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Betrug der Kunden

  • July 30, 2026
  • 2 Antworten
  • 33 Aufrufe
T
Besucher:in
uten Tag,
die Rechnung ist ein Betrug im PEP Ollenhauerstraße sagte der O2 Mitarbeiter der alte Miditower sei bezahlt und eine alte Variante, ich muss es nicht zurück senden er gab auch keinen Retoureschein, weil das alte Teil in den Müll zu werfen sei, jetzt verlangen sie eine rückerstattung obwohl sie falsch beraten haben. Ich verlange mein Geld zurück und rückerstattung, ebenso de zuviel bezahlten Telefonrechnung im Juli 26 , das sagten ihre Mitarbeiter nur 10,.49 EUR sei zu zahlen, dann haben sie 19.98 EUr abgebucht, das ist auch betrug,
Gruss M. Treike

G

    2 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 31, 2026

    Moin,

    der Router ist gemietet und muss an O2 zurück gesendet werden.

    Das macht man über das https://www.o2online.de/service/retoure/.

    Etwas was man mietet gehört einem nie.

    Wenn Du einen Vertrag im Laden abgeschlossen hast muss Du diesen auch dort reklamieren.

    Live long and prosper 🖖
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • July 31, 2026

      Hallo ​@Treike,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Ich habe mal nachsehen können, in deiner Rechnung für den Juni, welche wir im Juli abgebucht haben, wurde neben deinem Mobilfunkvertrag, welcher mit einem Rabatt von 9,50 € in der Tat zu 10,49 € monatlich ist, auch noch ein letztes Mal dein dann beendeter Festnetzvertrag anteilig berechnet.

      Guthabenbuchungen für Schadensersatz kann nur unsere Logistik nach Rücksendung des betreffenden Routers erstellen, es ist schade, wenn hinsichtlich des Routers nicht die richtige Information gegeben wurde. Mietrouter können über unser Routerportal zur Rücksendung angemeldet werden.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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