Abbuchung trotz Vertragskündigung

Warum postest du persönliche Daten in einen öffentlichen Forum? Lösche die wieder!

Rechnungen werden rückwirkend erstellt , 

prüfe den Rechnungszeitraum 

Hallo ​@amir.rajabalian,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bitte beachte, dass du hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten solltest. Ich habe sie daher für dich verborgen. 

Rechnungen für Mobilfunk- oder Festnetzverträge werden immer rückwirkend für den vergangenen Abrechnungszeitraum erstellt. Auf deiner Rechnung findest du den genauen Berechnungszeitraum. 

Es ist also nicht ungewöhnlich, dass du nach einer Kündigung noch eine Rechnung erhältst. 

Viele Grüße

Giulia

Hier ist die Frage, ob dem TE überhaupt eine Rechnung vorliegt?

Das ist eine gute Frage von Bumer, kannst du denn online unter deinem Mein o2 Login noch deine Rechnungen sehen, ​@amir.rajabalian?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein, leider habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Mein O2 Konto. Deshalb kann ich die Rechnungen dort nicht mehr sehen.

Hast du deine Nummern zu einen anderen Anbieter mitgenommen?

Nein, ich habe die Nummern nicht mitgenommen. Ich habe die Verträge nur gekündigt, weil ich sie nicht mehr nutzen wollte und die Kosten für mich zu hoch waren.

Dann geht der Login noch.

Yes

Im Mein o2 Bereich findest du die Rechnung[en].

Danke. Ich bin bereits eingeloggt, aber ich finde den Bereich mit den Rechnungen leider nicht. Können Sie mir bitte genau sagen, wo ich klicken muss?

Auf Rechnung.

Leider kann ich nichts dergleichen erkennen.

Wo und mit welchen Nutzernamen genau bist du eingeloggt? Um die Rechnung zu sehen muss der Nutzername die bisherige Rufnummer sein!

Ich habe die betreffenden Rufnummern wegen der Vertragskündigung nicht mehr. In mein O2-Konto habe ich mich mit meiner E-Mail-Adresse eingeloggt.

Du musst dich zwingend mit der Rufnummer anmelden, nur so ist eine Vertragszuordnung möglich. Bei einer Anmeldung mit E-Mailadresse bist du nur Interessent. dass geht noch bis zu 90 Tage nach Vertragsende.

Danke für die Information. Die betreffenden Rufnummern habe ich nach der Kündigung leider nicht mehr. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich mich in diesem Fall anmelden und die Rechnungen einsehen kann?

Du wirst doch wohl noch die Rufnummern wissen die du mindestens 2 Jahre genutzt hast? 🤔

Ansonsten kannst du die Abschlusrechnung postalisch beim Kundenservice anfordern.

Doch, die Rufnummern kenne ich noch. Ich wusste allerdings nicht, dass die Anmeldung mit den bisherigen Rufnummern auch nach der Kündigung weiterhin möglich ist. Ich werde versuchen, mich damit anzumelden. Falls es nicht funktioniert, werde ich die Abschlussrechnung postalisch beim Kundenservice anfordern. Vielen Dank für die Information.

Ja, das ist ein gutes Vorgehen, ​@amir.rajabalian.

Von hier aus können wir in der Tat nicht nachsehen, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit