Bitte um Erklärung der Rechnung – Kundennummer XXXXXX

​@prostoa 

Melde dich beim Mahnwesen, dort erfährst du alle Details zu deinen Rechnungen:

089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

Prüfe auch, ob die Rechnungs-Email keine Fake-Email ist (z.B. über Abgleich der angegebenen Kundennr.).
 

Und ENTFERNE DEINEN KLARNAMEN SOWIE DEINE KUNDENNUMMER aus deiner Anfrage. Die sind gerade für alle öffentlich einsehbar!

​@prostoa 

bitte schau auf der 2. Seite der Rechnung , 

dort steht was genau berechnet wurde, 

Es könnte sich um Drittanbieter Käufe oder 

Gespräche ins oder im Ausland handeln, Sonderrufnummern o.ä.

eine Nachfrage und Reklamation macht dann Sinn,

wenn etwas unberechtigt berechnet wurde. 

das solltest du erstmal schriftlich und nachweisbar tun.

Hallo ​@prostoa,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es wurde schon aufgegriffen, ich möchte allerdings auch noch einmal kurz darauf eingehen, bitte poste aus Gründen des Datenschutzes keine persönlichen Daten bei uns in der o2 Community.
Bei uns ist alles öffentlich einsehbar und die Angaben muss ja nicht jeder kennen.
Hast du mehrere Verträge bei uns, vielleicht Mobilfunk und Hardware?
Wir buchen beispielsweise My Handy Verträge und Mobilfunkverträge immer getrennt voneinander ab, was die zwei Zahlungen erklären könnte.
Hast du dir die aktuelle Rechnung unter Mein o2 bereits im Detail ansehen können?

Gruß
Antje
 

​@prostoa Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal informieren.
Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje