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Zuviel auf der Mobilfunkrechnung -

  • July 29, 2026
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe mehrer Verträge, davon nutze ich tatsächlich nur 1 Handynummer, für de anderen habe ich garkeine Simmkarte und jetzt wird mir extrem viel berechnet, obwohl o2 m.E. einen Fehler gemacht hat. Wie komm ich aus der Nummer raus? Im Telfonat meinte Kollege, sie würden alles stornieren unerwartet hohe Rechnung.. nicht so vereinbart,

3 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Du musst schon präziser darlegen wie es dazu kam. Eine Rechnungsreklamation macht nur Sinn, wenn

  • entsprechend begründet
  • punktgenau auf die jeweiligen Tarife
  • nachweisbar (vergl. AGB = z.B. Kontaktformular) 

Je nachdem WIE und WANN ein Tarif zustandekam kann eine formale Anfechtung Sinn machen.

Je besser es für alle Leser nachvollziehbar ist, umso leichter lassen sich Dinge klären.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    M
    Besucher:in
    • Manu Muc
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 29, 2026

    ja, danke für die prompte Rückmeldung. Suche ich raus

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 29, 2026

    Hallo ​@Manu Muc ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Aktuell kann ich nur raten,was du genau meinst. 
    Deine aktuelle Rechnung ist etwas höher als die Monate davor, weil zusätzlieche Verbindungen angefallen sind bei zwei Nummern. 
    Schau dir bitte einmal den Einzleeerbindungsnachweis an. 
    Dann solltest du sehen, woher die zusätzlichen Kosten stammen. 
    Oder geht es doch um etwas anderes ? 
    Gruß, Solveig 

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