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Kulanzanfrage wegen unerwarteter Roaming-Kosten

  • May 14, 2026
  • 3 Antworten
  • 86 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo O2 Team,

 

ich habe eine unerwartete Rechnung über ca. 60 € für Roaming-Kosten erhalten. Ich war zu diesem Zeitpunkt in Indien und habe eigentlich eine lokale SIM-Karte für meine mobilen Daten genutzt.

 

Mir war nicht bewusst, dass trotzdem Daten über die O2 SIM im Hintergrund genutzt wurden. Ich habe die mobilen Daten inzwischen angepasst, damit so etwas nicht nochmal passiert.

 

Könntet ihr bitte prüfen, ob in meinem Fall eine Kulanzregelung bzw. Gutschrift möglich ist?

 

Vielen Dank im Voraus.

3 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 14, 2026

​@User08 

hast du auch die WLAN-Unterstützung  deaktiviert ? 

 

das musst du schriftlich über das Kontaktformular anfragen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 15, 2026

    ​@User08 

    frage im Chat nach einer Kulanzgutschrift. Die würde per E-Mail bestätigt und mit Folgerechnungen verrechnet werden. Welchen Tarif hast du denn? Vielleicht kann ein entsprechendes Roaming Pack beim nächsten Mal schützen?

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

     

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • July 25, 2026

    Hallo ​@User08 😊 entschuldige bitte, dass dein Beitrag bei uns leider etwas untergegangen ist und wir uns erst jetzt bei dir melden. 😕

    Inzwischen konnten dir hier ja bereits einige Tipps und Hinweise gegeben werden. Ich wollte daher gerne noch einmal nachfragen, ob dir diese weitergeholfen haben und was am Ende bei deinem Anliegen herausgekommen ist. 🙂 Gib uns gern ein kurzes Update zum aktuellen Stand.

    Liebe Grüße,

    Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
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