens, keine Mail bekommen. Ich würde ja nur ungern einen Anwalt für so niedrige Summen anschalten aber mir bleibt fast nichts anders übrig. Hat sonst noch jemand eine Idee? Danke im Voraus MfG

714
o2_Bianca
E
Neuling
Eve310Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
02 Unlimited GAMES Flaterate|Telefonica habe ich nie abgeschlossen!

Hallo, Auf meiner Rechnung taucht seit Monaten eine Abrechnung für einen “Mehrwertdienst” O2 Unlimited Games Flatrate auf. Ein Abo hierfür wurde nie abgeschlossen und um ehrlich zu sein bin ich richtig sauer darüber. Bei Durchsicht der anderen, ähnlich gelagerten Fragen scheint das kein Einzelfall zu sein. Ich habe auch keine große Lust am Telefon in der Warteschleife auf Klärung zu warten. Darum gehe ich jetzt diesen Weg... Ich bitte daher, dafür zu sorgen, dass dieses angeblich abgeschlossene Abo unverzüglich - vorsorglich - gekündigt wird und dass die unrechtmäßig eingezogenen Beträge von monatlich 7.99€ ebenso unverzüglich wieder zurückerstattet bzw. Mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden! Ich bitte dies weiterzuleiten oder zu bearbeiten. Ich habe vorsorglich schonmal die Drittanbietersperre aktiviert. Gruß Evelyn

552
o2_Gerrit
S
Neuling
Stephan LehnertNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
zu hohe Rechnung

Ich habe eine Frage: Warum muss ich für eine Telefonnummer, 0178xxxxxxx, die ich nutze und die Simkarte nicht einmal in einem Handy ist, über 60€ Monatspreis bezahlen? edit o2_Solveig 28.11.2024, 15:35 Uhr pers. Daten entfernt

9212
o2_Daniela
H
Neuling
Hexe20Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlen per handyrechnung

Wieso kann ich nicht per handyrechnung bezahlen? Alle Rechnungen sind beglichen und die Funktion ist auch angeschaltet. o2_Giulia, 15.12.2024, 12:32: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

9012
o2_Dennis
G
Neuling
Gonzaga MugabiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
November Rechnung

Edit o2_Dennis 07.12.2024 / 18:14 Uhr: Kundennummer aus Screenshot entfernt

737
o2_Antje
Marsellus1978
Neuling
Marsellus1978Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abos bei meinen Vertraegen

Guten Tag, ich habe 4 Vertraege bei O2 und musste feststellen, dass auf 2 meiner Vertraege Abos abgeschlossen wurden die ich nicht authorisiert habe. Ich kann diese auch nicht ueber die Homepage oder App kuendigen, da die Option Abo verwalten nur fuer meine Hauptrufnummer angezeigt wird.

1633
o2_Dennis
W
Neuling
WasserstofffeeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich habe eine Mahnung erhalten von einer fremden Kundennummer.

Guten Tag, ich wollte mich melden, da ich eine Mahnung in der Post erhalten habe von einer Kundennummer die ich nicht kenne. Ich weiß jetzt leider nicht wo diese Rechnung her kommt. Meine eignen Verträge habe ich auf der Internetseite geprüft und die scheinen alle bezahlt zu sein. Zudem bezahle ich per Lastschrift, also dürften da auch keine Verspätungen aufgetaucht sein.

949
o2_Dennis
C
Neuling
Carsten W.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung höher als normal

Ich habe jetzt erneut abweichende Rechnungen, 34,99€ ist bei mir Vertraglich festgesetzt, die letzten 2 Rechnungen sind höher abrechnet und in der Rechnung steht nichts, warum es höher sein sollte. Bitte um Klärung. edit o2_Solveig 28.10.2024, 07:59 Uhr Überschrift ergänzt

26326
o2_Daniela
A
Neuling
Anna06Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kosten für Internetnutzung im Ausland

Ich war Ende Oktober für 1 Woche in der Türkei. Kurz nach der Landung erhielt ich die Info, dass mein Auslandsvolumen aufgebraucht wäre und die “Preisbremse” greift. Ich habe weder eine Info von O2 über mögliche Kosten im Vorfeld erhalten, noch sonst einen Hinweis. Jedesmal wenn ich nach Holland über die Grenze fahre kommen x SMS mit Hinweis auf Roaming (und das kostet nichts…...) O2 habe ich angeschrieben, aber ausser der Aussage “alles korrekt” kommt keine Reaktion. Habe daraufhin den Vertrag gekündigt und erhalte heute den Hinweis auf eine erneute Rechnung mit “Preisbremse”---- Der Rest meiner Familie kündigt jetzt auch. Kann man hier was machen?

767
Bollermann
Star
Y
Neuling
Yz482Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
rechung teozd küdigung

Mein Vertrag wurde zum 02.11 gekündigt habe dafür auch eine Bestätigung bekommen mir wurde auch gesagt am 02.11 kommt die letzte Rechnung!! Nun war die Karte ab den 02.11 gesperrt nun ein Monat später bekomme ich eine Mail das eine offene Rechnung besteht vom 03.11-3.12 von 50€ obwohl mein alter Vertrag 35€ war riecht mir sehr nach Betrug hier da dies kein einzefall ist wie ich mitbekomme Rechnung wurde an xxxxx gesendet. edit o2_Gerrit 06.12.2024 E-Mail Adresse entfernt

311
o2_Gerrit

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 1 Tag

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