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ungewolltest o2 Music Paket

  • June 7, 2026
  • 8 Antworten
  • 105 Aufrufe
J.Faber
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Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe auf meiner Rechnung gesehen, dass mir seit Januar 2026 ein O2 Music Paket wöchentlich für 3,77 € berechnet wird, welches ich nie abgeschlossen habe.

Da meine Rechnungen im Februar und März durch Auslandskosten höher als üblich waren, sind mir die Posten leider erst jetzt aufgefallen. Ich bin seit 20 Jahren Kundin und bin wirklich sehr enttäuscht und empört, dass einem klammheimlich so etwas untergejubelt wird.

Ich bitte um Erstattung der bereits angefallenen Kosten von 56,60 € (3,77 € x 15 Wochen).

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von J.Faber

Ich habe mich an den Live-Chat gewendet und der Service-Mitarbeiter hat mir eine Rückerstattung per Verrechnung von 49,39 € für die letzten 3 Rechnung zugesichert.

8 Antworten

poales
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  • poalesLegende
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  • June 7, 2026

​@J.Faber 

reklamiere die Rechnung, wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen, 

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen. 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

und setze für die Zukunft die Drittanbietersperre 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
The_Voice_70
Legende
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https://entertainment.o2online.de/music

Ich frage mich gerade wie der Preis 3,77 € sein kann. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
J.Faber
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  • J.Faber
  • Autor
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  • Lösung
  • June 13, 2026

Ich habe mich an den Live-Chat gewendet und der Service-Mitarbeiter hat mir eine Rückerstattung per Verrechnung von 49,39 € für die letzten 3 Rechnung zugesichert.

    F
    Besucher:in
    • Faxian_
    • Besucher:in
    • July 31, 2026

    Mir wurden 22,45 Euro für o2 Music in Rechnung gestellt, obwohl ich diesem abo nicht zugestimmt, noch genutzt habe. Bekomme ich den Betrag erstattet?

    edit o2_Solveig 31.07.2026, 19:43 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

    F
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    • Faxian_
    • Besucher:in
    • July 31, 2026

    Mir ist dasselbe widerfahren. Bitte um hilfe

    Bumer
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    • BumerLegende
    • July 31, 2026

    Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

    edit o2_Solveig 31.07.2026, 19:43 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

     

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 31, 2026

      ​@Faxian_ 

      warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info, doppelt:

       

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 31, 2026

        Hallo ​@Faxian_ ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Ich konnte sehen, dass du den Dienst nicht genutzt hast und habe dir deshalb die Kosten wieder erstattet.
        Du findest die Guthabenbuchung auf der nächsten Rechnung. 
        Gruß, Solveig 

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