Nächst Rechnung

Wenn du von zwei SIM-Karten schreibst, dann hast du nicht deinen Tarif gewechselt, sondern wirklich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Wurde der alte Vertrag überhaupt gekündigt? Da deine Verträge unter einem Kundenkonto laufen, erhältst du auch eine gemeinsame Rechnung für alle deine Verträge.

Falls der andere Vertrag zwischenzeitlich gekündigt wurde, dann läuft oder lief dieser noch bis Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Lösch deine Emailadresse. Damit machen Leute richtig Unsinn.

​@bahaa68 

bitte entferne deine persönlichen Daten wieder!

Wenn was für dich unlogisch ist, schaust du dir die Rechnung einfach mal in Ruhe an, speziell auf Seite 2 findest du die Gründe warum der Betrag entstanden ist.

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Alter, dachte ich schreibe den Kundenservice 😂, ich bis so ein Boomer

​@bahaa68 

deine Daten sind noch weltweit öffentlich, 

( ok, jetzt nicht mehr)

zu wann ist der alte Vertrag gekündigt? 

Hey ​@bahaa68,

willkommen in der o2 Community :)

Du schreibst hier meistens mit anderen Kunden und Kundinnen, die sich  gegenseitig unterstützen wollen! Aber wir Moderatoren helfen auch gerne!

Es klingt tatsächlich nach einem zweiten Vertrag. Kannst du einmal in “Mein o2” schauen, ob du dort einen neuen Vertrag siehst? Hast du entsprechende Mails bekommen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@bahaa68,

herzlich willkommen.
Du hast ja schon selbst festgestellt, hier bei uns in der Community ist alles öffentlich einsehbar und daher sollten keine persönlichen Daten gepostet werden.
Natürlich unterstützt dich die Kundenbetreuung bei allen Fragen rund um deine Vertrag gerne.
Wir aber auch :)
Gib uns gerne eine Chance.
Da du deine Ausgangspostings noch bearbeitet hast, magst du nochmal erläutern worum genau es dir geht?

Gruß
Antje

​@bahaa68 Alter, dachte ich schreibe den Kundenservice 😂, ich bis so ein Boomer

passiert Jedem mal. Dafür sind wir ja hier 😅

Zur Info, hier der gelöschte und anonymisierte Eingangspost!

es bleibt die Frage

zu wann ist der alte Vertrag gekündigt? 

​@bahaa68 Jetzt kann ich den Verlauf nachvollziehen und darf mich auch den Fragen hier anschließen.
Du hast keine Vertragsverlängerung vorgenommen sondern einen weiteren Vertrag bestellt, ist das richtig?
Zu wann ist der Altvertrag gekündigt bzw. wurde für diesen bereits eine Kündigung ausgesprochen?
Gerne gehen wir die im Anschluss noch offenen Punkte gemeinsam durch.

Gruß
Antje

​@bahaa68 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje