Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

ungewolltest o2 Music Paket

  • June 7, 2026
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe

J.Faber
Besucher:in
Forum|alt.badge.img

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe auf meiner Rechnung gesehen, dass mir seit Januar 2026 ein O2 Music Paket wöchentlich für 3,77 € berechnet wird, welches ich nie abgeschlossen habe.

Da meine Rechnungen im Februar und März durch Auslandskosten höher als üblich waren, sind mir die Posten leider erst jetzt aufgefallen. Ich bin seit 20 Jahren Kundin und bin wirklich sehr enttäuscht und empört, dass einem klammheimlich so etwas untergejubelt wird.

Ich bitte um Erstattung der bereits angefallenen Kosten von 56,60 € (3,77 € x 15 Wochen).

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von J.Faber

Ich habe mich an den Live-Chat gewendet und der Service-Mitarbeiter hat mir eine Rückerstattung per Verrechnung von 49,39 € für die letzten 3 Rechnung zugesichert.

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • June 7, 2026

@J.Faber 

reklamiere die Rechnung, wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen, 

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen. 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

und setze für die Zukunft die Drittanbietersperre 


The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+31

https://entertainment.o2online.de/music

Ich frage mich gerade wie der Preis 3,77 € sein kann. 


J.Faber
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 13, 2026

Ich habe mich an den Live-Chat gewendet und der Service-Mitarbeiter hat mir eine Rückerstattung per Verrechnung von 49,39 € für die letzten 3 Rechnung zugesichert.