Weitere Rechnung trotz Kündigung

Dir war/ist bewusst, dass Postpaid heißt, dass man nachträglich zahlt?

Wenn der Vertrag also am 17.05. ausgelaufen ist, erfolgt bei dir ca. Ende des Monats der Einzug der letzten Rechnung. 

Schau auf den Abrechnungszeitraum rechts oben. 

​@HR PB 111 

Ich habe die Beiträge zurückgeholt die zu unrecht abgebucht wurden aber ich möchte eine Klärung damit nicht weiter abgebucht wird. Daher bitte um Hilfe.

keine Panik. In den nächsten Tagen bekommst du eine Mahnung. Dann rufst du die 089 78 79 79 456 an [Mo-Fr 8-18 Uhr] und lässt dir deine *Abschlussrechnung* postalisch zusenden. In der Rechnung siehst du dann das alles korrekt ist und bezahlst per Überweisung inkl. 4 EUR Rücklastschriftgebühr den ausstehenden Betrag.

Ja also das ein Monat nach Abschluss noch abgebucht wird kann ich ja verstehen. Aber jetzt zwei Monate nach Vertragsabschluss ist für mich nicht schlüssig. Ich warte jetzt erstmal auf die Mahnung. Und dann werde ich mich da Mal melden aber ich habe in der Hotline ja schon vorher angerufen und mir könnte nicht geholfen werden da ich meinen 4 Stellingen Code nicht hatte. 

Deine PKK wird nicht dafür benötigt, man kann dich auch anderweitig legitimieren.

Hallo ​@HR PB 111,

vielen Dank für deine Nachricht.
Von wann bis wann ging denn immer dein Rechnungslauf? Die Angabe steht in jeder Rechnung oben rechts.
Hast du vielleicht auch Hardware über uns finanziert?
Unsere o2 My Handy Tarife werden ja separat abgebucht und haben auch eine eigene Laufzeit, diese Verträge können beispielsweise über 24 Monate oder auch 36 Monate finanziert werden.
Handelt es sich bei den 38 EUR um eine glatte Summe bzw. findest du im Verwendungszweck einen Hinweis auf einen My Handy Vertrag?
Am besten besprichst du die Rechnungen bzw. die Zahlungen noch einmal mit der Kundenbetreuung, dort haben die Kollegen und Kolleginnen im Detail Einblick und das lässt sich sicher schnell klären.
Wie Bumer bereits erklärt hat, ist eine Legitimation auch über andere Wege möglich.

Gruß
Antje

​@HR PB 111 Ich möchte mich noch einmal informieren, konnten die Fragen zur Abrechnung inzwischen geklärt werden?

Gruß
Antje

Ne bisher konnte noch nichts geklärt werden ich habe im Kundenservice angerufenan könnte mir nicht helfen da ich keinen 4 Stellingen verifizierungs Code hatte. Den wollte man mir per Post zuschicken dann sollte ich mich wieder melden bisher noch nichts gekommen. Ich kann auch meine Rechnungen ja nicht mehr zugreifen da ich die App nicht mehr nutzen kann daher weiß ich es leider nicht genau. Aber Handy hatten wir auch ja aber ich meine nicht vorher gelesen zu haben das es unterschiedliche Laufzeiten hatte. 

Hallo ​@HR PB 111 ,
leider bist du hier in der Community nicht als Kunde angemeldet. 
Ich kann deshalb nicht nachsehen, um was es sich bei der Abbuchung handelt. 
Vom Betrag her, würde ich aber auf eine Ratenzahlung für ein Handy tippen. 
Kann das sein ? 
Die Kundennummer in der Abbuchungszeile müßte eine andere sein, als vorher von deinem Mobilfunkvertrag. 
Hat man dir denn deine Kundenkennzahl von der Hotline aus zugesandt ?
Gruß, Solveig